Как решить проблему с подключением Skype - TurboComputer.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как решить проблему с подключением Skype

Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка “Не удалось установить соединение”, или “К сожалению, не удалось подключиться к Skype”. Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы) , то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка “Не удалось установить соединение”.

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: “К сожалению, не удалось подключиться к Skype”. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду “без доступа к интернету”, или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку “Вход с учетной записью Майкрософт” просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси) . Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне “Установка и удаление программ” в Windows) . До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

  • Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
  • На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
  • Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
  • Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
  • Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
  • Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
  • Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: “как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!”, но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее) . Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на “Помощь” и выберите “Проверить наличие обновлений”.

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: “Сбой во время загрузки обновления Skype”, или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в “Установка и удаление программ” (в Windows 10 можно найти через поиск) , или в “Этот компьютер” открываем “Удалить и изменить программу”. В Windows 7 это средство так же можно запустить в “Мой компьютер”, или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка “Skype” с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки “Не удалось установить соединение” в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню “Сервис” (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать “Свойства браузера”. Дальше на вкладке “Дополнительно” нажимаем на кнопку “Сброс”.

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в “Панель управления” и выберите там пункт “Система и безопасность”. Дальше выберите “Брандмауэр Windows”. Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на “Включение и отключение брандмауэра Windows” и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

  • Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
  • В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается) , то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
    Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
  • Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
  • Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
    Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
  • Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
    Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
  • Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

Читайте также:  Невидимые знаки форматирования в Microsoft Word

All-Skype.ru

Неофициальный блог о Skype

Свежие записи

Что делать, если Скайп не подключается к интернету

Скайп – это программа, позволяющая общаться по голосовой и видеосвязи из любой точки мира, используя только интернет. Соответственно, от качества последнего напрямую зависит и качество связи. Если вам не удалось подключиться к Skype, то в большинстве случаев причина в вашей операционной системе. Решить проблему поможет данная статья. Вы узнаете о возможных причинах ее возникновения, а также о том, как исправить ситуацию.

Отсутствует подключение к интернету

Самая простая проблема, которая легче всего решается. Отсутствовать интернет может по следующим причинам:

  1. Закончился тариф. Оплатите услуги вашего провайдера.
  2. Отошел сетевой кабель от ПК или роутера. Проверьте, все ли подключено до конца. Если нет, то поэтому не подключается Скайп. При необходимости переподключите кабели.
  3. Завис роутер. Выключите его на несколько минут, а затем включите. Соединение должно возобновиться.
  4. Если ваш компьютер подключен по Wi-Fi, попробуйте подключить его через проводное соединение. Возможно, беспроводная сеть сильно загружена или имеет низкую пропускную способность из-за роутера или помех из-за других точек доступа в соседних квартирах. В этом случае интернет есть, но очень слабый, и Скайп либо вообще не подключится, либо соединяется очень долго.
  5. На ноутбуке аппаратно отключена беспроводная сеть. Многие ноутбуки имеют специальную клавишу или комбинацию, при нажатии на которую включается или отключается Wi-Fi. Если вы случайно нажали эту кнопку, то, скорее всего, сеть отключилась. Нажмите клавишу еще раз, чтобы включить снова сеть. Обычно это одна из функциональных клавиш F2-F На ней изображен значок в виде антенны.
  6. Поврежден кабель интернет-провайдера. В этом случае вам стоит обратиться в техническую поддержку вашего провайдера и оставить заявку на восстановление кабеля.

Как правило, во всех вышеперечисленных случаях нет подключения к интернету вообще. Но что если только Скайп не видит интернет? Все остальное работает, но сам Скайп не работает, хотя интернет подключен постоянно и работает исправно? В этом случае проблема с самим клиентом.

Устаревшая версия Скайпа

Если вам не удалось войти в сеть, и вы давно не обновляли Скайп, то это может быть одной из причин, почему Скайп не подключается к интернету. Устаревший клиент просто не проходит верификацию на серверах Microsoft из-за несовместимости или прекращения поддержки некоторых компонентов и выдает ошибку при попытке входа. В этом случае поможет установка последней версии. Однако мы рекомендуем сначала полностью удалить старую. Для этого запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».

Найдите в списке программ Скайп, выделите его и нажмите кнопку «Удалить». Программа будет удалена с вашего ПК.

Теперь необходимо выполнить очистку реестра, так как, если этого не сделать, может возникнуть ошибка во время установки. Сделать это можно при помощи программы CCleaner.

Далее вам нужно загрузить актуальную версию на свой компьютер. Сделать это можно, перейдя по ссылке https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Нажмите кнопку «Скачать Skype для Windows» и сохраните установочный пакет. Откройте его и следуйте инструкциям установщика. После этого Скайп должен нормально работать.

Примечание: Во многих случаях полное удаление и затем повторная установка могут решить подобную проблему. Даже если у вас установлена актуальная версия программы.

Если вам так и не удалось подключиться к Skype после этого, переходите к следующему шагу.

Неправильная конфигурация браузера Internet Explorer

Проблема с работой клиента также может возникнуть из-за сбоя в работе IE. Поэтому настройки соединения Скайп с интернетом могут быть некорректны. Чтобы это исправить, необходимо сбросить настройки браузера до заводских. Это самый простой и действенный вариант. Чтобы выполнить сброс:

  1. Запустите IE и откройте главные настройки (Свойства браузера).

  1. Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».

  1. Отметьте флажком удаление личных данных и нажмите «Сброс».

После этого параметры Internet Explorer будут установлены по умолчанию. Попытайтесь снова войти в Skype. Если и после этого не удалось войти в сеть, переходите к следующему шагу.

Сбой в настройках DNS

Служба DNS разрешает использование операционной системой DNS имен (читаемых адресов сайтов) и помещает их в кэш. Если кэш переполнен или работает некорректно, то трансляция имен выполняться не будет и при загрузке какой-либо страницы. Поэтому вам и не удалось подключиться к Скайп. Будет выдана ошибка «Сервер не найден». Решить проблему помогает сброс кэша DNS. Для этого нажмите сочетание клавиш «Win+R» и в строке консоли «Выполнить» введите: «ipconfig /flushdns». Нажмите ввод, после чего вы увидите окно командной строки с сообщением об успешной очистке. Перезагрузите ваш компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и попробуйте снова войти в Skype.

Скайп блокируется прокси-сервером

Чаще всего это происходит, когда Скайп используется на рабочих компьютерах, подключенных к сети предприятия или офиса. В таких сетях безопасности уделяют большое значение, поэтому все входящие и исходящие подключения выполняются и фильтруются через специальный компьютер с настроенным прокси-сервером. Соответственно, не зная правильных настроек, пользователь не может использовать никакую из программ, кроме как разрешенных администратором. Чтобы разрешить Скайпу соединиться с сетью, вам нужно взять параметры прокси у администратора вашей сети или интернет-провайдера.

Теперь вы знаете, что делать, если Скайп пишет «не удалось установить соединение». Вышеперечисленные советы в большинстве случаев полностью решают проблему. Однако, если вам так и не удалось подключиться к Skype, то проблема может крыться в самой операционной системе. В этом случае стоит задуматься о ее переустановке.

Скайп пишет нет соединения хотя интернет подключен

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Воспользуйтесь ресурсом Down right now. Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up — все в норме. Down — сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя — устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.

  • Вызовите Панель управления с помощью поиска в Пуске.
  • Там найдите элемент с названием «Установка и удаление Программ» (еще встречается «Программы и компоненты»).
  • В новом окне отобразится полный список программ, установленных на компьютере. Отыщите мессенджер в перечне и запустите процедуру деинсталляции.
  • Затем пройдите по ссылке для того, что бы скачать Skype. Начнется загрузка.
  • Откройте документ SkypeSetup.exe и выполните его установку.
  • Повторите процедуру авторизации.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:

  • В первую очередь необходимо выключить Skype.
  • Откройте окно «Выполнить» с помощью горячих клавиш или из Пуска.
  • Скопируйте %appdata% в текстовое поле, после чего нажмите «ОК». Откроется системная папка пользовательских данных, которая изначально скрыта и не видна в Проводнике, если не было включено ее отображение.
  • Теперь раскройте каталог Skype.
  • Там найдите два документа: shared.lck и shared.xml. Именно их нужно удалить.
  • Откройте Скайп и вновь попытайтесь зайти.

Подключение Skype к интернету: что делать если программа не видит интернет

Когда установлен доступ во всемирную сеть, некоторые приложения могут по-прежнему не получать доступа к интернету. При запуске Скайпа необходимо осуществить вход в учетную запись, однако это не всегда возможно. Пользователь в такой ситуации первым делом проверяет наличие подключения и убеждается, что с этим все в порядке. Чтобы исправить это, необходимо знать, из-за чего так происходит и как действовать, чтобы решить возникшую проблему.

Почему не удается установить соединение

Существует большое количество различных приложений для связи через интернет. Однако Скайп по-прежнему очень популярен. В некоторых случаях при работе возникают проблемы с соединением. Иногда бывает так, что не подключается Скайп, хотя интернет есть. На первый взгляд это кажется непонятным, но существует несколько причин того, почему нельзя работать со Скайпом. Для того, чтобы эта программа заработала в нормальном режиме, надо определить, что именно привело к проблемам.

Когда приложение Скайп работает, оно использует соединение с интернетом. Без подключения к сети программа не может выполнять свои функции. Пытаясь его осуществить, Скайп не видит интернет и выдает сообщение об ошибке.

Читайте также:  Как проверить iPhone по серийному номеру

Когда клиент вводит свои логин и пароль, входя в программу, данные о нем посылаются на сервер, где проверяется правильность их ввода. Если они набраны правильно и сервер это подтвердил, то пользователю дается возможность войти в программу. В противном случае выдается сообщение о том, что этой учетной записи не зарегистрировано или о неверно введенном пароле.

При этом возможна такая ситуация, когда с сервером связаться не удалось. В этой ситуации пользователь может увидеть информацию о невозможности подсоединения. В более новых версиях сообщение выглядит следующим образом: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype.»

В некоторых случаях после попытки связаться с сервером вновь приложение показывает экран входа.

Что вызывает проблему

Если пользователь включил Скайп, но нет подключения к интернету, что делать — необходимо точно установить, что привело к проблеме. После появления информации о том, что возникла ошибка при подключении к всемирной сети прежде всего нужно проверить, имеет ли компьютер связь с интернетом.

Компьютер может быть подключен с использованием различных способов. Это может быть использование беспроводной сети, 3G/4G USB модема или проводного соединения. Наиболее простой способ узнать о подключении — нажать иконку в трее. Если на нее кликнуть левой клавишей, то появится информация о подключении. О соединении можно судить по наличию на этой иконке желтого треугольника или красного крестика. В первом случае речь идет о проблемах связи, а во втором — об отсутствии подключения. Если этих значков нет, то это означает, что связь с интернетом нормальная.

Затем необходимо рассмотреть список возможных причин и проверить каждую из них. О них более подробно рассказано далее.

Важно! Еще один способ проверки — это запуск браузера. Если при этом появляется домашняя страница, то связь со всемирной сетью установлена.

В случае, когда обнаружены проблемы с тем, что не запускается Скайп и нет соединения с интернетом на виндовс xp, 7, 8 или 10, то нужно сначала обеспечить соединение с интернетом, а затем сделать попытку запустить программу.

Причина 1. Устаревшая версия программы

В некоторых случаях, если Скайп пишет «нет соединения» хотя интернет подключен, то причина может заключаться в том, что используется устаревшая версия программы. Если пользователь в течение длительного времени не выполнял обновления, то у него устаревшая версия, в которой могут быть исправленные позднее ошибки. Для того, чтобы исключить данную причину, нужно провести загрузку и установку самой последней версии. Сделать это можно следующим образом.

При запуске Скайпа появляется экран программы. Несмотря на сообщение об отсутствии связи со всемирной сетью пользователь имеет доступ к главному меню, которое расположено горизонтально в верхней части экрана. Крайний справа пункт называется «Справка». Необходимо кликнуть по нему левой клавишей мышки.

В появившемся списке нужно выбрать пункт, относящийся к проверке наличия обновлений на сайте программы. Если программа сможет, то она подключится и предложит провести обновление. В этом случае нужно согласиться и дать команду провести загрузку.

Нельзя исключить ситуацию, что программа не сможет провести обновление. В этом случае необходимо деинсталлировать ее, скачать новую версию приложения с сайта www.skype.com и установить ее на компьютер.

После того, как будет установлена новая версия программы, нужно вновь запустить Скайп. Возможно, теперь он сможет работать в нормальном режиме.

Важно! Работая на Windows XP, не всегда можно использовать самый новый вариант. В этом случае надо установить одну из предыдущих версий. Если Skype не подключается к интернету в Windows 10, то для работы последняя версия необходима.

Причина 2. Установка соединения заблокирована брандмауэром

При подключении различных программ к интернету брандмауэр проверяет, разрешено ли такое соединение. Если нет, то происходит блокировка. Возможна ситуация, когда Скайп не может подключиться к интернету из-за того, что неверно настроен брандмауэр.

Это необходимо проверить и, если необходимо, исправить.

Чтобы это сделать, нужно выполнить следующее:

  1. Нажать на кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана.
  2. В открывшемся меню выбрать панель управления.
  3. Необходимо зайти в раздел, который относится к безопасности операционной системы.

  1. В меню выбрать Брандмауэр Windows.
  2. Необходимо провести настройку параметров, указав отключение действия этой программы для домашней, рабочей и общественной сети.

В некоторых случаях это может помочь установить нужное подключение.

Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений

При установке связи Skype слушает порт 80 для входящих соединений по http.

Однако иногда возникает ситуация, когда этой возможностью также пользуются другие программы. Чтобы это проверить, необходимо запустить командную строку и набрать команду «netstat -a -b».

В результате на экран будет выдан список используемых портов и программ, которые с ними работают. Использование этого порта происходит по умолчанию и определяется при установке программы. Однако существует возможность зайти в настройки и установить другой порт для использования Скайпом.

Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

Иногда то, что Скайп не видит подключение к интернету, связано с содержимым системного файла Host. Нужно знать, что при установке системы он содержит только одну строку: «Localhost – 127.0.0.1». Если там имеется дополнительная информация, она может стать причиной блокировки Скайпа. Чтобы исправить эту ситуацию нужно сделать следующее:

  1. Перейти в каталог «%Системный_диск%WindowsSystem32Drivers».
  2. Просмотреть упомянутый файл.
  3. Если в нем имеются дополнительные строки, то необходимо провести корректировку.

Важно! Для исправления нужно удалить все строки кроме той, которая была первоначально.

Чтобы это сделать, сначала нужно сделать резервную копию, затем удалить дополнительные данные и сохранить сделанные изменения.

Возможно, после этого программа заработает нормально.

Причина 5. Изменение пароля

Использование пароля позволяет предохранить использование аккаунта злоумышленниками. Однако иногда происходит его утеря или пароль становится известным третьим лицам. В этом случае необходимо посетить сайт www.skype.com и пройти процедуру восстановления пароля. Однако нужно помнить, что слишком простым паролем пользоваться не рекомендуется. Для того, чтобы защититься от взлома, нужно использовать надежный пароль. Для этого рекомендуется использовать в нем большие и маленькие буквы, цифры и знаки препинания.

Причина 6. Соединение заблокировано антивирусом

Важно! Необходимо, чтобы на компьютере работала антивирусная программа, которая предохранит от получения вредоносных программ.

Однако иногда антивирус может заблокировать полезную программу. Он определяет опасность программы с использованием сложных алгоритмов и иногда они могут быть излишне подозрительными. Программа Скайп, полученная на сайте производителя, не может представлять опасность для компьютера. Чтобы антивирус не блокировал ее работу, необходимо на время прекратить его работу и попробовать запустить Скайп. Как провести отключение, зависит от того, какая антивирусная программа используется.

Исправление ошибки «Скайп не может установить соединение»

Для определения источника проблемы нужно проверить возможные причины. Однако есть средства, которые помогают в большинстве случаев.

Способ 1: Переустановка

Если используется одна из старых версий приложения, это может быть одной из причин того, почему не подключается Скайп, если есть интернет. В этом случае может помочь его переустановка. Для этого после запуска Скайпа надо зайти в главное меню и в разделе «Справка» выбрать проверку обновления.

После этого программа свяжется со своим сайтом и предложит провести обновление. Надо ответить согласием и выполнить эту процедуру. В результате будет установлена последняя версия и, возможно, программа сможет работать в нормальном режиме.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Работа рассматриваемого приложения зависит от настроек программы Internet Explorer. Иногда необходимо сбросить их для того, чтобы Скайп заработал. Это можно сделать двумя способами:

  1. Запустить IE, в главном меню перейти в пункт «Сервис», а затем в «Свойства браузера». На вкладке «Дополнительно» надо кликнуть левой клавишей мыши на кнопке «Сброс».
  2. Фирма Microsoft выпустила специальную утилиту для сброса настроек программы Internet Explorer. Ее можно скачать с официального сайта. После запуска надо следовать указаниям встроенного Мастера. Перед нажатием кнопки «Сброс» нужно поставить отметку напротив опции «Удалить личные настройки».

Важно! Применив один из предложенных методов, можно восстановить заводские настройки приложения. Возможно, это поможет наладить работу Скайпа.

Способ 3: Удаление файлов программы

Если сложно найти причину того, что Skype не видит интернет, можно полностью удалить программу, а затем установить заново. Для этого перейти в панель управления и раздел установки и удаления программ. Затем надо провести деинсталляцию. Дистрибутив приложения скачивают с сайта программы и проводят установку, следуя инструкциям.

Восстановление работы Скайпа может быть проведено одним из предложенных способов. Чтобы это сделать, надо проверить возможные причины и исправить ту, которую необходимо.

Не удается установить соединение Skype – что делать?

Сегодня мы расскажем вам, что делать, если Скайпу не удалось установить соединение и вы не можете пользоваться мессенджером. В большинстве случаев, проблема возникает после ввода логина и пароля. В процессе авторизации производится отправка ваших данных на сервер, отвечающий за проверку их достоверности. Существуют причины по которым приложение не может получить ответ от сервера, а значит — войти в программу Skype невозможно.

Прежде всего рассмотрим, из-за чего возникает ошибка «Не удалось установить соединение в Скайпе»?

  • Подключение к интернету не работает или на вашем компьютере заданы некорректные настройки сети;
  • Установлена старая версия Скайпа, несовместимая с нынешней системой Виндовс;
  • Программу блокирует антивирус или брандмауэр, не позволяя Skype подключиться к Всемирной паутине;
  • Проблемы на стороне виртуального сервера, в связи с чем не получается войти в аккаунт;
  • Провайдер либо администратор сети запретил использование Скайпа;
  • В самой программе произошёл критический сбой и юзер не может попасть в свою учетную запись.

Несколько советов для решения проблемы «Skype не удалось подключиться к интернету»

Перед тем как приступать к нижеприведенным пунктам по устранению неполадок, проверьте следующее:

  • Убедитесь в наличии доступа к интернету на компьютере, с которого будет производиться вход в Скайп;
  • Удостоверьтесь, корректно ли заданы настройки роутера, возможно, причина появления ошибки именно в отсутствии сигнала Wi-Fi для ноутбука или мобильного устройства;
  • Проверить, не заблокирован ли хост и порты прокси Скайпа брандмауэром;
  • Важно проверить, правильно ли мы вводим логин и пароль от учетной записи;
  • Можно временно отключить антивирус, межсетевой экран и попробовать запустить софт ещё раз.

Бывает и такая ситуация, когда пользователь смог войти в аккаунт, но интерфейс Скайпа не появляется. Довольно частая проблема для владельцев Windows XP и Vista, заключается она вовсе не в отсутствии соединения. Что делать в таком случае?

  1. Комбинацией клавиш Ctrl+Alt+Del вызываем диспетчер задач;
  2. В открывшемся окне процессов находим Skype;
  3. Кликаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Снять задачу»;
  4. Закрываем диспетчер и повторно запускаем программное обеспечение.
Читайте также:  Накладываем текстуру на фотографию в Фотошопе

Обновляемся до свежей версии программы

Пользователи операционной системы Windows 10, 8 и 7 могут сталкиваться со сбоями из-за того, что на ПК или ноутбуке работает старая версия мессенджера. В данном случае, потребуется скачать последнюю версию с официального сайта разработчика и инсталлировать её на своё устройство.

Если софт запускается, но периодически возникают проблемы связи с интернетом либо данные не отправляются на сервер, нужно проверить наличие обновлений вручную. Для устранения ошибки делаем следующее:

  1. Откройте меню Скайп, введите имя и пароль;
  2. В появившемся главном окне кликните по значку в виде трёх точек напротив вашего никнейма;
  3. Следует зайти в «Настройки», а затем выбрать пункт «Помощь и отзывы»;
  4. В новом окне будет указана ваша текущая редакция ПО, здесь же можно установить последнее обновление Skype, посредством нажатия одной кнопки «Обновить».

Как решить проблему через сброс настроек веб-обозревателя IE?

Неверно заданные конфигурации браузера могут приводить к рассматриваемой нами проблеме. Любые версии Internet Explorer включают в себя функцию автоматического сохранения параметров для определённых приложений, требующих выход в интернет. В связи с этим Скайп пишет: «Не удалось установить соединение серверами». Чтобы исправить ошибку, необходимо сбросить настройки обозревателя.

  1. Откройте IE;
  2. Обратите внимание на панель управления, нам нужен пункт «Сервис»;
  3. Войдите в «Свойства браузера» и перейдите во вкладку «Дополнительно»;
  4. Напротив надписи «Возвращение параметров к значениям по умолчанию» нажмите «Сброс»;
  5. Появится окно с подтверждением действия, нажмите ОК;
  6. После того, как перезагрузите веб-браузер, можете проверять, получилось ли устранить ошибку соединения с интернетом в Скайпе.

Если невозможно установить соединение по причине блокировки антивирусом или брандмауэром?

Довольно часто, антивирусные утилиты блокируют доступ к доменам мессенджера. Правильный вариант решения проблемы — на время отключить брандмауэр Windows или антивирус и попытаться повторно войти в Скайп.

Если Skype пишет «Н е удалось установить связь » , пробуем следующее:

  1. Заходим в меню Пуск и в поисковой строке вводим слово «брандмауэр», затем открываем соответствующее приложение;
  2. В правой части главного окна выбираем раздел «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом»;
  3. Находим в открывшемся списке Скайп и проверяем наличие галочек на пунктах частной и публичной сети. Если они отсутствуют, следуют поставить галочки, после чего нажать ОК (операция выполняется от имени администратора). Если вы видите два Скайпа, ставьте по одной галочке напротив каждого пункта, как показано на скриншоте ниже. Это необходимо для последующей организации защищенных конференций и общих чатов.

Что нужно делать для проверки серверов Skype?

Не стоит забывать, что проблема может быть и не на вашей стороне. Программное обеспечение попросту не может подключиться к интернету из-за сбоев либо технических работ на сервере.

  1. Откройте любой браузер и в адресной строке вставьте ссылку https://support.skype.com/ru/status/;
  2. Достаточно нажатия одной клавиши и вы сможете проверить статус серверов (также вверху экрана появляется сообщение о текущем состоянии вашего ПО);
  3. Здесь же могут быть указаны сведения о том, какие именно функции не работают, например: обмен мгновенными сообщениями, управление контактами, вход в приложение, звонки на мобильные и стационарные телефоны, инструмент поиска и так далее.

Скайп не подключается к интернету из-за повреждённых файлов

Некоторые файлы в папке Skype напрямую связаны с интернет-соединением. Если ни один из приведенных выше пунктов не помог исправить ситуацию и по каким-либо причинам вы не смогли установить новую версию мессенджера, попробуйте зайти в appdata skype и полностью удалить из Скайпа следующие объекты: shared.lck и shared.xml. Как это сделать?

  1. Войдите в проводник Виндовс («Мой компьютер»);
  2. В адресной строке вставьте не меняя символов %AppData%Skype, затем нажмите Enter;
  3. В открывшейся папке найдите указанные выше файлы и удалите их.

Если вы не нашли данные файлы, то для устранения проблемы с интернетом понадобится переустановка Skype. Прежде всего нужно провести полное удаление программы, с учётом очистки остаточных объектов и записей в реестре. Для этих целей рекомендуем использовать софт IObit Uninstaller.

  1. После завершения инсталляции утилиты от IObit, кликните на рабочем столе по ярлыку файла Skype.exe;
  2. В появившемся контекстном меню выберите пункт «Мощное удаление»;
  3. Подтвердите удаление выбранного приложения и всех старых данных;
  4. Дождитесь окончания процедуры деинсталляции и нажмите ОК;
  5. Теперь можете заново установить Скайп и проверить, устранены ли проблемы с подключением и сможет ли программа связаться с сервером.

Обращение в службу технической поддержки

Если ни один из вариантов не помогает, получить ответы на вопросы можно путём обращения в официальную техподдержку. Пройдите по ссылке https://support.skype.com/ru/contact-us и выберите, с какой именно проблемой Скайпа вы столкнулись.

Помимо получения автоматических рекомендаций, есть возможность начать чат с оператором, для этого заполните в интерфейсе диалогового окна свои контактные данные.

Skype не подключается: пишет «нет соединения» хотя интернет подключен

Как ни странно, но самая древняя и популярная программа для видео и аудио общения имеет очень много «багов» и недоработок. Ещё одним камнем является постоянно сменяющийся интерфейс, который становится всё не удобнее. Но несмотря на это, скайпом продолжает пользоваться всё больше и больше людей. Сегодня мы поговорим о проблеме – когда скайп не подключается к интернету.

При этом пользователь может лицезреть сообщение об ошибке с таким текстом – «Не удалось подключиться к Скайп» или «Не удалось установить соединение». Сразу приходит на ум, что возможно есть проблемы с интернетом. Заходим в браузер, проверяем и о чудо – интернет есть.

Хотя это порождает ещё больше вопросов, но суживает в несколько раз зону поиска решения проблемы. Ведь теперь мы точно знаем, что проблема скорее всего исходит от самой программы. Сразу скажу, что ошибка не может быть при неправильных введенных данных. То есть при подключении программа использует логин и пароль. Если бы данные были бы не верны, то Skype сообщил об этом. Дальнейшие инструкции подойдут для всех версий Windows: 7, 8, 10 и даже XP.

Что делать в первую очередь

И так в первую очередь я бы советовал переустановить программу. Дело в том, что некоторые пользователи начинают установку ПО старой версии. Например, вы когда-то давно скачали скайп и теперь вновь установили его с того же пакета. По идее программа сама должна попросить скачать обновление, но не всегда это происходит.

Поэтому заходим в «Программы и компоненты» – для этого введите в поисковую строку Виндовс это название. В списке найдите «Skype» и удалите его.

Зайдите в «Мой компьютер». Далее нужно зайти по пути:

Там нужно удалить папку «Skype». Теперь скачайте новую версию с официального сайта и установите её.

Ещё раз проверьте работоспособность интернета – посмотрите в правый нижний угол, возможно сверху есть желтый треугольник или крестик с надписью «Нет соединения». Если интернета нет, то проблема не в Скайпе, а у вас в компьютере или у провайдера. Но переживать не стоит об решении я писал в этой статье.

Если вы спокойно можете зайти на любой сайт – то в дополнение я бы помимо браузера, попробовал бы запустить любую программу, которая использует интернет – например BitTorrent , Steam или подобное ПО. Также попробуйте зайти на YouTube и запустить какое-нибудь видео.

Если у вас подключение идёт по Wi-Fi – то перезагрузите роутер. Для этого подойдите к аппарату и найдите кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ» или «ON/OFF». Один раз нажмите на неё и через минуту снова включите. Также я бы советовал перезагрузить компьютер или ноутбук.

Настройка DNS

ДНС адреса используют почти все программы. Иногда провайдер или сам роутер может предоставлять не работающие ДНС адреса. Но пользователь в праве пользоваться любым сервером. Для надёжности мы зайдём и пропишем DNS адреса от Google – ими пользуются почти все.

  1. Одновременно нажимаем на две кнопки «Win» + «R»;
  1. Появится окошко, в котором надо будет ввести команду как на картинке выше;
  1. Нужно будет выбрать подключение, по которому у вас «бежит» интернет. Это может быть или Wi-Fi, или проводное подключение. Распознать тип подключения можно по значку ниже двух мониторов. Нажимаем по соединению правой кнопкой и выбираем «Свойства».
  1. Выбираем 4 протокол и опять нажимаем на «Свойства» чуть ниже. Теперь нам надо выставить ручную установку DNS и прописать цифры как на картинке выше. После этого нажимаем ОК. Если Skype всё равно не подключается – идём дальше.

Сброс настроек стандартного браузера

Как оказалось, Skype для подключения использует настройки Internet Explorer — это стандартный браузер, который устанавливается вместе со всеми версиями Windows. Им мало кто пользуется и уж тем более обновляет. Поэтому старая версия может повлиять на работу программы. Удалить его у нас не получится, но вот обновить вполне реально.

Зайдите в любой поисковик и введите в строке название «Скачать Internet Explorer». Можно перейти по ссылке на официальный сайт или скачать с предложенной ссылки от поисковика. Далее просто устанавливаем новую версию и перезагружаем компьютер. Нужно просто зайти в «Настройки» – «Свойства браузера» – вкладка «Дополнительно» – кнопка «Сброс». После «рестарта» настроек, все должно заработать.

Антивирус

Давайте попробуем отключить антивирусную программу. Иногда бывает, что «антивирус» или «Брандмауэр» просто блокирует определённое соединение. Находим в трее антивирусное ПО, нажимаем правой кнопкой и выбираем «Выключить» или «Приостановить защиту». Если после этого всё будет работать, то попробуйте установить другое ПО для защиты. Очень часто проблемы бывают именно с бесплатным «софтом».

Также попробуйте полностью выключить «Брандмауэр». Вводим это название в строку поиска в пуске и заходим в службу. Далее слева выбираем «Включение и отключение Брандмауэра Windows». Полностью выключите службу.

Другие советы

Давайте ещё раз проверим интернет. Дело в том, что проблема может быть именно со стороны провайдера. При этом страницы могут спокойно открываться и видео будет проигрывать через интернет. Если есть возможность, то подключите компьютер или ноутбук к мобильному интернету. Поэтому поводу я уже писал статью, и вы можете прочесть её здесь.

Если вы используете какие-то VPN программы, то на время отключите их. Также я бы советовал отключить прокси, если он также используется. Проверьте ваш компьютер на наличии вирусов и вредоносных программ. Также вспомните после чего эта проблема началась, возможно, вы ранее устанавливали какие-то программы, которые сейчас просто мешают работе скайпа.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector