Что делать, если не работает мобильный интернет на Android - TurboComputer.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Что делать, если не работает мобильный интернет на Android

Что делать, если на Andro > 21.03.2019 Рубрика: Проблемы Автор: elenazubkova8819

Выйти в глобальную сеть можно не только с компьютера, но и со смартфона, планшета и даже «умных» часов. Однако возникают ситуации, когда на Андроиде не работает передача данных, то есть не получается включить интернет. Случаться это может по разным причинам. Рассмотрим их.

Проверьте баланс

Задача

Настроить мобильный интернет на устройстве с операционной системой Android.

Окружение

Устройство с операционной системой Android.

Решение

Для настройки мобильного интернета выполните следующие действия:

  1. Откройте меню «Настройки».
  2. Выберите в меню «Беспроводные сети» (или «Ещё. », или «Дополнительно») → «Мобильная сеть» (или «Мобильные сети», или иное схожее наименование) → «Точка доступа» (или «Точки доступа», или «APN»).
  3. Нажмите софт-клавишу (сенсорную клавишу) с изображением квадрата, выберите «Создать» или «Новая точка доступа».
  4. Введите следующие настройки:

Имяmts
APNmts
Проксине установлено
Портне установлено
Имя пользователяmts
Парольmts
MCC (где не проставлено автоматически)257
MNC (где не проставлено автоматически)02
Тип аутентификацииPAP
Тип APNвыбрать «Интернет», где нет автоматического выбора — внести default
  • Нажмите софт-клавишу (сенсорную клавишу) с изображением квадрата, выберите «Сохранить».
  • Отметьте галочкой созданную точку доступа.
  • Перезагрузите телефон.
  • Связанные статьи

    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn

    Еще есть вопросы? Отправить запрос

    Комментарии

    Вовремя не отправила смс с буквой А на подключение. Выполнила вышеуказанные рекомендации, перегрузила телефон, но подключения нет.

    Ирина, судя по всему, у вас не подключена услуга “Передача данных”. Напишите нам в поддержку, воспользовавшись кнопкой “Отправить запрос” – мы проверим.

    Установили микрочип с планом интернет мини на планшет леново його таблет8 ( функции звонка и ussd нет).Через 15 мир пришло сообщение что баланс -300 руб. Как проверить баланс без ussd( баланс бай пробовали,не получается- там тоже нужен ввод ussd)?

    Olga, установите наше мобильное приложение “Мой МТС” – вы сможете зарегистрироваться без USSD https://play.google.com/store/apps/details? >

    Недавно отформатировал телефон и поле этого перестал работать мобильный интернет. Всё как по инструкции сделал но интернет всё равно не подключается. заметил что там помимо приведённых примеров для заполнение строк есть такие о которых ничего не сказано что в них заполнять типо: Сервер, MMSC, проки MMS, порт MMS и канал. Подскажите их нужно заполнять? Если да то что именно, если нет, то что тогда делать?

    Андрей, эти поля предназначены для настройки MMS. Если интернет не работает – воспользуйтесь статьёй https://help.mts.by/hc/ru/articles/201850151

    А не надо ли в настройках, после ввода логина и пароля, ввести имя сервера? В данном случае mts.by И еще вопрос – сменил телефон. После того, как вставил сим-карту в новый, пришло сообщение “Сейчас вам будут высланы настройки . в интернет”, которые идут уже десять дней. Нужны ли они мне? Или после ввода настоящих настроек в этом нет необходимости? Спасибо.

    Подключена услуга БИТ, всё установленно правильно, но вот очень медленно работает интернет. Подскажите что делать пожалуйста

    Юрий, приносим извинения за поздний ответ. Для оперативного получения информации рекомендуем пользоваться кнопкой “Отправить запрос”. Вводить имя сервера не нужно. Если вы ввели настройки вручную, то получение автоматических настроек также не требуется.

    Рома, вероятно, у вас отсутствует покрытие 3G или исчерпана квота скоростного трафика. Если проблемы со скоростью наблюдаются в определённом месте – рекомендуем отправить заявку для проверки с помощью кнопки “Отправить запрос”.

    Напишите хоть где-нибудь какой пароль (PIN) на автоматическое применение настроек из сообщений конфигурации для Android. Сопутствующего SMS с кодом НЕТ, PIN 1234 не проходит, операторы не в курсе.
    Телефон 100% подерживает, на Velcom PIN 1111 – проверил всё ОК.
    Конечно, можно внести данные APN вручную – без проблем, но зачем вообще тогда нужен сервис «НАСТРОЙ-КА» ?!

    Andrew, напишите нам, пожалуйста, через отправку запроса ваш абонентский номер и модель телефона, мы передадим специалистам для проверки работы настроек для вашего устройства. Информации по PIN-коду для настроек на текущий момент от разработчиков нет – уточняем данную информацию, но нужен конкретный пример для проверки. Спасибо!

    Не работает 3Gинтернет,тариф smart nonstop
    В настройках все верно
    Работает только Е
    Звонила в сервис МТС
    Сказали идут работы, в течение 48 часов появится интернет
    Прошло 4 дня, ничего не изменилось
    Интернет не работает с основной сим-карты
    Что делать?

    Здравствуйте, недавно подключил наш “Безлимитище” сначала всё было хорошо скорость была максильная 8,57 м/с, средняя 1.50 – 2.50 м/с минимальная 500 к/с. А пару дней назад стала жутко маленькая где 300к/с и не знаю что делать только что сделал всё по инструкции выше а он ещё хуже

    Здравствуйте, недавно подключил наш “Безлимитище” сначала всё было хорошо скорость была максильная 8,57 м/с, средняя 1.50 – 2.50 м/с минимальная 500 к/с. А пару дней назад стала жутко маленькая где 300к/с и не знаю что делать только что сделал всё по инструкции выше а он ещё хуже. Смартфон xaomi redmi 4x . Что делать?

    Благодарим вас за обращение в Центр онлайн-поддержки МТС.

    К сожалению, отсутствовала возможность оперативной обработки вашего обращения.
    Приносим извинения за доставленные неудобства.

    Если ваш вопрос еще актуален, укажите, пожалуйста, номер вашего телефона ФИО владельца – проверим информацию.

    Добрый вечер, а можно мне выслать настройки на Сяоми редми ноут 4х?

    Укажите, пожалуйста, номер телефона и ФИО владельца либо наименование организации, если номер оформлен на юридическое лицо, для идентификации номера.

    Добрый день. После этой настройки все получилось. Интернет начал работать не только вацап а загружается все теперь прекрасно,НО телефон нагрелся сразу со стороны сим карты либо батареи. Не испортит ли это телефон?

    Здравствуйте. Решите мою задачу, голова кругом ((( Итак Wifi- передача данных идёт на ура ( полная скорость и тд), а вот при переключении на моб.передачу 3g-4g-lte скорость передачи не поднимается свыше 400кб/с (интернет у оператора пополнен, настройки все правильные, и самое главное Фейсбук и Инстаграм работают – по ним и определял скорость передачи, а игры и хром вообще не хотят запускать скорость). Грешу на антену, либо на прошивку (что мало вероятно ведь через wifi всё работает) ПОМОГИТЕ)))

    Уважаемая компания МТС, почему на тарифном плане “безлимитище” постоянно отключается интернет, это просто не выносимого уже, перешёл к вам с Велком, телефон Xiaomi redmi 5 plus

    Здравствуйте,возникла проблема с сетью 3G. Работает только 2 G.При включении режима 2G/3G/4G пропадает интернет.

    Здравствуйте,у меня не получилось, всё делал по инструкции,но у меня надо написать прокси и порт,на них написано “не задано” мой телефон Xiaomi Redmi Note 4×,спасибо заранее

    днем на безлимитище скорость падает и пинг прыгает

    Здравствуйте. У меня такая проблема : не подключается интернет. Настройки все есть , оплачено все, все нормально, но передачу данных включаю ( значок горит) , а интернет не работает. Не появляются никакие знаки . Что делать??

    Включаю передачу данных но интернет не работает. Что делать?

    Помогите пожалуйста, подключила мобильный интернет , но не знаю как включить , выполнила все действия вверху, мегабайты тратятся а интернет не работает

    Не работает 3G на Andro >

    По сравнению с предыдущими вариантами сети 3G работает стабильно. При перемещении между станциями, базы плавнее и мягче «перехватывают» сигнал и обеспечивают беспрерывность передачи данных. Но возможны сбои. В статье рассмотрим причины, почему не работает 3G на Андроиде, и как исправить проблему.

    Технология 3G

    3G – стандарт мобильной связи третьего поколения. Скорость передачи равна 3,5 Мбит/с, поддерживает услугу высокоскоростного интернета, а также видеозвонки. Несмотря на то, что сегодня внедряется технология 4G, зона покрытия сетями третьего поколения обширней. Если не включается 3G, проблемы связаны с неправильными настройками смартфона, реже – это сбои в работе мобильной сети.

    Отличительные черты стандарта 3G:

    • универсальные тарифы, предоставление безлимитного интернета;
    • быстрое соединение абонентов (по сравнению с 2G);
    • поддержка видеозвонков;
    • улучшенное качество звуков, меньше помех во время разговора;
    • перегрузки сети сведены на нет.

    По состоянию на 2019 год к недостаткам 3G можно отнести быструю разрядку смартфона из-за постоянного поиска сети. Редкие сбои в работе технологии происходят по следующим причинам.

    Почему не работает 3G на Android

    В истории остались те времена, когда мобильную сеть «ловили» на возвышенностях и открытой местности, а MP3 файл с интернета приходилось скачивать 2-3 часа. Сегодня главное требование абонента – связь без перебоев. Выделяют 7 причин, почему пропадает 3G на Андроиде:

    1. Телефон не поддерживает стандарт сети 3G. Сегодня такое встретишь редко, но все же есть устройства из бюджетного сегмента, которые работают только с 2G. Сведения о наличие или отсутствие конкретной технологии находится на коробке с товаром или в инструкции.
    2. Не настроена конфигурация. При первом включении смартфона оператор высылает пакет с набором настроек для подключения к сети. В зависимости от модели этот пакет сохраняется автоматически или же его нужно установить самостоятельно. Для поверки наличия нужных настроек, позвоните оператору. При необходимости консультант вышлет вам дополнительный пакет.
    3. Нет покрытия сети. Между городами или в малонаселенной местности может пропадать не только интернет, но и вообще связь. Здесь не помогут никакие манипуляции.
    4. Неправильно произведены настройки сети. Отсутствует автоматический переход от одного стандарта к другому в зависимости от сигнала.
    5. Неправильно установлена сим-карта.
    6. Включен «Авиарежим». Отключается интернет, мобильная сеть.
    7. Ведутся профилактические работы. Оператор высылает соответствующее уведомление на телефон.

    Часто 3G на Андроиде не работает из-за отсутствия денег на балансе. Перед тем, как искать проблему в настройках, проверьте баланс и проверьте, что услуга «Интернет» подключена на вашем тарифе. Реже причина отсутствия сигнала – неправильные данные APN точки. Перезагрузите устройство, если ничего не помогло, найдите в «Настройках» APN.

    Как исправить проблему

    Подробная инструкция, что делать, если пропадает 3G на Андроиде:

    1. Нет настроек конфигурации. Зайдите в «Настройки» → выберете «Другие сети» (в некоторых моделях «Еще») → «Точки доступа» → Создайте новую точку доступа, для этого нажмите знак «+». Далее нужно заполнить поля «Имя», «Точка доступа», «имя пользователя», «Пароль».
    2. Отсутствует покрытие сети или в «Настройках» выбран неверный режим, например, LTE/4G, а ловит только 3G. В этом случае зайдите в «Настройки» → выберите «Подключения» → параметры мобильной сети → Режим сети. Здесь выберете пункт автоматического перехода между 3G и 4G, или же включите только 3G.
    3. Неправильная регистрация устройства в сети. Возможно, при первом включении вы не сохранили настройки конфигурации или установили их неправильно. Зайдите на сайте своего оператора → выберете раздел «Помощь» → настройки для Андроид, скопируйте нужные данные. Одновременно откройте «Настройки» в телефоне → подраздел «Точки доступа». Здесь вы можете изменить текущую точку или создать новую.

    Не забывайте вовремя пополнять счет мобильного телефона, чтобы в нужный момент оператор не отключил интернет.

    Почему не работает интернет на телефоне: причины и решение

    Всем доброго времени!

    Сегодня уже нельзя представить телефон без подключения к интернету (по крайней мере для большинства

    ): часть функционала станет просто отрезанной (ни погоду узнать, ни ответить на сообщения в соц. сетях, ни проглядеть последние новости…).

    Вообще, причин отсутствия интернета на мобильном гаджете – не так уж и мало. В этой статье хочу выделить самые основные из них (наиболее популярные, с которыми сталкиваются почти все пользователи). Думаю, заметка будет весьма полезна и выручит вас в трудную минуту…

    И так, ближе к теме.

    Причины, из-за которых не работает интернет на телефоне (Андроид)

    Эту статью, я думаю, стоит разделить на две части: в одной разобрать проблемы с мобильным интернетом (те же 3G/4G), в другой – когда интернет не работает через Wi-Fi сеть.

    Нет мобильного интернета

    Рекомендую для начала перезагрузить телефон и отключиться от Wi-Fi сетей.

    На “месте” ли баланс

    Пожалуй, это первое, с чего следует начать. Даже если вы только вчера положили 1000 руб. на счет – они могли “испариться” с него (например, если ваш телефон заражен вирусом – он мог перевести средства на другой номер).

    Для проверки баланса можно воспользоваться личным кабинетом на сайте оператора, либо использовать следующие USSD-запросы (см. скрин ниже):

    Проверка баланса на Мегафоне

    Находитесь ли вы в зоне покрытия сети

    Если вы находитесь за пределом крупного города – обратите внимание, что возможно в этой территории не работает 4G (а может даже и 3G). Территории нашей страны достаточно большие, и есть места, где и простой связи может и не быть…

    Для того, чтобы узнать зону покрытия вашего оператора – достаточно зайти на офиц. сайт вашего мобильного оператора и посмотреть карту. Например, у МТС она выглядит так (см. скрин ниже).

    Зона покрытия МТС (скрин с офиц. сайта оператора)

    Кстати, в этом плане также не лишним было бы обратить внимание на уровень сигнала. У устройств на Андроид это можно заметить по значку сети в верхней части окна (см. пример ниже).

    Не включен ли лимит в настройках Андроида

    В настройках Андроида есть такая “фишка” как ограничение трафика по достижении определенного лимита (т.е. телефон сам мониторит статистику, и чтобы ваш баланс не ушел в минус, он вовремя отключает передачу мобильных данных). Правда, обычно, на экране появляется уведомление, и вы должны быть в курсе, что причина в этом… (но мало ли…).

    Посмотреть установленное ограничение и лимит можно в настройках Андроида в разделе “Передача данных” (см. скрин ниже). Там же можно задать новые параметры.

    Проверка лимита (в настройках Андроид)

    Не закончился ли трафик (возможно исчерпаны лимита вашего тарифа)

    Это наиболее популярная причина отсутствия интернета. Даже лимит в несколько десятков гигабайт можно истратить, посмотрев несколько онлайн-фильмов (например).

    Узнать “остатки” по вашему тарифу – можно в личном кабинете оператора (либо, воспользовавшись звонком в кол-центр). У Мегафона, например, все это достаточно просто организовано: достаточно открыть соответствующую вкладку в ЛК.

    Остатки по тарифам услуг в Мегафоне (личный кабинет)

    Перепроверьте настройки интернета

    В некоторых случаях настройки в телефоне, необходимые для доступа к интернет, сбрасываются. Легче всего получить их заново с помощью звонка или отправки USSD-запроса к оператору. Ниже привожу небольшую табличку с 4-кой популярных операторов в нашей стране…

    Название оператораДействие
    МегафонSMS с текстом «1» на номер 5049
    БилайнЗвонок на номер 06503
    МТСПустое сообщение на номер 1234
    Теле2Звонок на номер 679

    Можно, кстати, эти параметры задать вручную (но на мой взгляд, это хлопотно

    ). Для этого нужно отрыть настройки Андроид раздел “Точки доступа APN”, и ввести следующие параметры из таблички ниже (скрин в помощь).

    Настройки интернета (Андроид)

    Табличка с параметрами для крупной 4-ки операторов.

    Название оператораИмяAPNИмя пользователяПароль
    МегафонMegafon Internetinternetgdatagdata
    Теле2Tele2 Internetinternet.tele2.ruне важноне важно
    Билайнbeelineinternet.beeline.rubeelinebeeline
    МТСmts-internetmtsmtsmts

    Проблема с сим-картой

    Если вы приобрели новый телефон, затем ставили старую сим-карту и обнаружили, что не работает интернет – возможно все дело в том, что нужно просто заменить ее на новую (также это может потребоваться, если вы случайно повредили ее). Благо, что операторы выдают новые сим-карты бесплатно (по крайней мере, пока

    Для перепроверки, можно вынуть сим-карту и вставить ее в другой телефон. Такой простой тест сможет подсказать, в чем конкретно проблема: с самим аппаратом, или все-таки с картой…

    Нет интернета по Wi-Fi

    Отдельным “особняком” стоят проблемы с доступом к интернету по Wi-Fi (поэтому я и вынес их в отдельную категорию).

    Перед дальнейшим разбором рекомендую сделать 3 вещи:

    1. перезагрузить телефон;
    2. после чего выключить/включить Wi-Fi сеть (см. скрин ниже). Также при этом обратите внимание на режим полета – он должен быть выключен!

  • проверьте, есть ли доступ к интернету у других устройств, подключенных к этой же Wi-Fi сети. Если интернета на них также нет, то искать причину нужно в роутере (маршрутизаторе), с помощью которого вы выходите в сеть. В этом случае рекомендую вот эту инструкцию.
  • Не сбилась ли дата и время

    Это первая и очень популярная причина. Причем, уточню, проверьте не только само время, но и часовой пояс, форматы даты. Попробуйте их задать вручную и затем проверить работу сети.

    Настраиваем дату и время на Android

    Обратите внимание на защитные приложения

    Нередко, когда доступ к Wi-Fi могут блокировать антивирусы (особенно, при включении макс. уровня защиты). Чаще всего это относится к общественным Wi-Fi сетям, где-нибудь в парках или аэропортах (антивирусы их сильно недолюбливают, считая довольно “дырявыми”, через которые могут утечь персональные данные).

    На время тестирования – можно отключить антивирус (либо занести вашу домашнюю сеть в список доверенных).

    Попробуйте удалить в настройках Wi-Fi сеть и подключиться к ней заново. Сделать это можно в разделе “Wi-Fi”.

    Удалить сеть / Андроид

    Отвалились провайдерские DNS сервера

    Также нередко, когда у Интернет-провайдера могут сбоить DNS серверы (а из-за них у вас могут с трудом/либо вообще никак не открываться те же странички в браузере). Более подробно о DNS здесь:

    Чтобы их заменить достаточно открыть настройки Wi-Fi сети, к которой вы подключились, и указать DNS от Google (они будут точно не хуже, чем от вашего Интернет-провайдера). В своем примере я указал 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

    PS

    Если ни один вышеперечисленный совет вам не помог, возможно, стоит попробовать сбросить все настройки телефона в заводские (т.е. произвести Hard Reset). Отмечу, что в этом случае все пользовательские данные будут удалены (нужно предварительно сделать их бэкап), но вместе с тем, все параметры (в т.ч. отвечающие за работу интернета) будут сброшены (что, обычно, помогает решить проблему, если она не связана с аппаратной частью телефона…).

    Не работает мобильный интернет

    Наиболее распространенная причина, почему не работает мобильный интернет на телефоне — это закончившиеся денежные средства на счету. Абоненты, у которых не подключено автоматическое пополнение мобильного телефона, часто забывают своевременно отслеживать наличие денег на балансе. В результате средства заканчиваются, а доступ в мобильный интернет прекращается. Пользователь пытается выйти в онлайн, но ни одна страница мобильного браузера не открывается. В этом случае перво-наперво рекомендуется отправить запрос о состоянии баланса на короткий номер мобильного оператора. Если в ответ на запрос подтвердится отсутствие денег на счету или наличие задолженности, то необходимо пополнить счет или погасить задолженность, и доступ в мобильный интернет будет восстановлен.

    Чтобы справиться с подобной забывчивостью, можно или настроить регулярное автоматическое списание денежных средств с карты на счет мобильного оператора, или приучить себя регулярно проверять баланс на телефоне.

    Еще одна частая причина отсутствия мобильного интернета — нахождение вне зоны действия сети. Чтобы убедиться, что эта проблема отсутствует, проверьте иконки в верхней части экрана вашего телефона или смартфона. Если нет пиктограммы с уровнем сигнала от мобильных вышек МГТС или ее действие обозначено как слабое, попробуйте поискать место, откуда поймается сигнал или его действие станет сильнее. В случае, если вы находитесь в пути, дождитесь точки, где сигнал снова будет ловиться и проверьте доступ в интернет. Если индикатор наличия сети слабый, то мобильный интернет может работать очень медленно, несмотря на его фактическое наличие.

    Вы проверили мобильный баланс и убедились, что он положительный. Проверили сигнал сети от вышек мобильного оператора и убедились в наличии и качестве этого сигнала, но интернета по-прежнему нет? Следующим шагом для устранения ошибки подключения к сети интернет является проверка настроек смартфона. Возможно, что у вас намеренно или случайно была отключена передача сотовых данных. Зайдите в соответствующий раздел настроек мобильного гаджета и проверьте подключение. В случае, если соответствующий бегунок отключен, активируйте его и выходите в мобильный интернет.

    Если активизация подключения сотовых данных не сработала, попробуйте перезагрузить устройство.

    Еще одна возможная причина перебоев в работе мобильного интернета — проблемы с настройками точки доступа. Проверьте соответствующий раздел в настройках вашего мобильного устройства.

    • Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Android в параметрах мобильной сети необходимо выбрать «Точка доступа APN» → «Создать новую точку доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

    Имя: MTS internet

    Точка доступа (APN): internet.mts.ru

    Имя пользователя: mts

    В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию. После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

    • Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой iOS в параметрах сотовой связи необходимо выбрать «Сотовая связь передачи данных». В разделе «Сотовые данные» необходимо прописать следующие значения:

    Имя пользователя: mts

    После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить сотовые данные.

    • Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone в параметрах передачи данных необходимо выбрать «Добавить точку интернет-доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

    Точка доступа: internet

    После данной процедуры необходимо сохранить данную точку доступа и включить передачу данных.

    После внесения настроек и включения передачи данных, рекомендуем перезагрузить Ваше устройство (выключить и включить).

    Если вы не знаете, как сделать это самостоятельно, обратитесь в службу поддержки МГТС. Наши специалисты помогут разобраться в решении проблем с подключением.

    Иногда в работе сотового оператора могут случиться перебои. Подобное случается крайне редко, однако может возникнуть форс-мажорная ситуация. Чаще всего подобные неполадки или перебои в работе возникают в месте большого скопления людей, когда сразу очень много пользователей пытается выйти в мобильный интернет, в результате чего возникает перегруз линии.

    Вы проверили все самые очевидные причины отсутствия доступа к сети, но интернет так и не появился? Проверьте еще одну настройку в вашем мобильном устройстве – режим авиаперелета. Если вы действительно находились в полете, то могли просто-напросто забыть отключить данную настройку. Или же включить ее случайным образом. Активизация режима авиаперелета доступа в быстрых настройках многих устройств, поэтому ее случайное включение не такая уж редкость. Переведите соответствующий бегунок в неактивное состояние и пользуйтесь интернетом.

    В случае, если все вышеперечисленные действия не помогли, рекомендуется проверить работу сим-карты мобильного устройства. Возможно, что сим-карта была повреждена или перестала корректно работать, так как была куплена очень давно. Чтобы мобильный интернет вновь работал, устаревшую или поврежденную сим-карту необходимо заменить. Для этого обратитесь в любой Центр продаж и обслуживания МГТС или позвоните в Единый контактный центр МГТС:

    • 0636 – короткий номер для бесплатных звонков c мобильных телефонов МГТС и МТС;
    • для бесплатных звонков с московских городских телефонов;
    • для бесплатных звонков с телефонов Московской области.

    Не работает интернет на телефоне или на планшете

    Здравствуйте, уважаемые посетители droidium.ru! Перестал работать доступ в интернет на вашем смартфоне или планшетном компьютере? Что делать? В этой статье мы разберём причины, почему не работает интернет на телефоне или планшете. В первую очередь, давайте разделим проблему на два разных случая. На большинстве современных телефонах и планшетных компьютерах есть два варианта выхода в интернет. Это технология беспроводного доступа WiFi и мобильная технология 3G. А поскольку мы не знаем, какой интернет не работает конкретно на вашем планшете или телефоне, то затронем и Wi-Fi, и 3G способ подключения к сети.

    Вам же нужно понять, через какой тип связи Вы выходите во всемирную паутину. Если на вашем гаджете нет 3G или WiFi модуля, то так даже проще, — легче определиться, через что осуществляется доступ. Обе технологии беспроводные, но работают по разному принципу. Если 3G интернет работает напрямую от мобильного оператора, то вай-фай у простого пользователя обычно работает через роутер или точку доступа, к которым подключен интернет кабель от провайдера. Тем не менее, у 3G и Wi-Fi интернета есть свои настройки и если сеть перестала работать, то их нужно обязательно проверить. Как это сделать мы сейчас расскажем. Хотим предупредить, что наша инструкция будет опираться на Андроид устройства, но общая суть статьи охватывает весь спектр планшетов и телефонов.

    Если на телефоне или планшете не работает 3G интернет

    Есть две причины почему 3G интернет не работает на планшете или смартфоне. Первая причина — это проблема оператора мобильной связи. В России этими мобильными операторами являются МТС (MTS), Мегафон (Megafon), Билайн (Beeline), Теле2 (Tele2) и Скайлинк (Skylink). На Украине Киевстар (Kyivstar), Диджус (Djuice) и опять же МТС. Иногда 3G сеть любого оператора может давать сбой и отключаться. Такие сбои обычно длятся не долго и обычно операторы достаточно быстро реагируют на подобные поломки. Если мобильный 3G интернет резко перестал работать, то возможно это именно то случай.

    Вторая причина, по которой 3G мог перестать работать — это сбившиеся настройки. Мы уже рассказывали, как настроить интернет на Андроиде, если у Вас возникнут вопросы, то советуем прочитать статью по ссылке. Настройки мобильного интернета находятся в настройках вашего телефона или планшетного компьютера. Вот куда нужно зайти на примере Android телефона. Входим в ‘Настройки’, в настройках нужно найти меню ‘Беспроводные сети’ или ‘Беспроводная связь’, где будет пункт ‘Мобильная сеть’ или ‘Мобильный интернет’.

    Здесь уже будут доступны точки доступа и они должны быть, поскольку обычно APN точка доступа (именно через неё осуществляется доступ в интернет у мобильного оператора) сама определяется телефоном или планшетом, но если по каким-то причинам этого не произошло или Вы видите, что список APN точек доступа пуст, то нужно указать параметры APN самостоятельно. Для этого нужно зайти в ‘Точки доступа APN’ (или ‘Точки доступа в интернет’) и нажать ‘Создать APN’.

    Далее вводим параметры подключения к 3G, которые можно найти на сайте вашего мобильного оператора. Для наглядности демонстрируем параметры от МТС:

    Для подключения к 3G необходимо указать APN, любое имя сети, логин и пароль. После ввода настроек не забудьте включить ползунок/галочку напротив пункта ‘Мобильная сеть’ (‘Мобильный интернет’) в настройках вашего телефона или планшета или разрешить передачу данных для мобильной сети, если это необходимо.

    С некоторыми телефонами и планшетами может возникнуть одна проблемка, — значение поля ‘Тип аутентификации’ принимает статус ‘Не установлено’. При этом подключение к интернет будет невозможным. Если у Вас появилась такая проблема, то просто установите для этого параметра значение ‘Нет’. Вот в принципе всё, что Вам нужно знать про настройку 3G интернета, если он не работает. Напоследок хотим привести табличку по настройкам APN у трех основных российских мобильных операторов. Если у Вас другой оператор, то подобные данные нужно искать на его сайте.

    На этом с 3G интернетом будет считать, что разобрались. Существует ещё одна вероятность если интернет на телефоне или планшете не работает и при этом не определяет мобильные точки доступа. Это поломка 3G модуля. К сожалению, здесь уже без сервисного ремонта не обойтись. Перейдём с проблемам с вайфай доступом к интернету.

    Что делать если WiFi интернет не работает

    C Wi-Fi всё обстоит примерно так же. Во-первых проблемы могут быть у вашего провайдера, поэтому имеет смысл позвонить в его техподдержку и уточнить, всё ли в порядке с интернет каналом и не ведутся ли сейчас какие-либо работы на линии. В России интернет провайдеров много. Основными являются Билайн (Beeline), Ростелеком (Rostelekom), NetByNet, 2Com, Qwerty и другие. Прежде чем звонить своему провайдеру, советуем проверить, соединяется ли ваш планшетный компьютер или смартфон с роутером. А ещё можно проверить доступ к интернету на обычном компьютере или ноутбуке, если такая возможность есть. Иными словами, нужно выяснить видит ли ваш гаджет или компьютер вашу WiFi сеть, поскольку помимо проблемы провайдера, на вашем телефоне или планшетном ПК могли сбиться настройки подключения.

    Без проверки настроек подключения не обойтись. В статье по этой ссылке мы приводим подробную инструкцию по настройке вай-фай на телефоне с Андроидом, а в этой инструкции мы рассказываем, как настроить Wi-Fi для iPad и iPhone. Для Windows планшетов и смартфонов проверка настроек ничем принципиальным не отличается. Вот, что должно отображаться в настройках касательно вайфай интернета на Android устройстве. Для начала проверьте, включен ли WiFi модуль на вашем телефоне или планшете в настройках Андроид (аналогично и в iOS, и в Windows):

    Если модуль включен, то следует найти вашу домашнюю сеть в списке. Для этого нужно зайти в ‘Беспроводные сети’ или нажать на надпись Wi-Fi/Wlan (зависит от версии прошивки, которая установлена на устройстве). Таким образом, мы попадем в настройки WiFi.

    В беспроводных сетях ваша Wi-Fi сеть должна быть подключена и отображаться.

    Если же вашей сети не наблюдается, а другие сети видны, то проблема скорее всего лежит на стороне роутера (или провайдера, как писали ранее). Как разобраться с роутером и какие настройки на нём нужно проверять, мы объяснили в статье когда телефон или планшет не подключается к WiFi. Помимо этого, есть частный случай, когда сеть отображается в списке сетей, но при попытке подключиться к ней, появляется ошибка аутентификации. Этот случай подробно рассмотрен по указанной ссылке. Если Вы ознакомитесь с приведёнными ссылками, то узнаете, что для того чтобы WiFi сеть заработала нормально, возможно нужно попробовать изменить такие параметры роутера, как канал передачи данных, режим работы сети, а также тип и метод шифрования.

    Есть ещё один, третий вид проблемы, когда планшет или телефон подключается к WiFi сети, но интернет не работает. При такой неисправности обычно устройство отображает значок WiFi другим цветом (синим или серым). Если интернет подключается, но не работает, то здесь есть два подводных камня, которые следует знать. Первая причина такого поведения телефона или планшета является проблема получения IP адреса. Если ваш роутер раздает IP автоматически (динамические IP адреса), то на планшете или телефоне нужно указать получение IP автоматом. Или же наоборот, если Вы задали в настройках роутера раздачу статических адресов, то нужно задать IP вручную. Всё это делается в настройках к конкретной сети. На примере Android — нужно нажать на сеть и задать значения соответствующие вашей сети (как мы упоминали ранее, по настройке WiFi на Андроиде у нас есть отдельная статья).

    Кроме ошибки получения IP адреса некоторые WiFi сети создаются с указанием пустого прокси сервера, при этом телефон (планшет) не может выйти в интернет. Нужно проверить, не ваш ли это случай. Для этого нужно открыть беспроводные сети:

    Найти и выбрать вашу Wi-Fi сеть и нажать на неё, выбрав пункт ‘Изменить сеть’.

    После этого открыть расширенные параметры сети и удостовериться, что прокси сервер отключен:

    Итак, подведём итог, что нужно проверить при подключении к WiFi если на телефоне или планшете интернет не работает. На самом устройстве нужно убедиться, что включен Wi-Fi модуль, удостовериться, что сеть обнаруживается гаджетом и что её настройки соответствуют конфигурации вашей беспроводной сети и настройкам маршрутизатора. Если с этим всё в порядке, а интернет всё ещё не хочет работать, то на роутере нужно попробовать поменять канал и режим работы сети, тип и метод шифрования. Для тех кто пропустил, дублируем ссылку с подробной инструкцией, как это сделать. На этом наша инструкция окончена. Если у Вас появились вопросы или же Вы хотите поделиться решением конкретно вашей проблемы, пожалуйста оставляйте сообщения в комментариях.

    Читайте также:  Что делать, если на Android не проигрывается видео
    Ссылка на основную публикацию
    ×
    ×
    Adblock
    detector