Установка программного обеспечения драйвера устройства отказ - TurboComputer.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Установка программного обеспечения драйвера устройства отказ

Исправляем ошибку «USB — устройство MTP – Отказ»


На сегодняшний день огромное количество людей пользуются мобильными устройствами на постоянной основе, а вот «подружить» их с компьютером получается не у всех. Эту статью посвятим разбору способов устранения неполадки, выражающейся в невозможности установки драйвера для подключенного к ПК смартфона.

Исправление ошибки «USB — устройство MTP – Отказ»

Обсуждаемая сегодня ошибка возникает при подключении телефона к компьютеру. Происходит такое по разным причинам. Это может быть отсутствие необходимых компонентов в системе или, наоборот, присутствие лишних. Все эти факторы мешают корректной установке медиадрайвера для мобильных устройств, который позволяет «винде» общаться со смартфоном. Далее мы рассмотрим все возможные варианты устранения данного сбоя.

Способ 1: Редактирование системного реестра

Реестр представляет собой набор системных параметров (ключей), определяющих поведение системы. Некоторые ключи в силу различных причин могут мешать нормальной работе. В нашем случае это единственная позиция, от которой нужно избавиться.

    Открываем редактор реестра. Делается это в строке «Выполнить» (Win+R) командой


Вызываем окно поиска клавишами CTRL+F, выставляем флажки, как показано на скриншоте (нам нужны только названия разделов), и в поле «Найти» вводим следующее:

Жмем «Найти далее». Обратите внимание, что должна быть выделена папка «Компьютер».


В найденном разделе, в правом блоке, удаляем параметр с названием «UpperFilters» (ПКМ – «Удалить»).

  • Далее нажимаем клавишу F3 для продолжения поиска. Во всех найденных разделах находим и удаляем параметр «UpperFilters».
  • Закрываем редактор и перезагружаем компьютер.
  • Если ключи не найдены или способ не сработал, значит, в системе отсутствует нужный компонент, о котором и поговорим в следующем параграфе.

    Способ 2: Установка MTPPK

    MTPPK (Media Transfer Protocol Porting Kit) – драйвер, разработанный Майкрософт и предназначенный для взаимодействия ПК с памятью мобильных устройств. Если у вас установлена «десятка», то данный способ может не принести результата, так как эта ОС способна самостоятельно загружать подобное ПО из интернета и оно, скорее всего, уже установлено.

    Установка производится предельно просто: запускаем загруженный файл двойным кликом и следуем подсказкам «Мастера».

    Частные случаи

    Далее мы приведем несколько частных случаев, когда решения проблемы являются неочевидными, но тем не менее эффективными.

    • Попробуйте выбрать тип подключения смартфона «Камера (PTP)», а после того как устройство будет найдено системой, переключить обратно на «Мультимедиа».
    • В режиме разработчика отключите отладку по USB.


    Загрузитесь в «Безопасный режим» и подключите смартфон к ПК. Возможно, некоторые имеющиеся в системе драйвера мешают обнаружению устройства, и этот прием сработает.

    Подробнее: Как зайти в безопасный режим на Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP
    Одному из пользователей при проблемах с планшетом Lenovo помогла установка программы Kies от Самсунг. Неизвестно, как поведет себя ваша система, поэтому создайте точку восстановления перед инсталляцией.

    Подробнее: Как создать точку восстановления в Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP

    Заключение

    Как видите, решить проблему с определением мобильных устройств системой не так уж сложно, и мы надеемся, что приведенные инструкции помогут вам в этом. Если ничего не помогло, возможно, в Виндовс произошли критические изменения, и придется ее переустановить.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Программное обеспечение для устройства не было установлено: что делать?

    Всплывают проблемы при коннекте различных устройств к ПК? Часто в таких случаях в окошке состояния пишется: «Программное обеспечение для устройства не было установлено». Это нередкое явление и выходов из ситуации множество, впрочем, как и причин. Далее мы рассмотрим, как поступать при отказе, сообщении об извлечении гаджета или неудачной попытке установки.

    Отказ в установке драйверов

    Причина

    Частенько речь идет о смартфонах (Андроид, Айфон) и флеш-накопителях USB, Смарт-картах, но проблема возникает и с другой аппаратурой, в том числе и с железом.. Приводит к появлению подобной надписи многое:

    • конфликт софта, нехватка библиотек и дров оборудования;
    • неисправность порта, шнура или разъема девайса, неисправность железа.
    • нехватка прав;
    • повреждение операционки и т. п.

    Предугадать в чем дело, невозможно, поэтому стоит пробовать методы до тех пор, пока не получится воссоздать адекватный коннект.

    Не удалось обнаружить драйвер для Смарт-карты

    Выход из ситуации?

    Итак, для начала проведем традиционный список манипуляций, которые следует сделать в первую очередь:

    1. Глубокое сканирование на вирусы. Дополнительно проверьте ПК при помощи AdwCleaner или Malwarebytes. Добавление утилит для работы с гаджетом в исключения антивируса.
    2. Убираем мусорные файлики и исправляем реестр, в помощь будет софтина CCleaner.

    Приложение CCleaner для очистки Windows

    Выполнение сканирования системы в Windows 10

    Давайте теперь отдельно изучим каждый случай и популярные способы исправления.

    1. Отказ. Это признак того, что определенный софт (антивирус, брандмауэр, файрвол) или ОС не дает дровам поставиться. Решение: найти блокировщика, выполнить установку дров под учеткой админа, исправить поврежденные элементы ОС.
    2. Не удалось найти драйвер. Означает, дрова не подходят, а несоответствие возникает из-за: несовпадения разрядности ОС и оборудования. Решение: скачать дрова для девайса с оф сайта, обновить дрова материнки.
    3. Устройство извлечено. Свидетельствует об отключении девайса во время установки – инсталляция дров прерывается. Причиной, помимо отключения гаджета пользователем, являются: износ шнура или разъемов, повреждение порта, неисправность материнки. Решение: использование другого USB, проверка работоспособности на другом ПК, диагностика железа.

    Устройство извлечено – говорит о плохом коннекте

    Приведенные методы частенько выручают пользователя, но что делать, если они не помогли?

    Что еще можно попробовать?

    1. Очистить ПК или лаптоп от пыли. Она может способствовать перегреву и мешать нормальной работе.
    2. Отключить другие подключенные гаджеты. Если мощности блока питания недостаточно для функционирования девайсов, то по вполне очевидным причинам аппаратура может обнаруживаться системой, а вот установка дров или использование в качестве накопителя будет невозможной.
    3. Если речь о железе, например, GPU, то можно попробовать переподключить его.
    4. В некоторых случаях проблема кроется даже не в операционке и дровах, а в Биосе. Можно попробовать обновить его.
    5. Обновить Windows Media Player. Вместе с ним обновляется библиотека MTP Device Driver – протокол передачи мультимедийных файликов. Вот видео-инструкция:

    Заключение

    Если даже это не помогло решить «Программное обеспечение для устройства не было установлено», то рекомендуем обратиться в службу поддержки производителя устройства. При помощи саппорта вы быстрее разберетесь с нюансами вашей ситуации. Как правило, сотрудники техподдержки предоставляют необходимый для тестирования софт, который находит блокирующие процессы или службы

    Программное обеспечение для устройства не было установлено: почему возникает ошибка и как ее исправить?

    Проблемы с инсталляцией всевозможного управляющего ПО, в частности драйверов, вероятно, знакомы многим пользователям Windows. Достаточно часто, предпринимая такие попытки, пользователи сталкиваются с тем, что система выдает сообщение о том, что программное обеспечение для устройства не было установлено. При этом не всегда понятно, с чем это связано. То ли это просто отказ, то ли конфликты с ранее установленным ПО, то ли нарушения в работе самой системы. Как можно выйти из такой ситуации?

    Сбои установки драйверов (отказ при инсталляции ПО): основные причины

    Прежде чем предпринимать какие бы то ни было действия, кратко остановимся на причинах такого поведения операционной системы. Среди всего того, что может провоцировать появление уведомления о том, что программное обеспечение для устройства не было установлено, можно выделить следующее:

    • нехватка прав доступа к системным настройкам;
    • отсутствие необходимого драйвера в базе данных системы;
    • конфликты с ранее установленным ПО при попытке повторной инсталляции или обновления;
    • сбои в работе Windows и ее собственных компонентов;
    • блокирование процессов установки сторонними программами.

    Вообще, это наиболее часто встречающиеся ситуации, однако в каждом конкретном случае причина может быть совершенно иной. Но для начала будем отталкиваться именно от основного списка проблем.

    Програмное обеспечение для устройства не было установлено: что делать в первую очередь?

    Итак, вы скачали новый драйвер или дополнительное ПО из интернета и пытаетесь установить его. Для начала рассмотрим действия в «Диспетчере устройств», когда вы обновляете драйверы оборудования с использованием средств системы. Появление сообщения о том, что программное обеспечение для устройства не было установлено, по окончании автоматизированных действий может быть связано с тем, что у вас просто не хватает прав на выполнение данной операции. Для устранения проблемы войдите в систему под регистрацией администратора и выполните апдейт повторно. Если такой способ входа оказывается невозможным (например, когда пароль учетной записи вы не знаете, или администратор доступ попросту для вас заблокировал), запустите диспетчер через меню «Выполнить» командой devmgmt.msc, установив флажок на пункте запуска с правами админа, который расположен чуть ниже основного поля.

    Если такой пункт отсутствует, вызовите «Диспетчер задач» и выполните старт новой задачи из файлового меню. При этом появится аналогичная консоль, но пункт администраторского запуска в ней уже будет.

    Если это не поможет, а сообщение о том, что программное обеспечение для устройства не было установлено, точно таким же методом вызовите средство автоматического обновления драйверов, воспользовавшись командой sysdm.cpl. Перейдите на вкладку оборудования, нажмите кнопку параметров установки устройств, а затем активируйте рекомендуемый пункт автоматической установки, после чего сохраните изменения.

    Если же установка программного обеспечения для устройства не выполняется при его подключении (например, при использовании флешки или съемной карты памяти), для начала поищите соответствующее ПО на сайте производителей. Если и это эффекта не даст, проверьте используемые для подключения порты, разъемы или даже кард-ридер.

    При необходимости обновите драйверы абсолютно всех интерфейсов, включая и весь список установленных USB-контроллеров.

    Устранение конфликтов вручную

    Достаточно часто сообщение о том, что программное обеспечение для устройства не было установлено и при подключении устройства, и при попытке ручной установки необходимого драйвера может быть связано с тем, что блокировка процесса происходит на уровне защитных программ. В качестве одного из методов устранения проблемы используйте временное отключение антивирусов или даже встроенного брандмауэра системы.

    Если же речь идет исключительно о драйверах, а не относится к дополнительному (сопутствующему ПО), иногда можно попробовать удалить старые драйверы самостоятельно. Обратите внимание, что даже удаление устройства из соответствующего диспетчера эффекта может не дать.

    В этом случае лучше воспользоваться программой Driver Sweeper, выделить нужную категорию драйверов или ПО, запустить анализ, а затем удалить все найденные компоненты. После этого желательно почистить реестр (тоже вручную, поскольку программы-оптимизаторы обычно ключи драйверов не удаляют) и точно так же удалить все файлы драйверов на жестком диске. Их список можно просмотреть либо в «Диспетчере устройств», либо в сведениях о системе (msinfo32), а в случае с графическими или звуковыми адаптерами воспользоваться диалогом DirectX. После этого нужно будет перезагрузить систему и, если Windows не инсталлирует нужное ПО автоматически, выполнить установку самостоятельно.

    Примечание: иногда для корректного обновления можно использовать автоматизированные программы вроде Driver Booster или узконаправленные приложения от производителей определенного типа оборудования (например, для графических ускорителей).

    Проверка работоспособности системы

    Не секрет, что подобные ситуации могут быть связаны и с частичным нарушением функционала самих Windows-систем, когда некоторые важные компоненты оказываются поврежденными.

    Проверить состояние таких файлов можно через командную строку, запущенную исключительно от имени администратора, прописав в ней команду sfc /scannow. При невозможности выполнения таких действий в работающей системе можно загрузиться со съемного носителя с дистрибутивом или с восстановительного диска LiveCD и повторить операцию. Иногда помогает и самое обычное восстановление системы, если сбои оказываются кратковременными и не особо критичными. Но для этого лучше использовать не стандартный откат, а инструментарий DISM.

    Что может быть еще?

    Наконец, исходя из рекомендаций специалистов, в качестве последнего аргумента можно посоветовать почистить компьютер или ноутбук от пыли. Вполне возможно, что некоторые устройства на материнской плате подключаются неплотно, засоряются те же USB-порты или кард-ридер и т. д.

    Как видим, ситуации могут быть совершенно разными, и с первого взгляда сразу и не определишь, в чем именно состоит причина невозможности установки ПО для какого-то устройства, так что, действовать придется, что называется «методом научного тыка», причем в большинстве случаев, увы, совершенно вслепую.

    Установка программного обеспечения драйвера устройства отказ

    Вопрос

    Проблема: отказ установки драйвера HTC ONE S и нескольких других устройств по USB.

    Есть Администратор с правами администратора (под ним та же проблема).

    Есть Пользователь с правами пользователя и запретом записи системного диска.

    В частности HTC ONE S ОТКАЗ при установки USB-устройство MTP.

    Все ответы

    Вообще-то, нужно обращаться в техподдержку производителя изделия:

    Так как драйвер может быть несовместим, ни с разрядностью, ни с версией ОС.

    Но, если устройство не обнаруживается:

    Как исправить проблемы с устройствами: не работает, не найдено

    Автоматическая диагностика и устранение неполадок с устройствами, возникающих, если диспетчеру устройств не удается обнаружить оборудование, звуковые устройства, USB-контроллеры и другие устройства, а также если они отключены или не работают. Поиск других автоматических решений

    Не удается установить или удалить программу, очистка реестра

    Не ищи Бога, не в камне, не в храме – ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

    • Изменено piligrim2180 22 августа 2014 г. 17:34
    • Предложено в качестве ответа kariolan 25 августа 2014 г. 4:53
    • Помечено в качестве ответа Dmitriy Vereshchak Microsoft contingent staff, Moderator 25 августа 2014 г. 11:04
    • Снята пометка об ответе Follsis_Gen_Say 29 августа 2014 г. 10:44
    • Отменено предложение в качестве ответа Follsis_Gen_Say 29 августа 2014 г. 13:11

    В безопасном режиме ставятся дрова. В той же Windows 7 64bit драйвера ставятся. Как winda может не поддерживать HTC ONE S))). Это обычный смартфон.

    Проблема, на мой взгляд, кроется скорее всего в правах.

    У Администратора не менялись права

    У Пользователей все стандарт кроме ЗАПРЕТА ЗАПИСИ на СИСТЕМНОМ ДИСКЕ.

    НО странно что под администратором в обычном режиме драйвер не ставится, а в безопасном режиме под администратором дрова ставятся. Как так то)?

    Попробуйте обновить на машине Windows Media Player, вместе с ним обновится и MTP ( протокол передачи мультимедиа ).

    С моей Nokia в свое время это помогло.

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется “как есть” без каких-либо гарантий.

    • Помечено в качестве ответа Dmitriy Vereshchak Microsoft contingent staff, Moderator 30 августа 2014 г. 23:05
    • Снята пометка об ответе Follsis_Gen_Say 1 сентября 2014 г. 13:25

    НО странно что под администратором в обычном режиме драйвер не ставится, а в безопасном режиме под администратором дрова ставятся.Как так то)?

    Это значит, что у вас, что-то из установленного софта, который не загружается в безопасном режиме, блокирует установку.

    Этот софт может быть сам повреждён, и работать некорректно, либо, просто вступает в конфликт.

    Но, вполне возможно, что повреждён какой-то системный файл.

    И кроме того, что вам порекомендовали, в этом случае, как всегда, лучше, на всякий случай, провести проверку целостности системных файлов sfc/scannow, и кроме того, обновить всё имеющееся программное обеспечение, если есть доступные обновления.

    Использование средства проверки системных файлов для устранение неполадок с отсутствующими или поврежденными файлами системы Windows Vista или Windows 7

    В данной статье описывается использование средства проверки системных файлов (SFC.exe) для устранения неполадок, связанных с отсутствием или повреждением системных файлов Windows Vista или Windows 7.

    Если файл защиты ресурсов Windows (WRP) отсутствует или поврежден, Windows может работать некорректно. Например могут не работать некоторые функции Windows, или Windows может аварийно завершить работу. Средство проверки системных файлов (SFC.exe) ищет отсутствующие или поврежденные системные файлы и восстанавливает их.

    (пошаговая инструкция, со скриншотами, в ссылке)

    Но, как и рекомендовал в предыдущем ответе, если sfc/scannow ничего не выявит, всё таки ещё раз рекомендую обратиться в техподдержку производителя оборудования.

    Обычно, они, либо присылают ссылку на тестирующую программу, либо сразу дают ссылку на защищённый ресурс, с такой же программой, которая просканирует установленный софт компьютера и выявит, что мешает установке.

    На форуме Community, у пользователя была похожая проблема, и через техподдержку производителя, ссылку ему опубликовал в ответе, он её решил.

    В своё время (2007 год), при проблемах с установкой Касперского, именно так решал подобный вопрос.

    На ноутбуке, при проверке тестирующей программой, был выявлен конфликт с предустановленной, служебной программой от производителя ноутбука, и временное отключение её, решило проблему.

    не могу установить драйвер Nvidia

    Не ищи Бога, не в камне, не в храме – ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.

    Как исправить ошибку: USB — устройство MTP — Отказ


    Для того чтобы со своего телефона данные скинуть на компьютер или наоборот с компьютера данные скопировать на телефон я подключаю телефон к компьютеру с помощью кабеля. Недавно приобрёл новый телефон и придя на работу подключил его к компьютеру, чтобы скопировать данные, которые мне понадобились на работе. Однако я был сильно удивлён, когда увидел на мониторе компьютера ошибку «USB — устройство MTP — Отказ».

    Судя по всему, была проблема с установкой драйвера Mobile MTP Device. В связи с этим телефон не определялся в системе. На домашнем компьютере такой проблемы не было. В итоге через определённое время я нашёл, как избавиться от ошибки «USB — устройство MTP — Отказ» о чём и расскажу вам далее.

    Первое что необходимо сделать, это отключить своё проблемное устройство от компьютера (телефон, фотоаппарат, планшет и т.д.). Далее необходимо запустить редактор реестра. Нажимаем сочетание клавиш «Win + R»:

    В появившемся окне вводите:

    Откроется редактор реестра, в котором вам необходимо найти ветку реестра:

    Выделяем её, и справа увидим параметр «UpperFilters». Выделяем и удаляем параметр «UpperFilters»:

    После этого подключаете своё устройство к компьютеру и драйвера должны установиться без проблем и ваше устройство будет определено в системе.

    Если нет параметра в реестре

    Если в реестре нет параметра «UpperFilters», то отключите устройство от компьютера, скачайте MTPPK и установите. После этого снова подключите устройство к компьютеру.

    Возможно это не единственное решение, но мне оно помогло. Если есть другие решения, то пишите в комментариях о новых решениях, чтобы помочь другим.

    Решение 1 от читателя (Павел):
    Ключ в реестре отсутствовал.
    Переустановил драйверы Samsung -> установил MTPPK -> перезагрузил компьютер — не помогло (MTP отказ).
    После перезагрузки изменил в телефоне тип подключения на Камера (PTP) — в этом варианте телефон определился и уже можно было загружать файлы. Вернул тип подключения на телефоне в мультимедиа и драйвер установился без ошибки.

    Решение 2 от читателя (Дмитрий):
    Windows 7 x64 Максимальная.
    Планшет Lenovo.
    В реестре записей не было, установка МТРРК не дала результата. Помогла установка программы адаптера от Самсунга samsung.com/ru/support/usefulsoftware/KIES/

    Решение 3 от читателя (Алексей):
    Подключал Asus Zenfone Max. В настройках смартфона в режиме «Для разработчиков» была включена «отладка по USB». С протоколом MTP — система Windows 7 выдавала ошибку: usb-устройство mtp отказ.
    Но удалив файл UpperFilters и отключив «отладку по USB» всё заработало! Система распознала смартфон как «Портативное устройство»!

    Решение 4 от читателя (Максим):
    Кто стремится себя огородить от всякого зла и любящих побаловаться с параметрами Безопасности для папок, мой совет пригодится в решении проблемы отказа. Первое, кликаем ПКМ (правый клик мыши) по диску «C», проходим во вкладку «Безопасность» проверяем есть ли строчка «Прошедшие проверку» в разделе «Группы или пользователи» с разрешением «Чтение». Второе, кликаем ПКМ по папке «Windows», также проходим во вкладку «Безопасность» и смотрим есть ли строчка «Прошедшие проверку» с разрешением «Чтение». Если нету, то добавляем. После этого мой iPhone 5 стал определяться и карта памяти с фотками появляться в «Моем компьютере».

    Решение 5 от читателя (Виталий):
    Ничего не помогало. От имени администратора загрузил операционную систему в безопасном режиме, подключил телефон, сразу установились драйвера и он определился. Потом при обычной загрузке операционной системы стало без проблем работать.

    Решение 6 от читателя (Никита):
    У меня устройство Galaxy A3 (2017), сделал я это следующим способом:
    1. Зайти в «Диспетчер устройств».
    2. Выбрать пункт «Переносные устройства» (там будет значок с восклицательным знаком) нажимаем его.
    3. Откроется окно свойств этого устройства, выбрать вкладку драйвер.
    4. Нажать кнопку «Обновить».
    5. Выбрать пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
    6. Выбрать пункт «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
    7. Выбрать «USB — устройство MTP».
    После этого произойдет установка стандартного драйвера для всех MTP устройств, и телефон откроется

    Решение 7 от читателя (Дмитрий):
    Решил проблему так. Подключил телефон через провод к компьютеру. В диспетчере устройств удалил не определившееся «нехорошее» устройство. Отключил телефон от компьютера (отсоединив провод), снова подключил провод к компьютеру и всё заработало.

    Читайте также:  Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector