В приложении whatsapp произошла ошибка что делать - TurboComputer.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

В приложении whatsapp произошла ошибка что делать

В приложении whatsapp произошла ошибка что делать

Шаг первый: Определите проблему

Если WhatsApp не работает на вашем смартфоне, в первую очередь проверьте, связана ли проблема с самим WhatApp или всему виной ваше устройство/сеть или что-либо еще. Вы можете сделать это, посетив один из сайтов, на которых своевременно сообщается, если WhatsApp не работает и в каких регионах это происходит. Ссылки на некоторые их таких сайтов мы привели ниже:

Если один (или все) сайты утверждают, что сервис недоступен в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться, пока WhatsApp самостоятельно решит проблему. К сожалению, подобные отключения нередки для WhatsApp, а также для других популярных сервисов, включая Facebook, YouTube и Twitter.

Шаг второй: Проверьте подключение к интернету

Если нет сообщений о сбое в WhatsApp, проблема должна быть на вашей стороне. Чтобы попытаться это исправить, первое, что нужно сделать, это проверить самое главное, в данном случае это ваше интернет-соединение. Начните с того, что выключите и снова включите Wi-Fi. Ничего? Затем попробуйте зайти на произвольный сайт в интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблема с подключением.

Если вообще не можете получить доступ к сети, возможно, вы находитесь слишком далеко от роутера или у вас возникли другие проблемы, связанные с Wi-Fi. В таком случае, чтобы получить доступ к WhatsApp, вы можете попробовать просто переключиться на мобильные данные. Задача решена!

Шаг третий: Принудительная остановка и очистка кеша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, выполнение принудительной остановки и очистка кеша на вашем устройстве также может просто решить проблему. Принудительная остановка в основном убивает Linux-процесс для приложения, а очистка кеша избавляет от временных файлов, которые это приложение хранит.

Если вы хотите глубже погрузиться в процессы принудительной остановки и очистки кеша, у нас есть специальный пост на эту тему.

Чтобы выполнить принудительную остановку, откройте настройки своего устройства и выберите пункт Приложения и уведомления. Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его, а затем нажмите кнопку Остановить вверху. Чтобы очистить кеш, коснитесь параметра Хранилище ниже, а затем выберите параметр Очистить кеш. Как только все будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он теперь так, как должен.

Шаг четвертый: Обновите WhatsApp или переустановите его

Ваша проблема, связанная с WhatsApp, может быть вызвана ошибкой в ​​приложении. Лучше всего обновить его до последней версии, перейдя в Google Play, коснувшись пункта Мои приложения и игры в выдвигающемся слева меню, а затем коснувшись кнопки Обновить напротив WhatsApp — если она доступна.

Если это не помогает, или нет доступных обновлений, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем переустановить его. Сделать это можно, перейдя в Настройки > Приложения и уведомления, затем выбрав нужное приложение из списка и нажав Удалить.

Шаг пятый: Отключите VPN

Иногда VPN бывает незаменимой вещью, так как позволяет скрывать вашу личность в интернете, обходить региональные ограничения, чтобы пользоваться такими сервисами, как Netflix, и получать доступ к WhatsApp в тех странах, где он недоступен. Однако именно у вас VPN также может быть причиной того, что WhatsApp не работает.

Я сталкивался с сообщениями пользователей, утверждающих, что они, например, не могут совершать звонки через WhatsApp, когда у них включен VPN. Так что, если у вас включен VPN при попытке доступа к WhatsApp, просто выключите его, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.

Вот и все пять шагов, которые вы должны предпринять, если у вас возникли проблемы с работой WhatsApp. Надеюсь, один из них решил вашу проблему. Если вы знаете еще какие-нибудь способы, которые могут помочь привести популярный мессенджер в чувства, сообщите нам об этом в комментариях.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.

Главные причины сбоев WhatsApp

WhatsApp, как и любая другая программа, не застрахована от внезапных сбоев в работе. В какой-то момент мессенджер может попросту закрыться, выдав сообщение об ошибке. Бывают и другие ситуации, когда приложение не прекращает свою работу, просто перестает выполнять некоторые функции, как было до этого. В этой статье будут разобраны часто встречаемые проблемы Ватсап и предложены пути их решения.

Самые распространённые проблемы с WhatsApp

Если не повезёт, то неприятности с программой могут возникнуть в самом начале. Если вы решили загрузить установочный файл с официального сайта, тогда для инсталляции понадобится включить специальную опцию в настройках.

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Раздел «Безопасность».
  3. Активируйте пункт «Неизвестные источники».

Если проблемы возникают при установке WhatsApp через Play Маркет, то в большинстве случаев причиной этому становится несовместимость программы с версией Android. Обратите внимание, что мессенджер работает, начиная с версии 2.1.

Установив программу, при авторизации также могут возникать трудности. Если такое произошло, тогда рекомендуется поочередно выполнить несколько действий, которые направлены на устранения неполадки:

  • проверьте обновления приложения;
  • проверьте установлено ли подключение по Wi-Fi, 3G или LTE;
  • просканируйте смартфон на вирусы;
  • очистите кэш программы;
  • если это не поможет, тогда удалите, а затем повторно установите Вотсап из Play Маркета.

Авторизовавшись и проработав в программе какое-то время, может появится ошибка примерно со следующим сообщением: «В приложении произошла ошибка». Это говорит о проблемах в работе Google Play. Есть несколько методов ее устранения:

  • почистите кэш приложения «Сервисы Google Play»;
  • переустановите WhatsApp на смартфоне;
  • почистите кэш «Google Services Framework»;
  • проверьте время, установленное на смартфоне, если она не соответствует действительности, измените.
Читайте также:  Приложение для нахождения музыки по звуку

Это были наиболее распространенные ошибки, которые не имеют идентификатора. Далее речь пойдет о конкретных случаях появления неполадок с конкретным порядком действия для их устранения.

Основные ошибки с номерами

Большая часть ошибок приложения пронумерованы, чтобы пользователю было проще их идентифицировать и, соответственно, найти решение по устранению. Сейчас поговорим о самых распространенных.

Error №24

Встречается при установке программы на смартфонах, на которых уже был установлен WhatsApp. Причиной появления становится неудаленная часть данных предыдущей версии мессенджера. Решение довольно трудоемкое: необходимо получить root-права, с помощью файлового менеджера Root Explorer перейти в папку «data», которая находится в каталоге «android», и удалить оттуда все устаревшие файлы.

Error №101

Появляется в Play Маркете при попытке установить или обновить программу. Причиной становится отсутствие нужного количества свободного объема памяти на телефоне. Соответственно, для решения проблемы понадобится лишь удалить некоторые файлы со смартфона.

Error №413

Возникает при использовании прокси-сервера. Чтобы устранить ошибку, необходимо почитсить кэш веб-обозревателя и всех приложений от Google.

Error №481

Связана со сбоями в работе аккаунта. Решение довольно простое: удалите созданный до этого профиль в настройках смартфона, перезапустите устройство и создайте аккаунт Google Play вновь.

Error №920

Встречается при сбоях в работе сети Wi-Fi. Чтобы ее устранить, переподключитесь к беспроводной сети и попытайтесь запустить приложение Ватцап через Play Маркет. Может помочь также очистка кэша сервисов Google.

Ошибки при обновлении WhatsApp

Нередко возникают проблемы при обновлении Ватсап. Зачастую они происходят из-за невнимательности самого пользователя. Прежде всего проверьте, хватает ли на вашем устройстве памяти для установки. Важно также понимать, что установка происходит не на внешний накопитель, а непосредственно в память устройства. Поэтому вы можете попробовать переместить часть данных на SD-карту. Если это не помогает устранить проблему, тогда очистите кэш приложения Play Маркет:

  1. Войдите в настройки.
  2. Перейдите в раздел «Приложения и уведомления».
  3. Выберите пункт «Сведения о приложениях».
  4. Выберите из списка Play Маркет.
  5. Нажмите по кнопке «Очистить кэш».
  6. Подтвердите свои действия и перезапустите устройство.

Бывает и другая ситуация: когда приложение попросту несовместимо с устройством. Такое случается редко, но разработчики в угоду новым функциям отказываются от части аудитории и лишают приложение совместимости с ранними версиями Android.

Если сообщения доходят с задержкой

Есть проблемы в приложении, когда оно не прекращает свою работу, но функции, которые до этого функционировали нормально, перестают это делать. В какой-то момент вы можете заметить, что сообщения, приходящие на ваш номер, поступают с задержкой. Порой, интервал между отправкой и получением довольно большой, из-за чего пользоваться мессенджером становится попросту некомфортно.

Первое, что нужно сделать, – проверить скорость интернет-соединения. Сделать это можно с помощью специальных приложений либо сервисов в сети. Однако, если устанавливать софт нет желания, тогда достаточно будет открыть в браузере любой сайт. Если его загрузка длится долго, тогда проблема именно в соединении. В этом случае позвоните провайдеру и опишите проблему.

Для решения проблемы можно также попробовать внести изменения в параметры роутера, предоставив права на подключения типа Socket и Web. Проверьте данные настройки у себя, и если они отличаются от верных, исправьте.

Частые ошибки WhatsApp и как их устранить

WhatsApp является самым популярным приложением по быстрому обмену сообщениями во всём мире и было бы странно встретить человека, который им не пользуется. Это одно из самых первых приложений, которые пользователи скачивают и устанавливают на своё телефон, и, скорее всего, одно из самых революционных.

Однако, не смотря на свою простоту, иногда в приложении может возникать ряд проблем и ошибок, приводящих к его некорректной работе. Мы же хотим помочь вам избежать таких ситуаций и специально для этого спешим представить вашему вниманию советы по устранению самых частых ошибок WhatsApp.

WhatsApp не подключается к интернету

  • Первым делом проверьте наличие самого подключения к интернету, открыв какую-нибудь веб-страницу в браузере телефона. Помимо этого, проверьте не активирован ли у вас режим в самолёте, а также, при отсутствии Wi-Fi, правильность работы мобильного интернета.
  • Если вы подключаетесь к WhatsApp через Wi-Fi, но не можете сделать этого через мобильный интернет, то причина может быть в неправильных настройках оператора. Отправьте запрос на обновлённый APN своему оператору и установите его на своём телефоне.
  • Если вы не можете подключиться к WhatsApp через Wi-Fi, попробуйте сделать это через другую сеть или же отключиться и снова подключиться к нужной сети.
  • Убедитесь в том, что у вас установлена самая последняя версия WhatsApp, а также проверьте установлена ли на вашем устройстве последняя версия Android, которая для него доступна.

Мне не приходит SMS подтверждение от WhatsApp

Не отчаивайтесь, ведь вы можете переждать время ожидания и тогда вам позвонит номер из США, начинающийся на +1. Подняв трубку, вы услышите роботизированный голос, который продиктует вам ваш код подтверждения. Запишите его и затем введите в приложении для его активации.

Читайте также:  Где находятся приложения из магазина windows 10

Мне приходят уведомления только тогда, когда я захожу в приложение

  • Сперва проверьте наличие подключения к интернету аналогичным способом.
  • Убедитесь в том, что ваш телефон не стоит на беззвучном режиме, а также в том, что эти уведомления активированы. Помните, что если вы подключены к WhatsApp Web, уведомления вам будут приходить только туда.
  • Зайдите в Настройки -> Приложения ->WhatsApp и проверьте наличие галочки возле строки «Включить уведомления».
  • Убедитесь в том, что у вас достаточно батареи и что режим экономии энергии отключён. Проверьте работу Wi-Fi и удалите все task killer приложения со своего смартфона.

Я не могу скачивать фотографии, видео и голосовые заметки

  • Проверьте подключение к интернету. Нестабильное или слишком медленное соединение также может являться причиной этой проблемы.
  • Если на вашем устройстве установлены неправильные дата и время, то серверы WhatsApp будут отклонять запросы на подключение. Проверьте их правильность и позвольте системе самой устанавливать эти данные.
  • Также возможны проблемы с SD-картой: недостаточно места -> удалите ненужные файлы; активирован режима «Только чтение» -> включите режим «Чтение и редактирование»; ошибки самой SD-карты -> отформатируйте её, хотя этот процесс и удалит все хранящиеся на ней данные.

Я не могу установить WhatsApp с Google Play

Коды ошибки 413, 481, 491, 492, 921, 927, 941 или DR-DLA-15

Удалите свой аккаунт на Google (Настройки -> Аккаунты -> Google), перезагрузите телефон, снова установите свой аккаунт, удалите кэш Play Store (Настройки -> Приложения -> Play Store -> Хранение данных) и попробуйте снова.

Коды ошибки 101, 498 o 919

На вашем телефоне недостаточно места, удалите что-то, чтобы исправить это.

Коды ошибки 403, 495, 504, 911, 920, 923, ошибки RPC и другие

Проверьте память своего телефона. Если вы уверены, что её достаточно, скачайте APK-версию WhatsApp с официального сайта.

Неправильное отображение количества сообщений на иконке WhatsApp

  • Попросите своего друга отправить вам новое сообщение, чтобы обновить это число.
  • Удалите ярлык быстрого доступа к приложению с главного экрана и создайте новый.
  • Удалите данные WhatsApp, перейдя в Настройки -> Приложения -> WhatsApp и нажмите на Стереть данные. Если это действие не дало результатов, переустановите WhatsApp.

“Ошибка -24” при установке WhatsApp

Эта ошибка может появиться только на устройствах с ОС Android 4.4 и активированным ART. Заключается она с проблемой, связанной с папкой, которая содержит все файлы WhatsApp и, к сожалению, для её решения вы ничего не сможете сделать.

WhatsApp уже сообщил Google об этой неисправности и она была устранена на Android 4.4.1. Версия же 4.4 всегда будет подвергаться этой ошибке, поэтому, мы рекомендуем вам просто обновить свою систему.

Надеемся, что эти советы помогут вам устранить все неприятности, связанные с WhatsApp.

  1. Читайте также:  Куда устанавливаются приложения из магазина windows 10

Что делать, если «Ватсап» просто завис и не реагирует

При «зависании» «Ватсапа» нужно перезагрузить телефон или выключить программу на компьютере через диспетчер задач. Если ситуация повторяется регулярно, нужно проверить память устройства и обновить WhatsApp до последней версии.

На Андроид

Варианты решения проблемы, когда мессенджер «зависает» на Android:

  • повторно подключиться к сети или выбрать другое интернет-соединение;
  • перезагрузить «Ватсап»;
  • обновить мессенджер;
  • удалить приложение и установить еще раз;
  • перезагрузить смартфон.

Когда ничего не помогает, остается последний вариант — сбросить телефон до заводских настроек. Перед этим нужно сохранить все важные файлы и приложения. Для этого хорошо использовать синхронизацию с аккаунтом Google.

На Айфон

При «зависании» мессенджера на iPhone пути решения будут такими же, как и на Android. Нужно проверить наличие интернета, обновить приложение, перезагрузить телефон.

В Windows

«Зависание» мессенджера в Windows можно исправить путем закрытия приложения через диспетчер задач, выполнив команду Ctrl + Alt + Del. В открывшемся окне на вкладке «Приложения» необходимо кликнуть по значку «Ватсап» и внизу нажать на опцию «Снять задачу».

В большинстве случаев это полностью решает проблему. Приложение будет закрыто, и его можно запускать повторно.

Причиной может быть и высокая загруженность процессора, перегревание ПК. Тогда нужно провести чистку ненужных файлов через CCleaner и снять ненужные задачи.

В приложении whatsapp произошла ошибка что делать

Шаг первый: Определите проблему

Если WhatsApp не работает на вашем смартфоне, в первую очередь проверьте, связана ли проблема с самим WhatApp или всему виной ваше устройство/сеть или что-либо еще. Вы можете сделать это, посетив один из сайтов, на которых своевременно сообщается, если WhatsApp не работает и в каких регионах это происходит. Ссылки на некоторые их таких сайтов мы привели ниже:

Если один (или все) сайты утверждают, что сервис недоступен в вашей стране, вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться, пока WhatsApp самостоятельно решит проблему. К сожалению, подобные отключения нередки для WhatsApp, а также для других популярных сервисов, включая Facebook, YouTube и Twitter.

Шаг второй: Проверьте подключение к интернету

Если нет сообщений о сбое в WhatsApp, проблема должна быть на вашей стороне. Чтобы попытаться это исправить, первое, что нужно сделать, это проверить самое главное, в данном случае это ваше интернет-соединение. Начните с того, что выключите и снова включите Wi-Fi. Ничего? Затем попробуйте зайти на произвольный сайт в интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблема с подключением.

Если вообще не можете получить доступ к сети, возможно, вы находитесь слишком далеко от роутера или у вас возникли другие проблемы, связанные с Wi-Fi. В таком случае, чтобы получить доступ к WhatsApp, вы можете попробовать просто переключиться на мобильные данные. Задача решена!

Шаг третий: Принудительная остановка и очистка кеша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, выполнение принудительной остановки и очистка кеша на вашем устройстве также может просто решить проблему. Принудительная остановка в основном убивает Linux-процесс для приложения, а очистка кеша избавляет от временных файлов, которые это приложение хранит.

Если вы хотите глубже погрузиться в процессы принудительной остановки и очистки кеша, у нас есть специальный пост на эту тему.

Чтобы выполнить принудительную остановку, откройте настройки своего устройства и выберите пункт Приложения и уведомления. Затем прокрутите вниз, пока не найдете WhatsApp, откройте его, а затем нажмите кнопку Остановить вверху. Чтобы очистить кеш, коснитесь параметра Хранилище ниже, а затем выберите параметр Очистить кеш. Как только все будет сделано, запустите WhatsApp и проверьте, работает ли он теперь так, как должен.

Шаг четвертый: Обновите WhatsApp или переустановите его

Ваша проблема, связанная с WhatsApp, может быть вызвана ошибкой в ​​приложении. Лучше всего обновить его до последней версии, перейдя в Google Play, коснувшись пункта Мои приложения и игры в выдвигающемся слева меню, а затем коснувшись кнопки Обновить напротив WhatsApp — если она доступна.

Если это не помогает, или нет доступных обновлений, лучше всего удалить приложение с устройства, а затем переустановить его. Сделать это можно, перейдя в Настройки > Приложения и уведомления, затем выбрав нужное приложение из списка и нажав Удалить.

Шаг пятый: Отключите VPN

Иногда VPN бывает незаменимой вещью, так как позволяет скрывать вашу личность в интернете, обходить региональные ограничения, чтобы пользоваться такими сервисами, как Netflix, и получать доступ к WhatsApp в тех странах, где он недоступен. Однако именно у вас VPN также может быть причиной того, что WhatsApp не работает.

Я сталкивался с сообщениями пользователей, утверждающих, что они, например, не могут совершать звонки через WhatsApp, когда у них включен VPN. Так что, если у вас включен VPN при попытке доступа к WhatsApp, просто выключите его, чтобы посмотреть, решит ли это вашу проблему.

Вот и все пять шагов, которые вы должны предпринять, если у вас возникли проблемы с работой WhatsApp. Надеюсь, один из них решил вашу проблему. Если вы знаете еще какие-нибудь способы, которые могут помочь привести популярный мессенджер в чувства, сообщите нам об этом в комментариях.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector