Steam не видит интернет. Что делать? - TurboComputer.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Steam не видит интернет. Что делать?

Что делать если Стим не видит интернет но он есть почему

В некоторых случаях пользователи игровой платформы Steam сталкиваются с тем, что клиент не загружает страницы и сетевые игры, хотя интернет к компьютеру подключен. Сегодня вы узнаете возможные причины и способы устранения этой неполадки.

Не стоит исключать неполадок со стороны Valve, так как Steam периодически обновляется и ведет профилактические работы. Также возможна элементарная перегрузка сервера из-за большого количества пользователей. Уточнить наличие технических работ вы сможете на Странице статистики Steam . Посмотрите количество посещений в последнее время.

В данной ситуации пользователь не может решить проблему со своей стороны, стоит просто подождать некоторое время.

К роутеру не применены внесенные изменения

После очередного обновления ваш модем мог не успеть адаптироваться к новым изменениям, поэтому нужно поддать ему пинка, совершив перезагрузку роутера.

Брандмауэр блокирует Steam

Брандмауэр является очень распространенной проблемой всех приложений, поскольку часто блокирует все подряд в целях безопасности. Чтобы добавить клиент Стим в исключения, сделайте следующее:

1. Перейдите в панель управления через меню “Пуск”. В появившемся окне выберите пункт “Брандмауэр Windows”.

2. Далее перейдите в раздел “Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом”.

3. В данном списке отображаются приложения, которые имеют доступ в интернет. Отыщите здесь “Steam” и поставьте обе галочки справа от названия, если они отсутствуют.

Заражение компьютера вирусом

Помимо полезной информации интернет наполнен большим количеством вредоносного программного обеспечения, которые пользователь устанавливает себе под видом необходимых файлов.

Чтобы проверить вашу систему на наличие вирусов, достаточно воспользоваться любой программой, проверяющий компьютер на наличие угроз.

Изменение содержимого файла hosts

Этот файл отвечает за присвоение адресам сайтов соответствующего IP. Вредоносные программы часто пытаются изменить этот файл без ведома пользователя в своих целях. В таком случае возможна блокировка Steam.

1. Чтобы очистить hosts, сначала нужно пройти по следующему пути:

2. Отыщите файл с соответствующим названием(hosts) и откройте его с помощью “Блокнота”. Для этого кликните правой кнопкой мыши по файлу и выберите пункт “Открыть с помощью”, затем в появившемся списке выберите “Блокнот”.

В некоторых случаях файл hosts может быть невидимым, поэтому в данной ситуации необходимо перейти в настройки папки и в разделе “Вид” включить отображение скрытых элементов.

Удалите все содержимое этого файла и вставьте следующий текст:


# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handle within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Запущены программы, конфликтующие с клиентом

Любая программа для защиты компьютера от угроз может расценить Steam как угрозу и перекрыть ему доступ в интернет. Если у вас включен антивирус, то попробуйте отключить его на время запуска Стим, чтобы исключить возможность конфликта.

Повреждение файлов Steam

Во время последнего обновления клиента могли повредиться файлы, которые и препятствуют доступу к интернету. Причин может быть много, но мы поговорим о решении проблемы.

1. Полностью закройте клиент, затем перейдите в папку с установленным Steam. Обычно он располагается по следующему адресу:

2. Затем найдите файлы с названием steam.dll и ClientRegistry.blob. Вам необходимо удалить их.

При последующем запуске клиента произойдет автоматическая проверка целостности кэша и необходимые файлы обновятся.

Steam несовместим с роутером

Работа маршрутизатора в режиме DMZ не поддерживается Steam и может привести к проблемам с соединением. Кроме того, беспроводные соединения не рекомендуются для игр по сети, поскольку такие соединения очень зависят от окружения.

Закройте приложение Steam-клиента

Обойдите роутер, подключив вашу машину непосредственно на выход от модема

Если вы все же хотите использовать беспроводное соединение, вам необходимо настроить роутер. Если вы уверенный пользователь ПК, то вы можете сделать это сами, следуя инструкции на официальном сайте производителя. В противном случае лучше обратиться за помощью к специалисту.

С помощью вышеописанных инструкций вы с большой вероятностью сможете решить проблему с отсутствием доступа к интернету в клиенте Steam. Надеемся, вам помогла наша статья.

Почему Steam не видит интернет: причины и методы решения проблемы

Изо дня в день актуальность подобной проблемы не становится меньше. Наверняка, каждый пользователь системы «Steam» сталкивался с ней не раз и тратил свое время на поиски ответов. Решений этого вопроса множество, но, к сожалению, универсального варианта так никому и не удалось найти. Поэтому стоит обратить внимание на все действия, которые будут описаны ниже, и применять их не только по отдельности, но и в совокупности, что поможет в дальнейшем минимизировать риск их повторения.

По разным причинам Steam может не видеть наличие интернет-соединения.

Ошибка кроется непосредственно в подключении

Ошибка носит массовый характер

При возникновении данной ситуации не стоит сразу впадать в панику и судорожно искать возможные решения. Всё может быть намного проще и проблема массовая, и это может быть связано с плановыми техническими работами по обслуживанию серверов или сервиса в целом, известные ошибки, для устранения которых требуется перезапуск сервера и т. п. причины. Проверьте этот вариант, зайдя на официальный сайт сетевого ресурса, и ознакомьтесь с текущими неполадками и уведомлениями разработчиков.

Ошибка связана с некорректной работой сети

Этот вариант относится непосредственно к сетевому подключению, которое вы используете для получения доступа к ресурсу. Это может касаться всех типов подключений:

  • беспроводное подключение к сети («Wi-Fi»);
  • роутерное подключение;
  • 3G-соединение посредством USB-модемов.

Самым простым вариантом будет просто проверить корректность работы сети, зайдя на любой сторонний сайт или на ресурс, предоставляющий данные о работе сети (2ip.ru, например). Если оказалось, что ошибка кроется именно в сети, попробуйте перезагрузить маршрутизатор (если используется домашняя сеть и подключение к сети осуществляется с помощью данного устройства), проверьте актуальность установленных сетевых драйверов на устройстве и версию прошивки роутера.

Если проблемы с сетью возникли после отключения света, скачка электроэнергии, возможно сбилась (обиходным сленгом — «слетела») конфигурация сети, в интерфейсе маршрутизатора проверьте корректность настроек сети (в особенности логин и пароль для доступа к интернет-соединению) или сбросьте конфигурацию устройства на заводскую и заново проведите настройку сети.

К ним относятся:

  • «QoS» (от анг. quality of service «качество обслуживания») — если простыми словами, это набор методов для управления ресурсами пакетных сетей;
  • «UpnP» (от анг. Universal Plug and Play) — это расширение стандартов Plug-and-Play для управления устройствами в сети;
  • «Динамическая фильтрация пакетов»;
  • «Автоматическая проверка состояния сети».

Сторонние программы мешают работе сервиса

По сути, любая работающая программа или утилита может повлиять на качество работы сервиса «Steam», и неважно, работают ли они в фоновом режиме или в штатном. Обратите особое внимание на следующие программы:

  • «AVG Anti-virus»;
  • «IObit Advanced System Care»;
  • «NOD32 Anti-virus».

Брандмауэры и компоненты защиты:

  • «NetLimiter»;
  • «Constant Guard by Comcast»;
  • «CYBERsitter»;
  • «McAfee Personal Firewall»;
  • «ESET Smart Security».
  • «Webroot Spy Sweeper»;
  • «Spyware Doctor»;
  • «PC Tools Spyware»;
  • «Spycatcher Express»;
  • «Ad Aware».

По рекомендациям многих столкнувшихся с этой проблемой, простое завершение работы программы (процесса) может не помочь в решении ситуации, в данном случае высока вероятность полной деинсталляции ПО.

Проверьте данный тезис, постепенно отключая все работающие программы и процессы (системные процессы лучше не трогать), и проверяя работу сервиса, тем самым вы сможете выявить причину недоступности подключения к «Steam».

Порты, необходимые для работы Steam, закрыты

Этот нюанс особенно актуален для пользователей, использующих общественную сеть или прокси, так как часто блокируются порты, которые необходимы для стабильной работы «Steam». К ним относятся порты со следующими номерами:

  • для входа по http порт 80;
  • для входа по https порт 443;
  • TCP и UDP -порты от 27015 до 27030.

Если действительно общественная (учебного заведения, общежития, кафе и т. п.), то не обойтись без обращения к администратору сети для открытия требуемых портов.

Резюмируя всё вышесказанное, первым делом при возникновении ошибки вида — «Что делать, если Стим не видит интернет», проверьте работоспособность сети, если неисправностей не обнаружено, ознакомьтесь, а нет ли массовых сбоев или технических работ на сайте. В случае отрицательного ответа, завершите работу (в ряде случаев деинсталлируйте) программ и утилит, которые могут вмешаться в штатную работу сервиса «Steam».

Читайте также:  Программы для создания блок-схем

Steam не видит интернет. Что делать?

В таком случае от вас ничего не зависит и нужно просто немного подождать, пока проблема не будет решена.

К роутеру не применены внесенные изменения

Возможно, после обновления, к модему и маршрутизатору не были применены внесенные изменение.

Исправить все можно просто — отключите модем и маршрутизатор, подождите несколько секунд и подключитесь снова.

Блокировка Steam брандмауэром

Конечно же, когда вы впервые запускаете Стим после обновления, он запрашивает разрешение на подключение к интернету. Возможно, вы отказали ему в доступе и теперь брандмауэр Windows блокирует клиент.

Необходимо добавить Стим в исключения. Рассмотрим, как это сделать:

    В меню «Пуск» нажмите на «Панель управления» и в появившемся списке найдите «Брандмауэр Windows».


Затем в открывшемся окне выберите пункт «Разрешения взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows».

Заражение компьютера вирусом

Возможно, в последнее время вы устанавливали какое-либо программное обеспечение из ненадежных источников и в систему попал вирус.

Необходимо проверить компьютер на шпионское, рекламное и вирусное программное обеспечение с помощью любого антивируса.

Изменение содержимого файла hosts

Предназначение этого системного файла — присвоение определенным адресам сайтов определенного IP. Этот файл очень любят всякого рода вирусы и зловреды для того, чтобы прописать в него свои данные или попросту его заменить. Результатом изменения содержимого файла может быть блокировка некоторых сайтов, в нашем случае — блокировка Steam.

Для того, чтобы очистить хост пройдите по указанному пути или просто введите его в проводнике:

Теперь найдите файл с названием hosts и откройте его с помощью «Блокнота». Для этого нажмите на файле правой кнопкой мыши и выберите пункт «Открыть с помощью…». В списке предложенных программ найдите «Блокнот».

Внимание!
Файл hosts может быть невидимым. В таком случае необходимо зайти в настройки папки и в пункте «Вид» включить отображение скрытых элементов

Теперь вам необходимо удалить все содержимое этого файла и вставить данный текст:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handle within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Запущены программы, которые конфликтуют со Steam

Любая антивирусная программа, приложения против шпионского ПО, брандмауэры и приложения для защиты потенциально могут блокировать доступ играм к клиенту Steam.

Добавьте Стим в список исключений антивируса или же временно отключите его.

Также есть список программ, которые рекомендуется удалить, так как их отключения недостаточно для решения проблемы:

  • AVG Anti-virus
  • IObit Advanced System Care
  • NOD32 Anti-virus
  • Webroot Spy Sweeper
  • NV >Повреждение файлов Steam

Во время последнего обновления были повреждены некоторые файлы, необходимые для корректной работы клиента. Также файлы могли повредиться под воздействием вируса либо же другого стороннего программного обеспечения

    Завершите работу клиента и пройдите в папку, в которую установлен Steam. По умолчанию это:

C:Program FilesSteam
Затем найдите файлы с названием steam.dll и ClientRegistry.blob. Вам необходимо удалить их.

Теперь, когда вы в следующий раз запустите Стим, клиент проверит целостность кэша и загрузит отсутствующие файлы.

Steam несовместим с роутером

Работа маршрутизатора в режиме DMZ не поддерживается Steam и может привести к проблемам с соединением. Кроме того, беспроводные соединения не рекомендуются для игр по сети, поскольку такие соединения очень зависят от окружения.

  1. Закройте приложение Steam-клиента
  2. Обойдите роутер, подключив вашу машину непосредственно на выход от модема
  3. Перезапустите Steam

Если вы все же хотите использовать беспроводное соединение, вам необходимо настроить роутер. Если вы уверенный пользователь ПК, то вы можете сделать это сами, следуя инструкции на официальном сайте производителя. В противном случае лучше обратиться за помощью к специалисту.

Надеемся, с помощью данной статьи вам удалось вернуть клиент в рабочее состояние. Но если ни один из указанных способов не помог, то, возможно, стоит задуматься над обращением в техподдержку Steam.

Steam не видит интернет. Что делать?

Обход блокировок и ограничений операторов

  1. Если ваш оператор Yota – идем сюда: Обход ограничений раздачи интернета Yota
  2. На вашем тарифе после скачивания “много” Гб снизилась скорость, но есть варианты других тарифов – идем сюда Обсуждение интернета мобильных операторов связи
  3. У вас МТС и стандартные инструкции вам не помогают? Идем сюда Обход блокировок и ограничений операторов (Пост djBitoN Петренко Леонид #30785529)
  4. В шапке присутствует большое количество информацию, из-за чего с большой долей вероятности ответ на ваш вопрос уже есть. Посты, содержащие вопросы, ответы на которые есть в шапке, удаляются без предупреждения.
  5. Обратите внимание, в теме действуют все Правила ресурса
  6. Для решения вашей задачи, пожалуйста, коротко и внятно объясняйте свою схему устройств по следующей форме: устройство-донор(название/наличие рут/какая ОС/тариф) -> принимающие -> их количество
  • Имеется в наличии “Устройство” – донор (название/наличие рут/какая ОС/тариф)
  • Раздача ведется на “Устройство(а)” (ПК, смартфон, планшет, smart tv и др.)

*Пример: Имеется в наличии Sasung SGII – донор, есть рут, андроид 5.1 с тарифом “Все за 500”. Раздаю на ПК+планшет+Smart TV

  • IMEI – уникальный номер, использующийся для идентификации в сети телефонов, спутниковых телефонов, модемов и другого оборудования, использующего сим-карту для подключения. Представляет из себя последовательность из 15 или 17 цифр. Может быть изменен.
  • TTL – параметр, определяющий время жизни каждого пакета, или же число прыжков между маршрутизаторами, которое пакет может пройти. Каждый проход через маршрутизатор снижает значение на 1. При значении 0 пакет уничтожается. Значение может быть изменено в диапазон от 1 до 255.
  • DPI – специальная технология накопления статистики проходящего трафика, позволяющая анализировать, фильтровать, блокировать трафик. В рамках заданной темы DPI опасен тем, что несмотря на смененные emei, измененные ttl, с легкостью определяет раздаваемый трафик, p2p-трафик, после чего происходит блокировки трафика или искусственное замедление скорости.
  • VPN – виртуальная частная сеть, набор технологий, реализующих так называемый туннель, по которому весь наш трафик идет из точки А в точку Б. В нашем случае полезен тем, что весь трафик шифруется, за счет чего DPI технологии провайдера не видят, какой трафик мы передаем (читайте: спокойно раздаем интернет; торренты работают)

Существует несколько параметров, благодаря которым происходит автоматический детект на серверах провайдера.

    Самый главный из них – TTL. Как я писал выше, каждый скачек пакета через маршрутизатор уменьшает значение ttl на 1, поэтому, когда с одного устройства приходят пакеты с разными значениями ttl, это означает раздачу трафика (ваш модем, роутер, планшет и т.д. при раздаче считаются маршрутизатором, имея свой IP)

Подборка решений для различных моделей модемов

Через терминал набрать sysctl -w net.inet.ip.ttl=65

Дабы не вызывать подозрений, изменять IMEI желательно на IMEI от Windows Phone
В основном, инструкции по смене IMEI есть в темах большинства устройств, но если нет, идем сюда Хочу сменить IMEI (полезно изучить всем)

Существует несколько генераторов IMEI. Если вы будете сидеть с планшета, воспользуйтесь данным генератором от Windows планшетов
Основные генераторы: первый, второй, третий.
Так же можно сгенерировать здесь http://www.nokiaport.d…x.php?s=imeitools&lng=

Сообщение отредактировал Djeclol – Вчера, 23:02

День добрый!
Хотел обсудить проблему и возможно вы подскажите пути решения!
Проблема, которая есть у Всех провайдеров, которые перепродают трафик Beeline
Вот пример такой компании airlink.su – НО которую в компании Би категорически отрицают.
Итак по порядку.
Есть модем от Би HUAWEI E3131 когда он в компе – все сайты доступны и все ок
Но если мы поместим модем в комп в локальной сети, назначим его сетевуху DHCP сервером,
а соединение предоставим другим пользователям.. ВСЕ ПЛОХО.
Потому как окажется. что пользователи сети пинговать сервера могут а открывать в браузере НЕТ.
Пинг проходит а трасировка нет..
ping ya.ru
Ответ от 213.180.204.3: число байт=32 время=52мс TTL=46
tracert ya.ru
**** превышен интервал ожидания для запроса

ЧТО пытался сделать
1. Проверил что это не блокировка фаервола
2. Очистили все что вспомнил
route -f
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
3. модем зашит поэтому не проверил на нем, но
подключил сотовый с МТС к “DHCP серверу” и дал общий доступ – все работает и трассируется

Кто знает как наказать Би за эту наглость?

Сообщение отредактировал baltik_lex – 31.10.14, 14:37

Добавлено 31.10.2014, 15:24:

А если в роутер какой воткнуть модем, всё так же плохо, или проблема таки в ОС, которая раздаёт соединение в локалку?

Выставляете для начала MTU на 1400 и радуетесь что все заработало.
Если не знаете что такое MTU и как его кушать – погуглите и все найдете.
Дальше можно экспериментировать вплоть до 1476.

Ну или проблемма в двойном nat и соотвественно в изменении ttl на 2.
Возможно единицу терпят, а двойку уже нет.
для проверки – попробовать модем без hilink.

Сообщение отредактировал drhyperkalich – 31.10.14, 23:33

Исправляем ошибку подключения к серверам Стим – эффективные способы

Ни один крупный сетевой проект не застрахован от неполадок в работе системы. Так и крупнейший онлайн-сервис цифрового распространения компьютерных игр Steam, не остался в стороне. Одной из частых проблем, пользователи отмечают ошибку – не удалось подключиться к сети Steam.

Почему возникает ошибка

Если неполадка при подключении к серверам Стим проявляется крайне редко, а не является постоянной, то нет необходимости искать причину и просить помощи у специалистов. Это бывает, например, когда недоступны сервера Valve. Для улучшения качества предоставления услуг, разработчики не редко проводят профилактические работы, которые и могут послужить причиной ошибки авторизации в сети.

Также не стоит исключать того, что виновниками проблемы являются неполадки со стороны интернет-провайдера. Да и плохой сигнал Wi-Fi может послужить причиной отсутствия подключения. Не только эти, но и ряд других неисправностей может нарушить привычную работу Стима, которые следует разобрать подробнее.

Проблемы с интернетом

Для начала следует убедится в том, что интернет подключение вообще присутствует на компьютере. Определяется это легко – по иконке сетевых подключений на панели задач рабочего стола, рядом с часами.

Если же доступ в интернет производится посредством сети Wi Fi, то иконка подключения должна быть следующей:

Также в качестве проверки можно запустить браузер и перейти на пару сайтов, проверив их загрузку. Если страницы отображаются, то можно с уверенностью утверждать, что проблема заключается не в этом.

Однако, если рядом со значком сетевых подключений присутствует желтый восклицательный знак или красный крест – это означает неисправности соединения. Достаточно будет произвести перезагрузку модема или роутера чтобы решить эту проблему.

Не доступны сервера

Нередко причиной, почему Steam не подключается к сети являются неполадки в работе серверов Valve. Периодические профилактические работы, банальная перегруженность или обычный сбой в системе – всё это может вызвать ошибку подключения. Лучшим решением будет подождать некоторое время и попробовать снова выполнить подсоединение к Steam.

По возможности стоит поинтересоваться состоянием работы Steam у близких или друзей. Если у кого-то обнаружена такая же ситуация, то это действительно неполадки со стороны сервера.

Файл конфигурации поврежден

Папка Стима имеет в себе несколько файлов настройки, повреждение которых может сказаться на нормальном функционировании клиента. В качестве решения проблемы их стоит удалить и проверить возможность входа заново. Чтобы найти место их расположения достаточно просто нажать на ярлык программы, и выбрать пункт «Расположение файла» (актуально в Windows 8, 10. В более старых версиях нужно смотреть в свойствах ярлыка).

Для начала следует найти и удалит «ClientRegistryblob», а затем проверить состояние подключения. Если проблема не исчезла – удалить из папки все файлы, кроме директории «Bin» и «Steam.exe».

Бояться, что такие действия могут нарушить работу самого клиента, не стоит. При перезапуске эти файлы будут восстановлены программой в автоматическом режиме.

Фаервол или антивирус блокируют подключение

Причиной того, почему Стим не видит интернет может служить стандартный брандмауэр Windows или антивирусное программное обеспечение. Чтобы это проверить и исправить нужно:

  1. Открыть меню «Пуск», выбрать пункт «Параметры» (способ для Windows 10, в других версиях используем окно поиска в системе или панель управления).
  2. В строке для поиска указать «Брандмауэр» и найти раздел разрешений взаимодействия.
  3. В открывшемся окне найти строкуSteam и проверить, установлены ли галочки, которые обозначают разрешения взаимодействовать с сетью.
  4. В том случае, если они отсутствуют необходимо нажать на кнопку «Изменить параметры» и проставить их.

Во втором случае, из-за разнообразия антивирусных программ, сложно сказать, где именно искать нужные настройки. Но чаще все сводится к тому, что нужно просто убрать Steam из перечня программ, которые запрещены антивирусом или добавить его в разрешенные приложения.

Завис процесс

Иногда случается, что Steam просто зависает, начинается подключение аккаунта и ничего не происходит. Если такое произошло с клиентом, то его следует перезапустить. Лучше всего с этим справится обычный «Диспетчер задач». Для его запуска необходимо нажать сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc, перейти на вкладку процессов, найти строку с названием Steam. Завершить его нажатием правой кнопкой мыши (ПКМ) и выбором соответствующего пункта подменю.

Также, как вариант, можно воспользоваться перезагрузкой всего компьютера.

Проверка файла hosts

Файл hosts перенаправляет определенные адреса сайтов на другие IP. Из-за этого он чаще всего подвергается вирусным атакам, которые могут не только повредить файл, но и произвести замену важных данных. В результате чего произойдет блокировка некоторых интернет-ресурсов, в числе которых может присутствовать Steam. Для исправления ошибки подключения:

  1. Перейти по пути C:/Windows/Systems32/drivers/etc или просто скопировать этот адрес в проводник Windows.
  2. Найти файл hosts и открыть его блокнотом. Это делается путем нажатия на нем правой кнопкой мыши и выбора пункта «Открыть с помощью…».
  3. Произвести удаление всего содержимого или оставить следующий текст (оставлять текст необязательно, это просто справочная информация):

Стоит отметить, что файл hosts может быть невидим в системе. В таком случае нужно открыть вкладку «Вид» и включить отображение скрытых элементов.

Установлены пиратские игры

Пиратские игры для обмана механизма защиты используют особую модификацию клиента Steam, либо перед его включением активируется особый процесс в фоне, который «обманывает» программу. При запуске лицензионной игры в таких условиях могут появляться неполадки при подключении к серверам. Исправить ситуацию поможет удаление взломанной игры. Но если неисправность не исчезнет придется полностью переустанавливать клиент Steam.

Логин и пароль не подходит

Если при вводе правильного логина и пароля программа отказывается запускаться, нужно:

  1. Открыть папку с установленным клиентом. Для этого можно кликнуть по значку Стима правой кнопкой мыши и выбрать «Расположение файла».
  2. Затем необходимо найти следующие файлы: blob и ClientRegistry.blob.
  3. Полностью их удалить.,

Перезапустив клиент попробовать снова зайти в него. Больше проблем со входом быть не должно.

Переустановка Стима

В том случае, если не один из вышеперечисленных методов не помог можно поступить более радикально – полностью переустановить клиент. Однако пользователь может столкнуться с одной неприятностью – это полное удаление всех скачанных игр. Исправить ситуацию поможет резервное копирование. Делается это из самой программы, но так как запустить ее невозможно следует поступить следующим образом:

  1. Открыть папку с установленным клиентом.
  2. Найти «steamapps» и файл «userdata».
  3. Скопировать их на жесткий диск или флешку.

Удалив клиент и установив его заново необходимо закинуть эти файлы в папку со Стимом. При запуске игр, программа сама «подцепит» игровые файлы и после проверки можно будет начать игру.

Для того чтобы удалить и заново установить клиент следует:

  1. Открыть папку с клиентом.
  2. Найти файл с названием «Uninstall» и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.
  3. После запуска программы удаления нужно подтвердить действие нажатием кнопки «Удалить».

Запуск удаления

  • Дождаться окончания процесса ни в коем случае не прерывая его. По завершении появится фраза об успешном удалении программы.
  • Далее нужно заново скачать клиент с официального сайта Valve.
  • Если используется Windows нажать в открывшемся окне «УстановитьSteam». Если Mac или Linux – использовать соответствующие ссылки под зеленой кнопкой.
  • По завершении скачивания запустить файл.
  • Согласиться с лицензией и выбрать требуемый язык.
  • Указать путь установки. Лучшим вариантом будет оставить таким какой он есть.
  • По завершении установки клиент запустится автоматически. Необходимо выполнить вход в свой аккаунт указав логин и пароль.

    Проблемы на стороне провайдера

    В том случае, когда даже полная переустановка клиента не помогла решить проблему с его подключением к сети, тогда следует подозревать своего провайдера. Обратившись в техподдержку компании предоставляющей интернет, нужно уточнить, нет ли у них каких-либо неполадок на линии.

    Если все вышеперечисленные способы не смогли решить проблему, то остается выполнить переустановку Windows, предварительно сделав образ системы для минимизации проблем. По завершении следует инсталлировать клиент Steam и попробовать войти в систему снова. Если проблема повторилась необходимо развернуть заранее созданную копию «операционки» и обратиться в техподдержку сервиса.

    Как бороться с ошибкой подключения к сети Steam

    Компьютерные игры давно считаются основным двигателем прогресса компьютерной индустрии. Первый раз в магазин за обновкой пользователей отправил великий Doom (конец 1993 года), потом последовали Half-Life (ноябрь 1998), FarCry (март 2004) и Crysis (ноябрь 2007). Но мысль о том, что деньги можно зарабатывать не только на продаже игр, но и на их дистрибуции, появилась относительно недавно. 12 сентября 2003 года Valve выпустила джина из бутылки и открыла доступ к сервису Steam. Однако, несмотря на многочисленные и очевидные достоинства, его до сих пор преследует множество технических проблем: неработоспособность клиента, слёт лицензии, спонтанная блокировка аккаунта и множество других. Но самой неприятной является ошибка подключения к сети Steam, когда пользователь оказывается полностью отрезанным от сервиса. О причинах ошибки и способах её устранения мы сегодня и поговорим, ведь в части проблем можно попробовать разобраться своими силами.

    Подключение к сети Steam

    Установка пиратских версий игр

    В них для обхода механизмов защиты используется модифицированный клиент Steam, либо перед запуском игры активизируется фоновый процесс, который «обманывает» программу. Но если вы попытаетесь при таких условиях запустить честно купленную игру, она откажется работать.

    • Решение проблемы. Сначала удалить взломанную игру, а если это не поможет, переустановите клиент Steam (http://store.steampowered.com/about/?l=russian).

    Результат работы системы антивирусной защиты

    Если ваш любимый Касперский или Dr.Web гордо отрапортовал о том, что предотвратил несанкционированный доступ к компьютеру или заблокировал доступ в сеть для steam_api.dll, радоваться рано. Название файла может быть немного другим, но сути дела это не меняет. В официальном клиенте Steam угроз не может быть по определению, а защита, которая набрасывается на безобидные файлы, вряд ли достойна вашего внимания.

    • Решение проблемы. Посмотрите журнал событий вашего антивируса, и если в числе заблокированных оказались нужные файлы, занесите их в исключения. Также не лишне задуматься о выборе другой системы защиты. Иногда игровой трафик фаервол воспринимает как нежелательный и блокирует ему доступ в сеть. Тогда либо принудительно разрешите его, либо на время игры отключите брандмауэр. Это снизит защищённость компьютера, но позволит до выяснения причин блокировки подключиться к сети.

    Решение проблемы блокировки доступа в сеть для steam_api.dll

    Проблемы с логином и/или паролем

    В них может быть виновато множество факторов, причём официальные представители Valve признают наличие проблемы. И если вы не хотите вступать в длительный диалог с технической поддержкой, придётся заниматься настройкой подключения клиента самостоятельно.

    • Решение проблемы. Нажмите правой кнопкой мыши на иконке клиента, выберите вкладку «Свойства», и в строке «Объект» пропишите в конце «-tcp –login XXX YYY», где XXX – ваш логин, а YYY – пароль. То есть у вас должно получиться примерно так: «C:Program Files (x86)SteamSteam.exe tcp –login Sasha_Push Onegin».

    Сбой сетевых адаптеров

    Чаще всего это случается на современных материнских платах с несколькими встроенными сетевыми адаптерами. Другими словами, если в системе одновременно активны Ethernet-контроллер, Wi-Fi и Bluetooth, клиент Steam к серверу может и не подключиться.

    • Решение проблемы. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом», нажмите «Изменение параметров адаптера» и отключите каждое неиспользуемое устройство (щелчок правой кнопкой мыши на иконке, пункт «Отключить»).

    Изменение параметров адаптера

    Настройка параметров сетевого адаптера

    Некорректные настройки сети

    При работе браузера или Скайпа они не проявляются, но при запуске клиента Steam, работающего по собственным правилам, ошибочные параметры могут закрыть ему доступ в интернет.

    • Решение проблемы. Откройте настройки используемого сетевого адаптера (см. предыдущий пункт). Снимите галочку с пункта «Планировщик пакетов QoS». Далее в свойствах протокола TCP/IPv4, в строке «Предпочитаемый DNS-сервер» пропишите адрес «8.8.8.8».

    Настройки используемого сетевого адаптера

    Свойства протокола TCP/IPv4

    Обновление Windows

    Иногда системные патчи ОС вместо исправления тех или иных проблем с безопасностью служат источником головной боли для пользователя. Потому если у вас включено автоматическое обновление, причиной отсутствия связи клиента Steam с сервером следует искать в обновлениях операционной системы.

    • Решение проблемы. Откройте журнал обновлений: «Панель управления» – «Центр обновления Windows» – «Просмотр журнала обновлений», после чего нажмите «Установленные обновления». Далее поочерёдно удалите последние обновления (щелчок правой кнопкой мыши на соответствующей строчке, нажать «Удалить»). Когда всё будет готово, перегрузите компьютер.

    Просмотр журнала обновлений

    Удаление установленных обновлений Windows

    Закрытые порты

    Их может блокировать как фаервол, так и роутер. При этом не следует путать запрет доступа в сеть для клиента Steam и недоступность портов, нужных для его нормального функционирования (полный список можно найти по адресу https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8571-GLVN-8711).

    • Решение проблемы. Физически перезагрузите роутер посредством кнопки включения. Если используете Wi-Fi соединение, попробуйте временно перейти на проводное подключение. Убедитесь в том, что нужные порты находятся в списке разрешённых (инструкция на сайте производителя роутера или в руководстве пользователя фаервола).

    Проблемы с файлами Steam

    Они могут возникать из-за некорректного обновления клиента, вирусной атаки или спонтанного системного сбоя. Но вы должны понимать, что «могут» и «возникают» – слова совершенно разные, потому приводимый ниже рецепт лучше применять тогда, когда иные способы уже испробованы и не принесли желаемого эффекта.

    • Решение проблемы. Сначала попробуйте удалить файл «ClientRegistry.blob», который находится в каталоге Steam. Если это не помогло, удалите из него все содержимое, кроме каталога «Bin» и самого исполняемого файла «Steam.exe».

    Проблемы с файлами Steam

    Если все вышеперечисленные советы не помогли, а связи с сервером Steam нет уже несколько дней, придётся переустанавливать Windows. Для минимизации потерь рекомендуем предварительно сделать копию системы (Acronis True Image, Paragon Hard Disk Manager), а сразу же после завершения инсталлировать клиент Steam и попробовать подключиться к серверу. Если соединение будет установлено, можно начинать повторную установку необходимых драйверов и программ. Если же ситуация повторится, то разверните предварительно созданный образ и обратитесь в техподдержку сервиса.