Почему не работают Яндекс Карты. Решение проблемы - TurboComputer.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Почему не работают Яндекс Карты. Решение проблемы

Почему не работают Яндекс Карты. Решение проблемы

Яндекс Карты — удобный сервис, который поможет вам не заблудится в незнакомом городе, проложить маршрут, измерить расстоянии и найти нужные локации. К сожалению, существуют некотрые проблемы, которые могут помешать вам воспользоваться сервисом.

Что делать, если в нужный момент Яндекс Карты не открываются, демонстрируя пустое поле, или часть функций карты не активна? Попробуем разобраться.

Возможные решения проблем с Яндекс Картами

Использование подходящего браузера

Яндекс Карты взаимодействуют не со всеми интернет-браузерами. Вот список браузеров, поддерживающих сервис:

Используйте только эти браузеры, иначе карта будет отображаться в виде серого прямоугольника.

Включение JavaScript

Если часть кнопок на карте (линейка, маршрут, панорамы, слои, пробки) отсутствует, у вас может быть отключен JavaScript.

Чтобы включить его, нужно зайти в настройки браузера. Рассмотрим это на примере Google Chrome.

Зайдите в настройки, как показано на скриншоте.

Нажмите «Показать дополнительные настройки».

В разделе «Личные данные» нажмите «Настройки контента».

В блоке JavaScript поставьте галочку напротив «Разрешить всем сайтам использовать JavaScript», после чего нажмите «Готово», чтобы изменения вступили в действие.

Корректная настройка блокировки

3. Причиной того, что Яндекс карта не открывается, может быть настройка файервола, антивируса или блокиратора рекламы. Эти программы могут блокировать отображение фрагментов карты, принимая их за рекламу.

Размер фрагментов Яндекс Карт — 256х256 пикселей. Вам нужно убедиться, что их загрузка не подлежит запрету.

Вот основные причины и решения проблем с отображением Яндекс Карт. Если они все равно не загружаются, обратитесь в техническую поддержку Яндекса.

Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки и мы еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Помогла ли вам эта статья?

Поделиться статьей в социальных сетях:

Еще статьи по данной теме:

Дело в том, што у меня сами яндекс карты то открываются, но вот их функционал не работает. Не могу прибизитьотдалить карту, не могу измерить расстояние от одной точки до другой, не получаетсядаже найти што-то. я то ввожу в поиск тупо даже название города, а он меня никуда не перемещает, стоит на одном месте

Когда работники яндекса начнут раздавать пользователям компьютеры с необходимым для работы с их сервисами программным обеспечением?

карта яндекс не открывается, всё сделала как описано

Здравствуйте с недавнего времени не отображаются карты . Рекомендации данные в статье выполнены Iava включена

Попробовал применить эти рекомендации. Карты как не работали, так и не работают. Подозреваю, что исподволь хотят навязать установку Яндекс.Браузера. Флаг им в руки.

перестал отображаться маршрут на карте

категорически не желает искать маршрут по карте

Не удалось проложить автомобильный маршрут. Попробуйте другой способ.

На Андроиде 4.4.2 нет трёх точек в верху в адресной строке. Почему не работают Яндекс Карты?

Клемент Владимирович, здравствуйте. В этой статье рассказывается о проблемах и их устранении не в мобильном приложении Яндекс.Карт, а в его веб-версии, доступной из браузера для компьютера, поэтому и трех точек нет. Опишите Вашу проблему подробнее — карты не работают вообще (например, не запускаются) или просто возникает ошибка какая-то? Скажите, возникает ли она именно в приложении или все же в браузере, хоть и мобильном? Если второй вариант — в любом браузере есть кнопка, аналогичная этим «трем точкам» — например, три горизонтальных полоски, а ее расположение примерно такое же — справа, за адресной строкой.

Не могу сохранить закладки в яндекс картах, так как не могу создать список. Так же не могу сохранить адреса Дом, Работа. В чем дело? Подскажите, пожалуйста.

Постоянно измеряю на карте пройденное расстояние (ходьба). Однако, сечас обнаружила, чтт «линейка» не работет: значок есть, но при нажатии пропадает, и маршрут не отмечается

Здавствуйте!
11 октября не грузится Яндекс карта. До этого никаких проблем не было, но сегодня в окне карты выскочила надпись «что-то пошло не так»
Как исправить ситуацию я не знаю. Помогите, пожалуйста.

Даже установил яндексбраузер, один фиг «Что-то пошло не так.
Попробуйте обновить страницу или зайти позднее.» Они просто резко и одномоментно перестали работать на моем ноутбуке.

С недавнего времени перестал работать поиск по адресу. Ничего не менялось, ни новых программ, антивирусов, настроек фаервола. Однако постоянно идет выдача текста —
Что-то пошло не так.
Попробуйте обновить страницу
или зайти позднее.
Подскажите, как это можно исправить.

ничего не помогло. яндекс карты не отображается. серый квадрат.

у меня в яндекс карты не строится маршрут.

Стало даже интересно, кто же из нас, как бы это помягче — более развит, мы, пользователи, или поддержка Яндекса. На вопрос под статьей о проблемах с картами поддержка, ни мало ни смущаясь, отвечает ссылкой на ту же статью. Ну типа надо статью лучше читать. И не надо нам отвечать на письмо о решенной проблеме, ответ вам был уже дан. Так что не дергайте нас, товарищи пользователи, у нас и так полно проблем. Ну а нам как быть? Судя по ошибкам на странице со статьей (вот, например, чтобы не быть голословным — «Использование подходящий браузер» ), до наших ошибок действительно не скоро доберутся товарищи разработчики. Ну, типа, мы же вам посочувствовали, поддержали морально, а на большее не рассчитывайте, мы и так напряглись. С наступающим Новым Годом, товарищи.

Здравствуйте, а вы не обратили внимание, на каком сайте находитесь? Это не поддержка Яндекса, а lumpics.ru, и мы не сотрудники компании. Отвечаем комментаторам по мере собственных знаний, не более. А за указание ошибки в статье — спасибо, исправим.

Спасибо за ответ, уже неплохо. Да, моя ошибка, я почему-то думал, что Ваша команда часть поддержки Я с соответствующей квалификацией. С наступающим!

Нет описания нужной проблемы. Все работает, но маршруты не грузит.

То же самое, все работает, но маршруты не грузит, тел. на винде.

Я ранее оставлял здесь вопрос о неработающих картах. Разумеется, те горе-советы, которые местные «спецы» оставляют, не сработали. Но сегодня обратил внимание, что Яндекс-карты заработали, маршруты спокойно строятся. Вывод — внутренние косяки карт были справлены самими разработчиками. Потихоньку, без огласки. Сначала накосячили, затем исправили. А местные советы к реальной ошибке никакого отношения не имеют.

2-3 года пользуюсь яндекс навигатором и проблем не вижу, и вот 23-24 января внезапно перестали прокладываться маршруты ( и в яндекс навигаторе и в яндекс карте) , место положение определяет нормально, но маршрут не грузит и даже я бы сказал не пытается, т.е. почти моментом выходит надпись «загрузка не удалась» ( в том числе и дома при хорошем WiFI)

по прежнему не прокладывает маршрут а также не находит адреса

Речь шла не о загрузке карт, а о прокладывании маршрута. Уже неактуально. Можете не отвечать и не беспокоить ваших «специалистов»

ЗДРАВСТВУЙТЕ!У МЕНЯ НА АНДРОИД 8, ЯНДЕКС КАРТЫ ГРУЗЯТСЯ,РАБОТАЕТ ВСЕ,НО ЧЕРЕЗ КАКОЕ-ТО ВРЕМЯДЕНЬ ИСЧЕЗАЮТ.НАДО ЗАНОВО СТАВИТЬ.ВЕРСИЯ 8.1.1?

Почему не работает Яндекс Навигатор

На сегодняшний день «Янденкс.Навигатор» — это самая лучшая программа, позволяющая прокладывать маршрут, определять локацию транспортного средства. Ее работу поддерживают OS iOS и Android. Бывает, что пользователи сталкиваются с некорректной работой этого софта. Когда не работает Яндекс Навигатор, возникает необходимость выявить причину неисправности и попытаться восстановить его функции.

Читайте также:  Как выйти из Яндекс.Почты

Распространенные причины

Среди причин есть наиболее часто встречающиеся. Стоит более подробно остановиться именно на них.

1. Сбой во время инсталляции

При запуске вновь установленной программы она начинает зависать либо поступает сообщение о присутствии ошибки в базе данных. Потребуется переустанавливать программу, предварительно удалив старую. Для этого потребуется зайти в «Настройки» смартфона, выбрать «Приложения» и удалить программу. Для того, чтобы вновь скачать Янденкс.Навигатор, нужно будет перезагрузить мобильное устройство.

2. Программа сильно глючит

Необходимо выяснить, активирована ли функция GPS на сматрфоне. Все дело в том, если данные местонахождения транспортного средства отображаются некорректно, то карта будет очень долго загружаться.

3. Не работает без интернета

Форумчане очень часто задают вопрос, по какой причине не работает Яндекс Навигатор без интернета. Но программа может работать без подключения к Сети. Для этого нужно проделать предварительную работу по загрузке необходимых карт, затем войти в «Меню карт», далее в специальную графу внести название населенного пункта и загрузить его схему. На руках у водителя будет только карта местности, но построить маршрут ему не удастся, если не подключен Интернет.

Сложности с построением маршрута

Когда плохо работает Яндекс Навигатор при установке программы или во время движения по маршруту исчезает стрелка либо она показывает неточное местонахождение, следует проверить корректно ли установлены дата и время на смартфоне, правильно ли указан часовой пояс. В случае, если все эти параметры в норме, то стоит перезагрузить мобильное устройство и вновь запустить навигатор.

Не работает голосовой поиск

Эта проблема связана с плохим интернет-соединением. При этом можно всегда наблюдать появление сообщения в виде «ошибка сети». Скорость интернет-соединения проверяется на online-сервере. В случае, если внезапно перестал работать голос, следует проверить исправность работы микрофона. Для этого нужно кому-нибудь позвонить.

Перестал работать «Яндекс.Навигатор»

Такую проблему можно наблюдать, когда приходит обновление программы. Какие-то недоработки с ее программным обеспечением или несоответствие версиям Android влияют на функционал приложения. Можно попробовать его перезапустить. Но если и в этом случае навигатор не работает, то придется воспользоваться альтернативной версией или ждать оптимизации обновленной программы.

Чёрный экран и сброс

При запуске навигатора у некоторых появляется только черный экран или их просто «выбрасывает» из программы. В поиске выхода из сложившегося положения некоторые переключаются на аналогичную версию. Но если разбираться в причинах, то они вполне могут быть в настройках. Если зайти в «Меню» навигатора, то там можно увидеть пункт следующего содержания «по координатам сети». С него потребуется удалить галочку и поставить смартфон на перезапуск. Как только устройство включится, нужно активировать функцию GPS, выйти на улицу и 10 минут подождать, чтобы сработала система координирования GPS.

Если разобраться, то многие проблемы, связанные с функционированием Яндекс.Навигатор, можно решить самостоятельно. Чтобы софт работал эффективно, требуется хорошая скорость интернет-соединения и точные данные дислокации. Не всегда сбои в работе Яндекс Навигатора связаны с работой самого приложения.

Яндекс Карты не работают — исправляем проблему

Яндекс.Карты — самая популярная, на сегодняшний день, русскоязычная поисково-информационная картографическая служба. Аудитория ресурса — около 20 миллионов пользователей, и она постоянно растет. Это неудивительно, ведь карты от Яндекса дополнены большим количеством удобных функций, таких как поиск по организациям, просмотр панорам улиц, изображений с веб-камер, мониторинг автодорожных заторов и др. Кроме того, сервис функционирует на 4 языках и регулярно (раз в две недели) обновляется разработчиками из Yandex. К сожалению, как и в любом другом приложении, в Яндекс.Карты встречаются ошибки, не позволяющие воспользоваться какими-либо элементами ресурса или им целиком. Потому предлагаю подробнее рассмотреть причины, по которым Яндекс.Карты не работают и попытаться исправить проблему.

Сервис Яндекс.Карты

Яндекс.Карты — самый популярный русскоязычный картографический сервис. С ним, как и любыми другими ресурсами, могут возникать проблемы, чаще всего, программного характера. В статье мы рассмотрим основные причины сбоя данного сервиса и способы решения данной проблемы.

Причины, по которым Яндекс.Карты не работают и способы устранения данной проблемы

Существует несколько причин, ввиду которых перестают работать карты от Yandex. Связаны они как с ошибками в самом браузере или плагине, так и со сбоями в работе видеокарты. Давайте рассмотрим причины отказа работы Яндекс.Карты подробнее:

  1. В используемом вами браузере отсутствует интеграция с сервисами Yandex. К сожалению, не все обозреватели могут работать с ресурсом Yandex Maps. Существует 5 веб-серферов, поддерживающих данный сервис: Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Internet Explorer (версия 9 и выше).
  2. У вас дезактивированы JavaScript сценарии. Тут поможет их включение в настройках браузера.
  3. Проблемы с видеокартой. У некоторых пользователей сбои в работе данного сервиса могут появиться в результате некорректной работы видеокарты. Особенно высока вероятность актуальности данной причины в том случае, если у вас включено так называемое аппаратное ускорение, то есть выполнение сложных операций и сценариев с использованием аппаратных ресурсов компьютера. В нашем случае, это обработка сценариев и изображений, а тут работает именно видеокарта ПК. Таким образом, следует отключить аппаратное ускорение, если оно активировано, а также обновить драйвера видеокарты.

Касательно первой причины, тут поможет только использование одного из перечисленных в списке браузеров. Потому предлагаю подробно рассмотреть способы решения других, перечисленных выше проблем.

Включаем JavaScript для включения Yandex Maps

Итак, рассмотрим на примере браузера Yandex то, как можно включить поддержку JavaScript сценариев, если перестали работать Яндекс Карты. В остальных перечисленных браузерах это делается аналогичным образом, так как интерфейс этих обозревателей схож, ведь все они работают на основе Chromium:

  1. Нажимаем на значок в виде «трех черточек», расположенных в верхней панели, справа от закладок;
  2. В выпадающем списке параметров выбираем пункт «Настройки»;

Пункт «Настройки», нажимаем на него, чтоб открыть параметры Яндекс.Браузер

  • Скроллим страницу в самый низ, пока не встретимся с пунктом «Показать дополнительные настройки», открываем его;
  • Открываются оставшиеся опции, в блоке «Личные данные» находим раздел «Настройки содержимого», открываем его левой кнопкой мыши;

    Вкладка «Настройки содержимого», которая находится в разделе дополнительных настроек, жмем на нее, чтобы открыть параметры редактирования сценариев JavaScript

  • В появившемся окне находим параметр «JavaScript» и переводим кнопку формы в положение «Разрешить JavaScript на всех сайтах» — готово.
  • Здесь мы переводим кнопку в положение «Разрешить JavaScript на всех сайтах»

    Нелишним будет проверить и раздел «Управление исключениями», находящийся под элементом «Запретить JavaScript на всех сайтах» — если вы увидите в списке исключений Яндекс.Карты, откройте список вариантов действия с исключением, расположенный справа от него и нажмите «Разрешить».

    Исправляем некорректную работу видеокарты

    Как уже оговаривалось выше, неправильное функционирование видеоадаптера может стать причиной отказа работы Yandex Maps. Поэтому, для начала советую отключить аппаратное ускорение, которое использует ресурсы GPU (графического процессора видеокарты) для загрузки и обработки сложных элементов карт от Yandex. Итак, для дезактивации аппаратного ускорения необходимо:
    Перейти в раздел экспериментальных функций Flags, набрав в адресной строке:

    • Для Яндекс.Браузер — browser://flags;
    • Для Google Chrome — chrome://flags;
    • Для Opera = opera://flags;
    • Для IE — about://flags;

    Для Mozilla Firefox необходимо скачивание специальной утилиты TestPilot: подробнее об этом рассказывается в данном видеоролике:

      В пустом окне нажимаем сочетание клавиш «Ctrl + F» и в открывшуюся форму поиска вставляем «Overr >В разделе flags жмем сочетание клавиш «Ctrl + F» и вставляем названием функции, отвечающей за аппаратное ускорение, после чего отключаем ее

    Обновляем драйвера видеоадаптера

    Для того, чтобы обновить драйвера видеокарты, рекомендую воспользоваться стандартными средствами Windows, так как большинство утилит, предоставляющих такую возможность, являются платными. В условно-бесплатных же версиях, как правило, производится лишь поиск устаревших драйверов. Кроме того, большинство таких программ в своих БД содержат некорректные версии драйверов.

    Чтобы обновить дрова видеокарты стандартными средствами Win (а это нужно сделать если не работают карты от Яндекса) необходимо:

    1. Открыть раздел «Выполнить», для этого нажимаем сочетание клавиш «Win +R» (актуально для большинства версий Windows);
    2. В появившемся окошке вводим «devmgmt.msc», затем жмем «Enter»;

    Жмем сочетание клавиш «Win + R» и вставляем данную команду в открывшийся раздел «Выполнить», после чего нажимаем «Enter»

  • Открывается диспетчер устройств, находим там вкладку «Видеоадаптеры» и раскрываем ее ветвь;
  • Нажимаем на вкладку с названием видеокарты правой кнопкой мыши и в открывшемся меню параметров выбираем «Свойства»;
  • В следующем окне находим пункт «Драйвер», в окне параметров которого есть опция «Обновить», выбираем ее;

    настройки yandex браузера

    Проблема решена. Обязательно проверьте подраздел «Управление исключениями», вполне вероятно, что ранее вы установили блокировку этого плагина на некоторых площадках. Если исключения действительно есть, то их следует деактивировать.

    Настройка видеокарты

    Как уже было сказано ранее, некорректные параметры графического процессора также могут стать катализатором сбоев в работе сервиса Яндекс. Карты. В связи с этим, необходимо деактивировать аппаратное ускорение, поскольку оно задействует все ресурсы видеокарты для загрузки и преобразования сложных графических элементов карт. Чтобы отключить ускорение, придерживайтесь простой инструкции.

    Зайдите во вкладку экспериментальных опций Flags, прописав соответствующий адрес в браузере:

    • Yandex — browser://flags;
    • Google Chrome — chrome://flags;
    • Opera = opera://flags;
    • IE — about://flags.

    Как быть пользователям, предпочитающим браузер Mozilla? Необходимо загрузить дополнительный софт – TestPilot.

    1. В пустом окне нажмите горячую комбинацию клавиш «CTRL + F», а в появившейся поисковой форме пропишите команду «Override software rendering list». Именно эта опция регулирует аппаратное ускорение.
    2. Откроется меню, через которое активируется/деактивируется аппаратное ускорение. Вам нужно выбрать «Отключить».

    Что делать если перечисленные выше способы не дали результата? Обновите драйвера графического процессора.

    Как установить последний пакет драйверов на видеокарту?

    Стандартных служб операционной системы Windows более чем достаточно для оперативного обновления GPU-драйверов. Дело в том, что другие утилиты, устанавливающие последние версии программного обеспечения являются платными.

    Что касается дешевых версий, то такой софт, мягко говоря, несовершенен, достаточно часто устанавливаются устаревшие драйвера. Для корректного обновления дров с помощью стандартных служб Windows, придерживайтесь простой пошаговой инструкции:

    1. Зажмите на клавиатуре комбинацию «Win + R», в результате откроется окно «Выполнить».
    2. В появившейся строке необходимо указать команду «devmgmt.msc», а потом нажать на кнопку «Enter».

    Это наиболее простые и действенные способы устранения проблем в работе сервиса Yandex Maps. Преимущественно сбои появляются из-за компьютера пользователя. Виджет наоборот стабильно функционирует корректно и регулярно самостоятельно обновляется.

    Заключение

    Если у вас не работают Яндекс карты убедитесь что вы используете один из пяти следующих браузеров: Google Chrome, Mozilla, Opera, Internet Explorer или Яндекс. Потом проверьте включен ли у вас плагин JavaScript, и проверьте включено ли у вас аппаратное ускорение видеокарты, и последний шаг обновите видео драйвера. Один из перечисленных способов вам обязательно должен помочь.

    Сообщества › Andro >› Блог › Яндекс навигатор и Яндекс карты не грузят офлайн карты

    Вся проблемы в заголовке. В телефоне на андроид 6 грузит. В планшете на андроид 4 раньше грузил. Потом перестал и год уже не загружает.

    В магнитоле на андроид 7 тоже не грузит.
    Кто нибудь сталкивался с подобным?

    Онлайн в режиме езды грузит.

    А гугл грузит оффлайн

    В магнитоле просто не шел процесс. решилось путем — убрал галочку в настройках яндекс навигатора — где говорилось что загружать только через вай фай.
    В планшете с 4,4 не получилось

    Комментарии 25

    была такая проблема — надо отключить “помощник загрузки”. Не помню в каком разделе он, но дело в нём 100%. Ответ мне прислала служба поддержки яндекса.

    Решил в итоге проблему то? )) У меня на леново так же загрузка 0, потом выдаёт “Неизвестная ошибка”.

    В магнитоле просто не шел процесс. решилось путем — убрал галочку — где говорилось что загружать только через вай фай. В планшете с
    4,4 ейчас попробую

    Решил в итоге проблему то? )) У меня на леново так же загрузка 0, потом выдаёт “Неизвестная ошибка”.

    В планшете не получилось — неизвестная ошибкаю .ТОлько через вайфай бегунок переключаю. не помогло

    Lenovo, 4.4 Кит-Кат. Грузит карты нормально. И даже сохраняет на флешку, без заморочек.

    на 4.0,3 грузит. Процесс загрузки идет .При распаковке надпись “непредвиденная ошибка ” и все)
    На 7 даже качать не пытается.

    Скачал папку кэш с телефона на андроид 6 в планшет с андроидом 4. Не подхватил.

    Пользуюсь 7 way, работает отлично. Единственный косяк — не показывает пробки (только оффлайн). Бесплатная программа, наворотов столько же, сколько и в платной версии сижика. Спидикам пристёгивается.

    На 4pda скачайте навител ломанный, лучше Яндекса.

    Насколько я помню, на 4PDA запрещено выкладывать “ломанные” версии Навитела. Сам им не пользуюсь после того, как он “повернул” налево, где поворота уже давно нет, и стоит отбойник разделительный. С тех пор на Яндексе. Просто его обновлять нужно постоянно (как говорят, по средам), иначе он тоже такими кренделями водит!

    На 4pda скачайте навител ломанный, лучше Яндекса.

    он другой) навител в резерве) там где инета нет

    Где его найти. я могу со своего телефона его скачать. если найду . )

    нужен кэш карт .У меня в калине на ммс стоят яндекс карты.Попробуй мой кэш.В личку ссылку сброшу на яндекс диск.

    нашел папку тяжелую . попробую. 400 мегабайт весит

    у меня только самарская обл.

    да хотя бы понять сработает ли это)

    Оффлайн пробок не будет, а так у меня работает

    да интернет то включу. Чтобы карты ее качал. а только пробки

    нашел папку тяжелую . попробую. 400 мегабайт весит

    в разных масштабах

    Пока свой кэш с 6 андроида залил в папку кэш на андроид 4. Не подхватилось.

    Скачать карты нужно чтоб off line было

    первый скрин. проценты по 0. не качает.

    Попробуй на сайте 4 пда поискать проблему, может поможет

    Не работает Яндекс Навигатор причины, и решение проблемы

    Навигатор от Яндекс можно установить на мобильный телефон или планшет и использовать бесплатно. Для навигации требуется подключение к интернету и встроенный датчик GPS. Что делать, если не работает Яндекс.Навигатор в телефоне, рассмотрим популярные проблемы и способы их решения.

    Не работает навигатор Яндекс

    Проблемы с навигацией от Яндекс могут возникать по разным причинам. Для их решения в первую очередь следует перезапустить телефон. Если это не помогло, ошибка может быть связана с работой мобильника или настройками навигатора.

    Важно. Навигатор может работать без интернета, для этого придется заблаговременно скачать нужные карты в память телефона. Если офлайн-карт нет, на экране не будет дорог, развязок, названия улиц и номеров домов.

    Как определить и решить проблему

    Обычно Яндекс.Навигатор работает стабильно. При подключении автоматически определяется местоположение, настраивается яркость экрана. В ночное время приложение включает темную тему, чтобы не слепить водителя.

    Что делать, если навигация перестала работать? Если возникают ошибки, их можно определить и устранить самостоятельно . Для этого нужно проанализировать время возникновения ошибок и убрать причину.

    Проблема 1: Не запускается

    Если навигатор перестал работать после автоматического обновления, проблема заключается в следующем:

    • во время загрузки файлов произошел сбой сети, новая версия установилась неправильно;
    • телефон устарел и не поддерживает новую версию навигатора.

    Ошибка сети может быть вызвана по разным причинам. Если в это время телефон загружал обновления, они могут скачаться не полностью. Если навигатор перестал запускаться после обновлений, придется удалить его с телефона и установить новую версию. Для очистки временных файлов перезагрузите телефон перед скачиванием Яндекс.Навигатора.

    Устаревший телефон может поддерживать не все опции, которые добавились в навигатор после обновления. В этом случае рекомендуется удалить только что обновленную версию Яндекс.Навигатора и установить старую, которая работала стабильно.

    Важно. Перед удалением навигации попробуйте перезагрузить телефон и снова запустить приложение. Обычно эта простая процедура решает большинство проблем.

    Проблема 2: Ошибки во время движения по маршруту

    Некорректная работа может проявляться во время движения по маршруту. Навигатор может неточно отображать курсор на дороге, не показывать пробки или не оповещать о камерах. Ошибка может периодически проявляться и исчезать.

    Для решения проблемы:

    • очистите кеш навигатора;
    • проверьте наличие обновлений с помощью встроенного магазина.

    Переполненный кеш может влиять на скорость и точность работы навигатора. При этом приложение начинает тупить, зависать, давать подсказки с запаздыванием, нестабильно отображать карту во время движения.

    Как почистить кеш на Андроид:

    1. Откройте настройки телефона, перейдите в меню «Приложения».
    2. Кликните по строке «Все приложения», в списке найдите Яндекс.Навигатор и тапните по нему.
    3. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Очистить», выберите опцию «Очистить кеш».
    4. Перезапустите смартфон и попробуйте воспользоваться навигатором.

    Важно. После выполнения очистки Яндекс.Навигатор попросит ввести логин и пароль для входа в личный кабинет.

    Нестабильная работа может быть вызвана устаревшими данными в навигаторе.

    Для решения проблемы его нужно обновить:

    1. Откройте Play Маркет, кликните по кнопке с тремя полосками.
    2. Нажмите на строку «Мои приложения и игры», телефон автоматически проверит обновления.
    3. Если в списке с обновлениями есть Яндекс.Навигатор, нажмите на кнопку «Обновить» для начала загрузки новых файлов.

    Обновления на iOS обычно осуществляются автоматически. Если рядом с иконкой навигатора появилась зеленая стрелочка, тапните по ней и Айфон моментально скачает и установит новую версию.

    Проблема 3: Не слышно голосовые подсказки

    Что с навигатором, если во время движения не слышно голосовые подсказки? Проблема может быть связана с настройками приложения и телефона.

    Для проверки настроек в навигации:

    1. Кликните по кнопке меню, откройте «Настройки».
    2. Кликните по вкладке «Звуковое сопровождение», выберите опцию «Все звуки навигатора включены».
    3. Тапните по строке «Дорожные события», выберите опцию «Звуковое сопровождение».
    4. Включите все звуки с помощью подвижных переключателей.

    Отсутствие голосовых подсказок может быть связано с настройками телефона. Если в устройстве убавлена громкость или стоит режим «Без звука», оповещений в приложениях не будет. Для решения проблемы прибавьте уровень громкости с помощью настроек или боковых клавиш.

    Проблема 4: Нет карт при поездке за городом

    Почему не работает Яндекс.Навигатор за городом? Ошибка связана с отсутствием подключения к интернету. В этом случае автоматически включаются офлайн-карты, если их нет – навигатор работать не будет.

    Перед поездкой по трассе заранее загрузите карты местности:

    1. Кликните по кнопке меню, нажмите на строку «Загрузка карт».
    2. С помощью поиска найдите нужный город, кликните по кнопке «Скачать».

    Важно. Офлайн-карты могут занимать от 30 до 800 мегабайт памяти. Итоговый размер зависит от выбранного города. Хранить скачанные карты можно в памяти устройства или на установленной флешке.

    Не забывайте обновлять карты не реже одного раза в месяц. Для этого перейдите в настройки навигации и кликните по кнопке со стрелкой. Для экономии трафика подключитесь к бесплатной точке WiFi.

    Для работы вне сети не забудьте активировать датчик GPS в устройстве. Сделать это можно через меню с настройками или с помощью выпадающей шторки с уведомлениями.

    Если сбой произошел из-за ошибки базы данных, карты могут стать недоступны при поездке в городе в режиме онлайн. Работоспособность вернется через некоторое время. Для продолжения использования навигации отключитесь от интернета, офлайн-карты включатся автоматически.

    Что делать, если плохо работает Яндекс.Навигатор? Для начала нужно выявить причину проблемы и выполнить несколько настроек. Если перечисленные способы не помогли, обратитесь в службу поддержки Яндекс и подробно опишите проблему.

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector