Состояние принтера не подключен что делать - TurboComputer.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Состояние принтера не подключен что делать

Статус принтера отключен (offline), решаем за минуту

Статус принтера отключен (offline), решаем за минуту

Добрый день! Уважаемые читатели и гости популярнейшего IT блога pyatilistnik.org. Наверняка во многих организациях используется сервер централизованной печати, и это правильно, так как все удобно для управления из одного места, и если возникают какие проблемы, то они так же локализованы. Сегодня ко мне обратились представители технической поддержки, с таким вот вопросом. У них в одном из филиалов перестала идти печать и в консоли управления статус принтера был “отключен (Offline)“. В очереди печати скопилось много заданий. Таких принтеров оказалось около половины из всех представленных на сервере. Давайте я покажу, как я вышел из этой ситуации, без перезагрузки сервера печати.

Что означает статус принтер отключен

Смотрите какой парадокс, в консоли “Управление печатью” принтер отключен, хотя он включен по факту, так как у него отвечает, его веб-интерфейс и он доступен по команде Ping. Забавная ситуация, по сети вроде бы все доступно, а вот печатать пользователи не могут. Если вы видите статус “Отключен” или в английской версии “Offline”, то не спешите расстраиваться все поправимо, ниже я приведу подробный алгоритм своих действий, который поможет вам вернуть ваш принтер в рабочее состояние. Вот так вот это выглядит в живую.

На каких принтерах я наблюдал данный глюк

  • Xerox
  • HP
  • Ricoh
  • Epson
  • Kyocera

Как включить принтер со статусом “отключен (Offline)”

Алгоритм диагностики сводится вот к таким пунктам:

  • Во первых, если вы обнаружили недоступность принтера в консоли управления печатью, то первым делом проверьте сетевую доступность, например, через веб-интерфейс или ping. Если у вас устройство отвечает, то переходим ко второму пункту
  • Как говорится, семь бед один ресет, попробуйте перезагрузить ваш принтер, вытащите из него шнурок питания секунд на 20 и воткните обратно. Устройство за минуту загрузиться (Я подробно уже все расписывал в статье, когда не печатал принтер, не поленитесь прочитать). После чего проверяем его статус на сервере. Если не помогло, то пробуем следующий метод.
  • Есть давно известная проблема на печатающих устройствах и связана она с протоколом SNMP. Операционная система Windows 7 и выше, автоматически пытается опрашивать сетевой принтер по протоколу SNMP, делается это для того, чтобы определить есть ли на устройстве печати проблемы или нет. Все современные принтеры имеют в себе такой функционал, и если ваш сервер печати по какой-то причине не смог получить ответ от вашего принтера, то он его в консоли управления одарит статусом отключен (Offlie), хотя он будет доступен.

Для того, чтобы проверить является ли это причиной неисправности, вам нужно выполнить вот такие шаги. Откройте оснастку управление печатью и перейдите в свойства нужного принтера.

Далее выберите нужный порт и нажмите кнопку “Настроить порт”. В открывшемся окне “Настройка стандартного монитора порта TCP/IP” снимите галку “Состояние SNMP разрешено” и сохраните настройки.

В англоязычной версии, выберите “Confirure Port – SNMP Status Enabled”

После всех этих действий ваш статус принтера отключен, сменится на “Готов или Ready”. Обратите внимание, что до настроек у меня было 40 заданий в очереди печати.

Как видите статус стал “Готов”.

Через пол минуты, задания стали отправляться на печать, как видно их уже 37. Поздравляю мы вывели наш принтер из режима Offline.

  • Если отключение SNMP вам не помогло и ваш принтер опять отключен хотя он доступен, попробуйте перезапустить службу печати (Spooler), но учтите, что это повлияет на все устройства печати, в момент перезапуска они будут не доступны.
  • Если это то же не помогло, то попробуйте у вашего устройства отключить двусторонний обмен данными, в ряде случаев это может дать эффект.
  • Еще одним из вариантов, будет пересоздать порт печати, как описано по ссылке слева, это иногда помогает, когда ваш принтер в офлайне, но по сети доступен.
  • Так же можно воспользоваться средством диагностики принтеров от MIcrosoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
  • Если есть конфликт, между несколькими драйвера двух принтеров и более, то вам поможет изоляция драйвера печати.
  • Обязательно проверьте ваши брандмауэры и сетевые устройства ,не блокируют ли они SNMP трафик
  • На некоторых моделях принтеров помогает вручную задать имя в SNMP “public”
  • Убедитесь, что у вас на принтерах не выставлен режим автономной работы или приостановки, хотя вы бы это видели в статусах, но на всякий случай
  • Попробуйте произвести диагностику утилитой Print-Spooler-Repair-Tool
  • Правка реестра Windows, вам нужно добавить дополнительный ключ, на вашем сервере печати. Для этого откройте редактор реестра Windows и перейдите в ветку:

И создайте тут новый ключ DWORD и именем SNMPLegacy и значением 1.

  • Если у вас все еще на принтере статус “Отключен”, то у вас, что-то с кармой, попробуйте воспользоваться фирменными утилитами от производителя, например, у HP это HP Print and Scan Doctor у других свои, главное не сдаваться.

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Принтер не печатает и недоступен — что делать

В условиях современных реалий, печатающее устройство — принтер — это давно не роскошь, а обычный инструмент для учебы или работы, использовать который приходится достаточно часто. Ну и само собой, разные неприятности тоже случаются, к сожалению. В этот раз я хочу поговорить о том, почему принтер не виден при подключении к компьютеру напрямую,по сети или через WiFi, а так же что делать, если принтер не печатает. В большинстве случаев решить проблему можно самостоятельно, даже не имя специфичных знаний по ремонту оргтехники. Сейчас я подробно расскажу как это сделать.

Базовая диагностика принтера

Начинать надо с того, что необходимо определиться: что происходит и на каком уровне надо искать причину того, что принтер не хочет печатать. Прежде всего, проделайте вот такую нехитрую операцию. Выключите свой принтер или МФУ (многофункциональное устройство) по питанию, перезагрузите компьютер и включите вновь. Как бы ни забавно это выглядело, но процедура помогает примерно в 55-60% случаев. Видимо случается обычный сбой, который решается простым перезапуском одного из устройств.

Читайте также:  Как напечатать пробную страницу на принтере canon

Так же, стоит попробовать переключить принтер из одного USB порта в другой. При этом Windows автоматически поставит заново драйвер. Этим отметается вариант с «криво» вставшим драйвером.

Обратите внимание на реакцию компьютера. При подключении аппарата, он должен сигнализировать об этом звуковым сигналом и всплывающим сообщением в системном трее. Таким образом Вы сразу проверите ещё и кабель. Если никакой реакции на подключение в разные USB-порты компьютера нет, то попробуйте поменять кабель — скорее всего он и есть причина того, что принтер не работает. Его могли пережать, передавить стулом, погрызть домашние животные и т.п.

Внимательно осмотрите сам принтер — какие индикаторы на нем горят и каким цветом. Про внезапно закончившийся картридж знают все, а вот про замятие бумаги многие не в курсе. В итоге вроде и бумага есть, и картридж полный, но принтер упорно не печатает. При этом пользователь видит, что горит соответствующая лампочка, но залезть в Интернет или в инструкцию лень не позволяет.

Проблема с драйвером принтера

Достаточно часто приходится встречать ситуации, когда принтер не печатает после переустановки операционной системы. Особенно коварна в этом Windows 10. При поделючении печатающего девайса, ОС его прекрасно распознаёт, определяет модель и вроде бы всё нормально и должно работать. А вот как бы не так! Драйвер принтера по факту Винда не поставила! На это часто «покупаются» обычные пользователи и долго мучаются вопросом почему принтер или МФУ не печатает. А как же он без драйвера будет печатать?! Поэтому идем на сайт его производителя, скачиваем версию для своей операционной системы и устанавливаем.

Если же драйвер установлен, то в параметрах системы, в разделе «Принтеры и сканеры», при выборе принтера, должны быть доступны кнопки управления и доступа к очереди печати.
В некоторых случаях там сразу отображается ошибка, которая прямо указывает на то, что необходимое программное обеспечение не было установлено по какой-либо причине:

Примечание: на старые моделей порой невозможно найти и скачать драйвер принтера под Windows 10, ввиду того, что его просто нет в природе. В этом случае часто помогает установка универсального драйвера печати от производителя. Например, в случае с устройствами от Samsung или Canon. Такое программное обеспечение подходит сразу к целому ряду моделей. Возможно, какие-то специфические функции работать не будут, но базовые работают без проблем.

Если здесь всё нормально, но принтер не хочет печатать документ, то стоит заглянуть в диспетчер устройств и открыть его свойства:

Здесь, в состоянии устройства, должно быть указано, что оно работает нормально и никаких проблем нет. Стоит так же заглянуть на вкладку «События» и посмотреть — нет ли там тоже каких-либо ошибок.

В принципе, можно ещё попробовать удалить драйвер принтера, кликнув на нём правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт меню:

После этого перезагрузитесь и проверьте работу девайса вновь. В моей практике были случаи, когда после этой операции принтер какое-то время работал, после чего отваливался снова. Связано это было с тем, что к компьютеру было подключено достаточно много разных устройств через порты USB и возникал либо конфликт между ними, либо сбой работы контроллера. Как правило, помогала только полная переустановка операционной системы. Всё остальное спасало только на некоторое время, после чего проблемы возникали снова.

Не виден сетевой принтер

Не могу обойти стороной и те случаи, когда компьютер не видит сетевой принтер. Тогда надо сначала проверить — разрешён ли доступ к нему по сети на том ПК, к которому он подключен. Для этого в параметрах Windows откройте свойства принтера и перейдите на вкладку «Доступ»:

Здесь должна стоять галочка «Общий доступ к данному принтеру». Загляните так же и на вкладку «Безопасность» — там должны стоять галочки «Разрешить».

На компьютерах-клиентах, которые используют аппарат, надо проверить доступен ли по сети тот компьютер, к которому он подключен. Если недоступен, то соответственно не будет работать и принтер. Кстати, в Windows 10, после April 2018 Update, разработчики отключили функционал обычной рабочей группы и пользователи стали массово жаловаться на то, что сетевой принтер не печатает. Если комп доступен по сети, то попробуйте зайти на него через сетевое окружение и установить устройство заново:

Если принтер сетевой, то есть имеет Ethernet-порт или WiFi-модуль, то проверьте его сетевые настройки. Достаточно часто встечаются случаи, когда слетает настроенный статический адрес и устройство получает динамический IP от Вай-Фай роутера. После этого компьтеры могут его не видеть.

В тех случаях, когда не подключается принтер с WiFi, стоит попробовать заново подключить его к беспроводной сети. Обратите при этом внимание на качество сигнала. Встречался случай, когда такой МФУ поставили в самый дальний угол офиса, куда простенький маршрутизатор DIR-300 еле-еле доставал, после чего удивлялись, почему он не печатает. Решилось всё простым переносом принтера ближе к точке доступа. Больше неудобств он не доставлял.

Состояние принтера отключен как включить

В наше время печатная работа стала неотъемлемой частью для существования любой компании и организации. Даже в доме мы пользуемся бумажными носителями информации. Они необходимы для создания архивов, ведения отчётности и документации. Однако с быстрыми темпами жизни потребность в распечатке и объёмы различных документов значительно увеличились.

Отключен принтер

Для того чтобы осуществлять нормальное качество и производительность печатаемых документов, человечество создавало различные печатающие приспособления. В наше время для выполнения данной задачи используются принтеры. Они могут существенно отличаться по используемым материалам при изготовлении, по способу функционирования, конструкции изделия, но основная функция при их использовании — обеспечение быстрого и качественного преобразования информации из электронного формата(хранится в файлах системы компьютера) в печатный вид.

Читайте также:  Как прочистить печатающую головку принтера epson

Если вы недавно приобрели принтер и только начинаете свое знакомство с техникой, следует внимательно изучить инструкцию и руководство по эксплуатации, прилагаемые к основному комплекту покупаемой аппаратуры. Но в данных документах не всегда можно найти ответы на интересующие вопросы, в них представлен лишь стандартный набор действий и инструкция по подключению техники для осуществления нормального функционирования.

Чтобы получить дополнительную информацию, стоит почитать различные сайты в Интернете. Сегодня мы поговорим об одной из возможных проблем при выполнении распечатки документов. Речь пойдет о сбоях программы, при которых выставляется значение «отключен» даже при включенной в сеть технике.

Что значит статус отключен?

В нормальных условиях система выдает предупреждение и выставляет статус отключенного состояния при выключении техники из источника питания и в случае отсутствия соединения с компьютером. Однако иногда случаются сбои, приводящие к выставлению данного статуса даже при правильно подсоединенной аппаратуре.

Обычно при возникновении данной ошибки пользователь старается включить технику или перезагрузить её, это не помогает устранить неполадки и восстановить доступ к печати. В таком случае чаще всего режим «offline» присваивается сразу нескольким устройствам. Если в крупном офисе несколько машин отправляют файлы в очередь на распечатку, но при этом работа не выполняется, скорее всего причина может быть следующей:

  • Программное нарушение процесса печати, сбой в настройках выведения информации или поражение системы вирусом.
  • Механическое повреждение внутренней части конструкции. Данная причина актуальна в случае выхода из строя одного принтера, при множественном отказе вероятнее всего проблема в системных параметрах.
  • Замятие бумаги или отсутствие краски (в струйных версиях), порошка (в лазерных вариантах) тоже могут привести к прекращению работы. Программа автоматически предохраняет оборудование от дальнейшего повреждения.

ВАЖНО: При выполнении попытки установки принтера система может выдать ошибку под номером 0xc0000005. Это свидетельствует о действующем режиме «offline».

Как включить принтер на Виндовс 10?

Не стоит спешить заходить в настройки, чтобы поменять параметры установки. Это может только усложнить ситуацию. Первым делом выполните следующие манипуляции:

  • Проверьте все провода, надёжность их подсоединения, возможные дефекты и перетирания корпуса.
  • Попробуйте полностью выключить аппаратуру, спустя несколько минут заново подключить технику. В большинстве современных систем происходит автоматическая диагностика и устранение неполадок, возникших при последнем сеансе.
  • Оцените состояние уровня чернил, загляните внутрь корпуса для обнаружения замятых кусков бумаги. При наличии данных проблем устраните их, произведите замену компонентов.
  • Также проверьте наличие дефектов и механического повреждения внутренних компонентов.

В большинстве случаев описанные выше действия помогают справиться с проблемой. Но иногда причина заключается в системном сбое программы. В таком случае принцип действий будет существенно отличаться. Для устранения неполадок и настройки разберем инструкцию для Windows 10:

  1. При помощи кнопки пуск на рабочем столе или на клавиатуре зайдите основное меню.
  2. Затем введите в строке поиска название модели принтера. Можно открыть список устройств стандартным путем через «панель управления», «устройства и принтеры».
  3. Найдите из предложенного списка необходимое оборудование и узнайте основную информацию о нем. Убедитесь, что оно выставлено «по умолчанию» для выведения файлов на печать.
  4. В диалоговом окне с информацией о состоянии техники уберите галочки с пунктов отложенной печати и автономного режима.
  5. Перезапустите службу печати в соответствующем разделе меню. Для этого выполните ввод команды «services.msc» в окне «выполнить» (Win+R).
  6. Попробуйте обновить драйверы, дополнительно установить утилиты для автоматического поиска и устранения проблем.

Если у вас возникла необходимость вернуть настройки или поставить устройство в режим «offline», просто выполните всей действия в обратном порядке. Для этого зайдите в раздел «устройства и принтеры», выберите необходимый тип техники и снимите галочки с выставленного ранее значения «по умолчанию». После этого аккуратно отключите сопряженное оборудование, а затем выключите его из источника питания.

Неисправности, из-за которых не работает принтер, даже если он подключен. Способы решения

Многим знакомы ситуации, когда ноутбук или компьютер пишет, что принтер не подключен, хотя он подключен. Как результат такого сообщения не работает печать в доме или офисе. При попытке распечатать фото, картинку или обычный текст также может быть уведомление о статусе «принтеры не установлены», «недоступен, проверьте подключение кабелей питания», «установлен неправильно».

Как показывает практика, проблема актуальна для локальных и сетевых принтеров, в независимости от способа подключения техники к персональному компьютеру. Что делать в такой ситуации расскажем в этой статье подробно. Детально рассмотрим физическую проверку устройства, наличие и актуальность драйверов, правильные настройки печати, проверим работу всех необходимых служб операционной системы. Инструкция применима к любой модели техники HP, Canon, Epson, Самсунг и других производителей.

Проверка принтера

Перед тем как приступить к более сложным шагам исправления проблемы, рекомендуем произвести базовую диагностику работоспособности печатающего устройства на физическом уровне. Детально проверьте такие моменты, а при необходимости устраните неисправность.

    Сбой. Выключите и включите через несколько секунд принтер. Перезагрузите компьютер. Возможно это обычный одноразовый сбой работы какой-то из систем.

Не выбран по умолчанию

Чтобы задания печати автоматически были отправлены на нужный принтер, он заведомо должен быть указан в системе как главный по умолчанию. Если Вы этого не сделали после установки, то произведите эту настройку по такой инструкции.

  1. Через пуск и панель управления зайдите в «Устройства и принтеры».
  2. Найдите свой аппарат и нажмите на нем правой клавишей мыши.
  3. В контекстном меню выберите пункт «Использовать по умолчанию».

Также нелишним будет проверить наличие зависания документов в очереди печати и статус автономной работы. Для этого в контекстном меню выберите «Просмотр очереди», а потом меню «Принтер» в новом окне.

Выключена служба диспетчера печати

Если Вы отправляете документ на печать, а «Word» или любая другая программа, выдают сообщение об ошибке, в списке принтеров в соответственной разделе панели управления пусто, то высока вероятность отключенной службы диспетчера печати. Эта служба может быть однократно выключена из-за сбоя системы, вследствие заражения ПК вирусами, из-за действий других программ или пользователя. В любой случае ее нужно включить и настроить автоматический запуск в дальнейшем.

Читайте также:  Полосит принтер epson с снпч

Инструкция по включению и настройке:

  1. Нажмите комбинацию Windows+R.
  2. В строку в окне введите «services.msc».
  3. Найдите в списке справа службу «Диспетчер печати».
  4. Нажмите левой клавишей мыши дважды по ней.
  5. Выберите тип запуска «Автоматически».
  6. Если кнопка «Запустить» активна, то нажмите ее.

Драйвера

Устаревшие или поврежденные файлы драйверов также могут стать причиной сообщения «принтер не подключен» или «работает неверно». Повредить программное обеспечение печатающей техники могут вирусы или неосторожные действия пользователя. В первом случае нужно предварительно очистить свой ПК от вредоносных программ, а во втором просто быть более внимательным и ответственным.

Если не установлен антивирус или его база устарела, то воспользуйтесь бесплатными одноразовыми утилитами. Например, хорошим решением по «лечению» зараженного «компа» будет Cure IT.

Чтобы устранить проблему с драйверами, их просто нужно переустановить. Выполните два простых шага для этого.

    Удаляем старые драйвера. Через средство быстрого запуска (Windows+R) запускаем диспетчер печати «printui /s», выбираем нужный пакет, удаляем его. При получении сообщения об использовании, останавливаем службу печати через командную строку. Нажимаем Windows+R, вводим «cmd», в строке команду «net stop spooler», не закрываем окно. Снова пробуем удалить драйвер. Запускаем службу обратно командой «net start spooler». Дополнительно можно убрать принтер с диспетчера устройств.

Статус: “Принтер отключен”. Как включить устройство? Несколько простых советов

Вне зависимости от того, какое печатающее устройство используется, очень часто пользователи сталкиваются с проблемой того, что при отправке документа на печать вместо результата система выдает сообщение о том, что в данный момент устройство имеет статус «Принтер отключен». Как включить его, и исправить эту проблему несколькими действенными методами читайте далее.

Возможные проблемы

Прежде чем принимать решение по устранению возникшей неполадки, необходимо разобраться в сути проблемы.

Среди всего того, что может вызвать такие нарушения в работе устройства, отдельно можно выделить следующее:

  • отсутствие физического подключения к компьютеру или электросети;
  • активированный автономный режим работы;
  • загрязненные или пустые картриджи;
  • остановленная служба печати;
  • проблемы с драйверами устройства.

Статус: “Принтер отключен”. Как включить устройство простейшим образом?

На первом этапе стоит применить самое простое и, как многим может показаться, совершенно банальное решение. Когда система выдает сообщение вроде «Статус принтера: отключен», включить HP-устройство или любой другой принтер, или МФУ можно попытаться, предварительно отключив его от сети электропитания, а через пару секунд включив снова.

При этом, как правило, во всех современных устройствах будет произведена самодиагностика (светодиод в это время будет мигать), после чего принтер перейдет в состояние готовности (светодиод должен гореть постоянно).

Но в некоторых случаях это не помогает, и система снова выдает предупреждение о том, что для устройства установлен статус «Принтер отключен». Как включить устройство? Нужно проверить физическое подключение посредством USB-кабеля. Получается, что в системе драйвер устройства установлен (она его вроде бы и «видит»), но фактически принтер просто отсутствует.

С другой стороны, если при включении светодиод мигает постоянно, проблема может состоять в том, что в картридже закончился порошок или чернила. Поэтому его нужно заменить на новый. Бывает и так, что картридж по каким-то причинам имеет загрязнение поверхности. В этом случае будет достаточно его протереть и выполнить полную перезагрузку компьютера с перезапуском принтера.

Статус: “Принтер отключен”. Как включить («Виндовс 7», параметры устройства)?

Но чаще всего проблемы связаны с программными сбоями или неправильными настройками. Для начала, разбираясь в вопросе того, как изменить статус принтера «Отключен» (как включить устройство), нужно посмотреть на его состояние и установленные параметры.

В стандартной «Панели управления» нужно зайти раздел принтеров и факсов, в котором сначала необходимо найти нужный принтер и убедиться, что устройство для печати установлено по умолчанию.

Далее в окне состояния устройства нужно использовать меню «Принтер» и убрать галочки со строк приостановки печати (отложенной печати) и использования автономного режима работы, если таковые установлены. По идее, после этого состояние изменится на «Готов». Иногда помогает очистка очереди печати.

Перезапуск службы печати

Но может случиться и так, что с самим принтером все в порядке, а вот служба, отвечающая за печать, по каким-то причинам отключилась или дала сбой.

В этом случае нужно вызвать раздел служб, используя для этого команду services.msc, вводимую в консоли «Выполнить» (Win+R), найти там соответствующую службу («Диспетчер печати» или Printer Spooler), остановить ее, отключить принтер от электросети примерно на 60 секунд, после чего запустить службу заново и включить само устройство.

Исправление проблем с драйверами

Также нередко проблемы появления сообщения системы об отключенном статусе принтера можно наблюдать в случае возникновения проблем с драйверами (устаревание, нарушения в работе, повреждение файлов и т. д.).

В этой ситуации придется полностью удалить драйверы из системы, хотя бы из того же «Диспетчера устройств». Если они отображаются среди установленных программ, деинсталляцию лучше произвести из раздела программ и компонентов. После этого наилучшим решением станет загрузка самого свежего драйвера с сайта производителя оборудования с последующей его установкой.

Можно поступить и проще. Если драйвер действительно устарел или просто не соответствует данному типу устройства, можно использовать автоматизированные программы обновления драйверов вроде Driver Booster.

Использование утилит-фиксеров

Некоторые пользователи и специалисты рекомендуют использовать специальные программы, позволяющие устранять проблемы подобного рода автоматически.

В самом простом случае к применению рекомендована небольшая утилита Fix It Centre от Microsoft, но для более полной диагностики и устранения проблем с принтерами любого типа подойдет программа HP Print And Scan Doctor.

Несколько слов напоследок

Наконец, сами специалисты Microsoft рекомендуют при использовании ОС Windows 10 установить последние апдейты, но, думается, это имеет отношение к проблеме постольку-поскольку.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector