Устранение неисправностей роутера TP-Link - TurboComputer.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Устранение неисправностей роутера TP-Link

Устранение неисправностей роутера TP-Link

Восстановление работы роутера TP-Link

Маршрутизаторы TP-Link рассчитаны на многолетнюю беспрерывную работу и обычно оправдывают хорошую репутацию своего производителя. Конечно, если случилась поломка аппаратной части устройства, то можно либо обратиться к специалистам по ремонту, либо купить новый маршрутизатор. Но не стоит сразу паниковать и бежать в магазин. Вполне возможно, что неисправность устраняется самостоятельно. Попробуем вместе разобрать алгоритм действий по восстановлению работоспособности роутера TP-Link.

Шаг 1: Проверка статуса модуля Wi-Fi на устройствах

Если доступ к локальной сети и интернету пропал на устройствах, подключенных к вашему роутеру беспроводным способом, то в первую очередь целесообразно проверить статус модуля Wi-Fi на компьютере, ноутбуке или смартфоне. Вполне возможно, что вы случайно отключили и забыли включить данную функцию на своём девайсе.

Шаг 2: Проверка наличия электропитания роутера

Если маршрутизатор находится в доступном для вас месте, то нужно убедиться, что он включён в электросеть и функционирует. Может быть, кто-то случайно отключил питание столь важного прибора. Для включения оборудования нажимаем соответствующую кнопку на корпусе устройства.

Шаг 3: Проверка кабеля RJ-45

Когда подключение к роутеру осуществляется посредством кабеля RJ-45, при наличии запасного аналогичного провода можно переподключить устройство с его помощью. Кабель мог быть повреждён в процессе эксплуатации, и его замена устранит неисправность.

Шаг 4: Перезагрузка роутера

Есть вероятность, что роутер просто завис или начал работать в некорректном режиме. Поэтому нужно обязательно попробовать перезагрузить маршрутизатор. О том, какими способами это можно реализовать на практике, читайте в другой статье на нашем ресурсе, перейдя по ссылке, указанной ниже.

Шаг 5: Проверка доступа в интернет

В случае, если доступ к локальной сети есть, но не работает интернет, нужно связаться с провайдером и убедиться, что в настоящий момент не проводятся какие-либо регламентные работы на линии. А может быть, вы вовремя не внесли абонентскую плату и интернет просто отключили?

Шаг 6: Быстрая настройка роутера

В маршрутизаторах TP-Link реализована возможность быстрой настройки сетевого девайса и вы можете ей воспользоваться для перенастройки устройства. Для этого нужно попасть в веб-интерфейс роутера.

  1. В любом браузере набираем в адресной строке актуальный IP-адрес маршрутизатора, по умолчанию у ТП-Линк это 192.168.0.1 или 192.168.1.1 , нажимаем на клавишу Enter.
  2. В появившемся окне авторизации вводим в поля действующие имя пользователя и пароль доступа, по умолчанию они идентичны: admin .

В открывшемся веб-клиенте переходим в раздел «Быстрая настройка».

Потом необходимо выбрать рабочий режим роутера в зависимости от ваших потребностей, желаний и условий.

На следующей вкладке указываем свою страну, город, интернет-провайдера и тип подключения. И идём дальше.

Настраиваем беспроводное подключение по Wi-Fi. Включаем или выключаем данную функцию.

  • Теперь проверяем правильность указанных настроек и кликаем на иконку «Сохранить». Происходит тест подключения, роутер перезагружается и новая конфигурация вступает в силу.
  • Шаг 7: Сброс настроек роутера до заводских

    В случае неправильной работы роутера может помочь откат конфигурации устройства до заводской, которая была установлена производителем по умолчанию. Подробно ознакомиться с алгоритмом сброса настроек можно, проследовав по ссылке на другую инструкцию на нашем сайте.

    Шаг 8: Перепрошивка роутера

    Устранить неисправность маршрутизатора можно попробовать путём перепрошивки устройства. Этот метод вполне может спасти пользователя в случае некорректной работы роутера. Более подробно о прошивке сетевых устройств TP-Link читайте в другом материале.

    Если ничего из вышеперечисленных способов решения проблемы не помогло реанимировать ваш роутер, то с большой долей вероятности остаётся или обратиться в сервисную службу к специалистам по ремонту, или приобрести другой маршрутизатор. К счастью, цены на такие устройства пока вполне демократичны. Удачи!

    Не работает роутер? Мы знаем, что нужно делать!

    В процессе пользования Интернетом люди нередко сталкиваются с ситуацией, когда не работает роутер и нет подключения к Сети. В таких обстоятельствах возникают логичные вопросы — чем это может быть обусловлено, что делать, и по каким признакам распознать неисправность. Рассмотрим каждый из аспектов подробнее.

    Почему не работает роутер

    Перед принятием каких-либо действий важно разобраться с причиной, почему не работает роутер, ведь от этого зависят дальнейшие действия. Объяснения неприятной ситуации могут быть различны:

    • Внутреннее повреждение устройства. Такое может произойти из-за перенапряжения, попадания воды, нагрева и т. д. Ситуация диагностируется по отсутствию свечения светодиодов после включения. В таких обстоятельствах единственный путь — ремонт. Если он невозможен, приходится идти за покупкой нового девайса.

    • Сбои со стороны провайдера. Распространенная причина, почему не перестал работать роутер — восстановительные мероприятия на стороне поставщика услуги. Неисправность легко диагностировать по резкому обрыву подключения к Интернету. К примеру, когда обрыв Сети произошел внезапно.
    • Закончились деньги. Причиной того, что не работает маршрутизатор, может быть отсутствие оплаты. В таких обстоятельствах подключиться к Интернету не выйдет.

    • Неправильные настройки беспроводного соединения. Причиной могут быть сбои в работе, повышенное напряжение или другие обстоятельства.
    • Проблемы с драйверов. Одна из причин, почему не работает роутер — сбои в работе программного обеспечения оборудования. Распространенные ситуации — отсутствие, выход из строя или использование неактуальной версии драйвера. Решением может стать обновление ПО. Принципы прошивки мы рассмотрим ниже.

    • Негативное действие фаервола, блокирующего подключение к Сети. Подобное действие может быть обусловлено неправильными настройками или действием вредоносных программ.
    • Поломка соседнего оборудования. Если не работает Интернет на роутере, причиной может быть выход из строя другой аппаратуры, функционирующей в одной подсети. Такое происходит, когда для раздачи Сети работает одновременно несколько устройств.
    • Отключен модуль Вай-Фай. Одно из объяснений тому факту, что не работает роутер — отключение беспроводного модуля. Владелец ноутбука мог попросту забыть ее включить или выключить устройство самостоятельно.
    • Ошибка при указании пароля. В таких обстоятельствах проблемы возникают при попытке подключения.

    • Неправильный выбор канала связи и т. п.

    Причин, почему не включается роутер и не подключается к Интернету множество. Выше мы рассмотрели только основные варианты. Ниже разберем рекомендации, как поступить в таких обстоятельствах.

    Что делать, если роутер не работает

    При появлении проблемы с роутером ее необходимо решать, а действия владельца напрямую зависят от первоначального осмотра и диагностики.

    Первые шаги

    Не торопитесь вносить изменения в настройки или нести оборудование в сервисный центр. Для решения проблемы сделайте следующее:

    • Перезапустите роутер. Возможно, имел место программный сбой, а после перезапуска маршрутизатор снова заработает. Сделайте перезагрузку путем полного выключения на несколько минут. Лучше всего вытянуть маршрутизатор из розетки, а после подать на него напряжение снова.

    • Подключите другие устройства. Чтобы убедиться в неисправности роутера, попробуйте подключить к нему другое оборудование — планшет, смартфон, ноутбук и т. д.
    • Осмотрите провода на факт целостности и качество контактов в разъемах. Нередко причиной того, что не работает маршрутизатор, является банальное передавливание кабеля или его повреждение домашними животными. Не менее редкая причина — отсутствие контактного соединения в одном из разъемов.
    • Подключите Интернет напрямую. На вопрос, что делать, если не работает роутер, специалисты поддержки рекомендуют подключиться к ноутбуку или ПК по сетевому кабелю. Это актуально, если ранее соединение происходило по Вай-Фай. Этот шаг позволяет определить, в чем именно проблема — в маршрутизаторе или настройках беспроводной сети.

    • При подключении по сетевому кабелю попробуйте переставить провод в другой разъем и обратите внимание — загорается индикатор соответствующего канала или нет.
    • Проверьте систему на вирусы. Возможно, причиной сбоев является действие вредоносной программы.
    • Сбросьте настройки. Одно из решений, что делать, если перестал работать роутер — попробовать вернуть его к первоначальному положению. Для сброса применяется специальная кнопка, которая находится на передней панели (Reset). Жмите на нее до момента, пока не моргнут все индикаторы. Лучший вариант, нажать кнопку сброса на 30 секунд, а на следующем шаге на такое же время отключить и блок питания.
    Читайте также:  Забыл аккаунт гугл в андроиде что делать

    Самая большая проблема, с которой может столкнуться пользователь — не горит кнопка питания. В таких обстоятельствах попробуйте подключить устройство к другой розетке. Если все равно не включается роутер и не горят индикаторы, это говорит о внутреннем повреждении и необходимости нести оборудование на ремонт. Другое дело, если горит красная лампочка (LOS, например).

    Отсутствует Интернет

    Если роутер включается нормально, индикаторы горят, но не работает беспроводная сеть, действия могут быть иными. Рассмотрим, что делать, если не включается роутер и не раздает сигнал.

    • Включите модуль Вай-Фай. Иногда роутер не работает из-за отключения беспроводной сети. Это легко диагностировать по потухшей лампочке WiFi на роутере или ПК. После включения может потребоваться перезапуск.

    • Измените канал подключения. Иногда маршрутизатор не работает из-за перезагрузки какого-то канала. В таких обстоятельствах войдите в настройки оборудования и разделе Сети установите автоматический выбор канала или задайте любой другой. Для анализа уровня загрузки можно использовать специальное ПО, к примеру, WiFi Analyzer.

    • Попробуйте удалить подключение, а после подключиться к Интернету снова. Возможно, в процессе ввода пароля был допущена ошибка.
    • Проверьте правильность ввода настроек. Основную информацию по подключению представляет поставщик. Информацию можно уточнить по номеру горячей линии или в договоре.
    • Убедитесь, что включен сервер DHCP, предназначенный для присваивания адреса IP каждому подключаемому устройству. Статус этой опции — запущена. Если этого нет, не удивительно, что роутер не работает, ведь он не может присвоить IP-адрес.
    • Внесите исправления в DNS сервер. Его задача состоит в переходе оборудования по необходимым адресам. Установите в параметрах подключения в категории DNS 8.8.8.8.
    • Проверьте фильтрацию по MAC или IP. Если она включена, отключите или добавьте ваше устройство в белый список.

    Восстановление

    Если выключился роутер и не включается, попробуйте перезагрузить устройство или подключить к другому питанию. Если проблема не связана с внутренним повреждением, может потребоваться восстановление устройства.

    Для установки прошивки сделайте следующее (на примере АСУС):

    • войдите на официальный сайт производителя, где скачайте последнюю версию ПО и утилиту для прошивки;
    • пропишите для Ethernet-адаптера адрес 192.168.1.1;

    • выключите маршрутизатор, который не работает, и зажмите Restore на задней панели;

    • не отпуская кнопки, подключите устройство к питанию и дождитесь непрерывного мигания кнопки питания;
    • отпустите Restore, а после этого подключите кабель Ethernet в один из LAN портов, а второй конец в ПК;
    • запустите программу для восстановления и следуйте инструкциям.

    Рассмотренные выше шаги позволяют восстановить прошивку роутера, если он не работает из-за сбоев ПО.

    Если ничего не помогает, звоните в службу поддержки. При этом постарайтесь как можно более детальнее описать проблему, на каком устройстве нет подключения, каким способом коммутируется оборудование (по Вай-Фай или кабелю). Чем подробнее описана ситуация, тем проще специалисту определить причину и помочь в решении проблемы.

    Как понять, что роутер сломался

    Существует несколько способов, как понять, что роутер не работает. Выделим основные факторы:

    • Не горят индикаторы, в том числе лампочка Power. При наличии напряжения этот симптом может свидетельствовать о поломке блоке питания или внутренних проблемах с роутером.

    • Индикаторы горят неправильно. В каждой модели имеются свои особенности индикации. Если вдруг не работает маршрутизатор, важно заглянуть в инструкцию и попробовать разобраться с назначением каждого светодиода. К примеру, если не горит и не мигает символ планеты, это может свидетельствовать о неправильной настройке или проблемах со стороны провайдера.

    • Не удается подключиться к Сети. Наиболее простой способ, свидетельствующий о проблемах — отсутствие подключения к Интернету. В таком случае необходимо проверить настройки и сделать шаги, которые рассмотрены выше.

    Распознать, что роутер не работает, не составляет труда — его владелец не может подключиться к Сети. В наиболее сложных случаях полностью пропадает индикация, но такое происходит редко. Чаще всего маршрутизатор функционирует, а неисправность выражается отсутствием подключения.

    Итоги

    Выше мы подробно рассмотрели рекомендации, что делать, если роутер сломался, и по каким причинам могла произойти такая ситуация. На начальном этапе не форсируйте события — начните с обычной перезагрузки, попытки изменения настроек и сброса. Иногда такие шаги позволяют восстановить работоспособность маршрутизатора. Если роутер вообще не работает и не подает «признаков жизни», может потребоваться его ремонт или замена.

    Tp-Link: не работает Wi-Fi. Роутер не раздает Wi-Fi сеть

    Некие трудности функционирования беспроводной сети присущи роутерам разных фирм-производителей, Tр-Lіnk не исключение. Именно проблемы с этими маршрутизаторами будут рассмотрены в данной статье. Определим существующие факторы, вследствие которых нет Wі-Fі сети и точка доступа не справляется со своей функцией. Таким образом, перед нами поставлены такие трудности в работе Tр-Lіnk, которые и будем рассматривать далее:

    1. включенный маршрутизатор в рабочем состоянии, но приспособлениям не поступает беспроводная сеть. Говоря другими словами, роутер Wi-Fi не распределяет.
    2. маршрутизатор раздает Wi-Fi сигнал, однако интернета при этом нет.

    Если у вас проблема второго типа, тогда пройдите по ссылкам «Без доступа к интернету» в Windows 7 а также «Ограничено» — в Windows 10.

    А в случае, когда ваши информационные приспособления (телефон, ноутбук, планшет) вовсе не улавливают беспроводную сеть, тогда проблема состоит в самом маршрутизаторе. Поэтому дальше попробуем с этим разобраться.

    Полученную информацию из данной публикации можно применять ко всем типам роутеров компании Tр-Lіnk, например, таким, как ТL-WR741N, ТL-WR841N, ТL-WR1043ND и др.

    Какие действия нужно предпринять, если Wi-Fi сигнал не распределяется через маршрутизатор?

    Делаем в первую очередь:

    • Во-первых, необходимо перепроверить, подключен ли Wі-Fі на ноутбуке (телефоне, планшете или другом приспособлении). При этом, если у вас на одном из устройств нет беспроводного соединения, на каком-либо другом отображается Wі-Fі, допустим, на планшете есть выход в интернет, а на телефоне нет, тогда читайте эту публикацию по поводу замены канала.
    • При условии, что маршрутизатор новоприобретенный, наименование сети будет схожим с другими пользователями. И при подключении она может просто затеряться между Wі-Fі, которые находятся поблизости, и вы просто не заметите вашу беспроводную сеть. В этом случае можно отключить точку доступа и зрительно определить, какое наименование сети при этом исчезнет. Или же производите настраивание своего роутера с помощью кабеля.
    • осуществите перезагрузку маршрутизатора.

    Если проблема осталась:

    Перепроверьте подсоединение и включение маршрутизатора. При этом, если вилка от него вставлена в источник питания, а лампочка на самом устройстве не загорается, тогда попробуйте включить кнопочку питания на задней его стороне. Если конечно она есть на вашей модели роутера. В основном рядом с кнопкой имеется надпись ON/OFF.

    Роутер может не распределять интернет, если Wi-Fі сеть отключена той же самой кнопочкой сзади маршрутизатора. Хорошо осмотрите свое устройство, эта кнопка питания может находиться в углублении роутера, и обычно рядом имеется надпись Wі-Fі. Для того чтоб её включить, необходимо воспользоваться каким-то острым предметом. Наглядно эту кнопку видно на изображении Tр-lіnk ТL-MR3220.

    Включите такую кнопку на вашем устройстве и определите, не решилась ли ваша проблема, то есть, не подключилась ли беспроводная сеть.

    Читайте также:  Как загрузить ПО для адаптера D-Link DWA-131

    Если появилась, хорошо. А иначе, нужно перепроверить настройки.

    Проверка настроек Tр-Lіnk

    Откройте панель управления маршрутизатора с помощью шнура. Моя публикация на тему как зайти в настройки роутера TP-Link? поможет разобраться, как это сделать. В общем, всё просто: делаем подключение, с помощью программы перехода набираем, учитывая тип роутера, либо 192.168.1.1, либо 192.168.0.1, и вводим логин и секретный код. При условии, что вы ранее его не меняли, в обеих строках вводите admіn.

    Если со входом в роутер возникли проблемы, ознакомьтесь с инструкциями:

    В панели управления находим меню Wireless, а если прошивка русскоязычная, тогда Беспроводной режим. Просмотрите открывшееся окно и проследите, чтоб отмечены были такие пункты:

    Enable Wireless Router Radio (Включить беспроводное вещание роутера).

    Enable SSID Broadcast (Включить широковещание SSID).

    Иначе, поставьте отметки напротив них и сохраните изменения, нажав при этом Save. Затем сделайте перезагрузку маршрутизатора.

    Между прочим, у вас есть возможность ввести другое наименование для вашей беспроводной сети. Для этого откройте поле Wireless Network Name и напишите желаемое название.

    Вообще-то, мы рассмотрели все параметры маршрутизатора, отвечающие за передачу беспроводной сети.

    Добавлю ещё, что можно также перепроверить закрепление съемной антенны на самом устройстве. А также можно попытаться сбросить настройки и осуществить настройку роутера с нуля. Кроме того, может быть проблема связана с исправностью самого устройства.

    Пройдя по ссылке Роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать? вы сможете прочесть ещё информацию по данному вопросу.

    Важным моментом в решении проблемы выступает причина, то есть, в результате чего роутер прекратил распределять Wi-Fi сигнал, может, после каких-то настроек либо смены параметров.

    Дипломированный специалист по безопасности компьютерных сетей. Навыки маршрутизации, создание сложных схем покрытия сетью, в том числе бесшовный Wi-Fi.

    Роутер TP Link TL-WR842N – постоянно исчезает интернет

    Здравствуйте. Небольшая офисная сеть с роутером TP Link TL-WR842N – постоянно исчезает интернет раз в несколько дней
    Когда перезагружаем, то Интернет появляется.
    Что с роутером? Спасибо

    Добавлено через 21 минуту
    Скорей всего нужна прошивка.
    У меня роутер TP Link TL-WR842ND ver 2.1 а на сайте есть версии V1 и V3 моей версии нет. Как мне поступить. Выбрать версию V3 ? Спасибо

    Добавлено через 5 минут
    И еще вопросик а если роутер будет перепрошит ошибочно. Можно его восстановить программными путем или только выпаивать микросхему или перепрошивать на программаторе. Спасибо

    08.12.2017, 11:23

    Не работает DDNS через роутер c TP-Link TL-WR842N
    Добрый день. Имеется роутер Tp-Link TL-WR842N. 3G-модем МТС, без белого IP. Видеорегистратор DVR.

    Роутер TP-Link TL-WR842ND постоянно пропадает Интернет, нужно перегружать каждый день
    Здравствуйте такая проблема Роутер TP-Link TL-WR842ND v2.1 – постоянно пропадает Интернет.

    Периодически исчезает интернет,роутер Asus RT n66U
    Здравствуйте уважаемые.Нужна ваша помощь!Являюсь владельцем роутера asus rt n66u. Роутеру около 2-х.

    Роутер tp-link TL-WR740N индикатор интернета мигает постоянно
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, пользуясь одним провайдером на роутере tp-link TL-WR740N.

    08.12.2017, 12:332

    Внимание : Сначала прочитайте данную инструкцию, если вы не уверены, что сможете самостоятельно выполнить все шаги, то обратитесь в техническую поддержку.

    Если вы испытываете проблемы с запуском маршрутизатора(повреждённая прошивка, невозможность зайти на веб-интерфейс настроек) и стандартные средства не помогают(перезагрузка или сброс до заводских настроек), вы можете попробовать выполнить следующие шаги по восстановлению.

    Шаг 1: Подключите компьютер к порту LAN(1

    4) и задайте статический IP адрес вашему подключению по локальной сети.

    Для этого зайдите в Пуск – Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера.
    Щёлкните правой кнопкой на Подключение по локальной сети и выберите Свойства. Там выберите Протокол Интернета версии 4, дважды щёлкнув.
    Выберите Использовать следующий IP адрес и введите:

    IP адрес – 192.168.0.66 – для моделей TL-WR740V4,TL-WR841NDV8,TL-WR842NDV2,TL-WR941NDV5,TL-MR3220V2,TL-MR3420V2,TL-WDR3600,TL-WDR4300,ArcherC7
    IP адрес – 192.168.1.66 – для моделей TL-WR842NDV1,TL-WR1042NDV1

    Маска подсети – 255.255.255.0

    Шаг 2: Скачайте прошивку восстановления и утилиту TFTP-сервер
    Скачать утилиту TPTP-сервер tftpd32.450.zip

    Прошивка восстановления – это любая прошивка для вашей аппаратной версии устройства, не содержащая слова boot в названии.
    Рекомендуемая прошивка для восстановления:
    wdr4300v1_ru_3_13_23_up(130506 ).bin

    Неправильная прошивка:
    wdr4300v1_ru_3_14_1_up_boot(14 1208).bin

    Правильная прошивка:
    wdr4300v1_ru_3_13_23_up(130506 ).bin

    Переименуйте правильную прошивку: модельверсия_tp_recovery.bin
    Пример для TL-WDR4300ND: wdr4300v1_tp_recovery.bin

    Шаг 3: Поместите утилиту TFTP-сервер и переименованную прошивку в одну папку на компьютере.

    Запустите утилиту TFTP-сервер от имени администратора(щёлкните правой кнопкой и выберите Запуск от имени Администратора).
    В поле Current directory(Текущее месторасположение) выберите папку, куда вы положили утилиту и переименованную прошивку.
    В поле Server interface(Интерфейс сервера) у вас должен быть IP адрес вашего компьютера, который вы прописали в 1 шаге.

    Шаг 4: На маршрутизаторе нажмите и удерживайте кнопку WPS/Reset примерно 15 секунд, загорятся индикаторы USB/WPS. После чего в утилите пойдёт загрузка прошивки.

    После загрузки прошивки маршрутизатор перезагрузится, верните в свойствах подключения по локальной сети автоматическое получение IP адреса и попробуйте зайти на веб-интерфейс настроек маршрутизатора.

    Роутер TP-LINK проблема(((

    #1 Antiligent

  • Новички
  • 3 сообщений
  • Сообщение отредактировал Antiligent: 03 Февраль 2012 – 00:43

    #2 typp

  • Пользователи
  • 88 сообщений
  • #3 Streamer

  • Модераторы
  • 9 786 сообщений
  • Antiligent (Feb 3 2012, 2:42) писал:

    #4 Antiligent

  • Новички
  • 3 сообщений
  • typp (Feb 3 2012, 13:17) писал:

    А для чего это нужно купить? Я мало разбираюсь в оборудовании. Что изменит этот коммутатор и почему раньше у меня все работало без него?

    Добавлено через 43 мин.:
    Я нашел версию моего роутера – v5.26. А на оффициальном сайте только две прошивки – V2 и V7.
    Можно ли ставить прошивку другой версии и каким образом это сделать?

    #5 -=Павел=-

  • Пользователи
  • 84 сообщений
  • Antiligent (Feb 3 2012, 21:50) писал:

    #6 typp

  • Пользователи
  • 88 сообщений
  • Служба поддержки по телефону

    Только для пользователей на территории России

    Телефон:
    8 (495) 223-55-60
    8 (800) 250-55-60(Звонки бесплатны из любого региона Российской Федерации)
    Электронная почта:
    support.ru@tp-link.com
    Время работы:
    с 10:00 до 18:00 (мск),
    *кроме выходных и праздничных дней в Российской Федерации
    Служба технической поддержки не работает 23 января 2012 г.
    Для пользователей по всему миру

    Телефон:
    +86 755 26504400 (обслуживание на английском)
    Электронная почта:
    support@tp-link.com
    Время работы:
    Круглосуточно
    Примечание:

    1. Если вы не можете напрямую связаться с нами из-за разницы во времени, напишите нам по электронной почте, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
    2. Чтобы обслуживание было своевременным и качественным, пожалуйста, отправляйте ваши письма на такой адрес службы поддержки, где рассматриваются вопросы, наиболее схожие с вашим.
    3. Пожалуйста, укажите проблему, с которой вы столкнулись, а также все действия, которые вы уже предпринимали для устранения неисправности.
    4. Пожалуйста, укажите всю информацию, которая имеет отношение к аппаратному и программному обеспечению, чтобы мы могли более точно ответить на ваши вопросы.

    127490, г. Москва, ул. Мусоргского, д. 5, кор. 2, (495) 514-14-12 service@rss.ru
    109147, г. Москва, ул. Таганская, д. 24, стр. 5, (495) 514-14-12 service@rss.ru
    107139, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 11, (495) 514-14-12 service@rss.ru
    117036, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 32, (495) 514-14-12 service@rss.ru
    127566, г. Москва, проезд Высоковольтный, д. 2A, (495) 514-14-12 service@rss.ru

    Тамбов:
    392002, г. Тамбов, ул. Астраханская, д. 5 (4752) 76-02-17 service@tmb.rss.ru
    Москва → Тамбов в пути 11 ч 43 м Плац

    Читайте также:  Переход на веб страницу отменен что делать

    824 р.

    Добавлено через 5 мин.:

    Streamer (Feb 4 2012, 1:20) писал:

    Сообщение отредактировал typp: 04 Февраль 2012 – 10:33

    Устранение неисправностей роутера TP-Link

    Репутация:

    Последний раз редактировалось Данил 00:12 15.05.2013, всего редактировалось 1 раз.

    Сообщения: 1722
    Откуда: Украина

    Репутация: 9

    Репутация:

    fishercool

    Посмотреть как, что?

    Сброс делал, заработало, но на какой-то короткий срок, а потом опять.

    — Добавлено спустя 4 мин 18 с —
    И другая особенность: но ноуте беспроводное соединение на максимум (5 делений) а вот, при попытке зайти в интернет, почему то тормозит не по-детски интернет. В чём может быть проблема?

    Сообщения: 1722
    Откуда: Украина

    Репутация: 9

    Репутация:

    То есть проблема в роутере ты считаешь?

    — Добавлено спустя 3 мин 34 с —
    Меня интересует причина, из-за чего тормозит интернет? Что-то блокируется?

    Сообщения: 5611
    Откуда: Питер

    Репутация: 9

    Данил

    1. Настройки WAN от провайдера(IP, DNS1,2, MAC emu если нужен и т.п.) проверить и поставить правильно.
    2. 192.168.0.1 — сам роутер, заходить в него именно по этому адресу. DHCP включить. Пул DHCP можно начать со 192.168.0.2 Фильтрацию по МАС и прочую — выключить.
    3. В обоих компах(проводоном и вифи) настройки все по автомату. IP роутер должен выдать обоим правильные из пула. Пропинговать днсы и проверить задержки пинга до яндекса или гугла.
    4. Настройки беспроводной сети — канал 11, режим b/g, безопасность WPA/WPA2, придумать SSID и пароль, сохранить их в роутере применив настройки вифи.
    5. На буке подключиться к сети роутера, используя сетевые настройки по умолчанию. После подключения проверить IP и пропинговать провайдерские DNS, обращая внимание на задержки и пиозы.

    Репутация:

    BoyRadeon

    Добрый вечер, спасибо, что откликнулись! На ноуте и на ipad интернет работает ОЧЕНЬ медленно, он есть, но его как-бы и нет.. Скорость как-будто 10кб/с.

    Хотя на компьютере проверил на speedtest.net — скорость как и должна быть. C ноута и с ipad беда.. (Невозможно просмотреть ни одно видео с ютуба, — тормозит) Еле загружаются страницы. Раньше всё работало идеально.

    Цитата: 1. Настройки WAN от провайдера(IP, DNS1,2, MAC emu если нужен и т.п.) проверить и поставить правильно.

    Логин и пароль я затёр. Думаю, что всё правильно, так как на компьютере интернет работает, — летает. (Настройки раньше были такие же, только не тормозило).

    Цитата: 2. 192.168.0.1 — сам роутер, заходить в него именно по этому адресу. DHCP включить. Пул DHCP можно начать со 192.168.0.2 Фильтрацию по МАС и прочую — выключить.

    Именно по этому адресу (192.168.0.1) в роутер и захожу.

    Цитата: DHCP включить. Пул DHCP можно начать со 192.168.0.2

    DHCP был включен а пул поставил с 0.2

    Фильтрация по мак выключена

    Цитата: 3. В обоих компах(проводоном и вифи) настройки все по автомату. IP роутер должен выдать обоим правильные из пула. Пропинговать днсы и проверить задержки пинга до яндекса или гугла.


    И там и там настройки вот такие.

    Пинги на проводном компьютере (см ниже)


    Пинги на ноутбуке (см. ниже)


    Цитата: 4. Настройки беспроводной сети — канал 11, режим b/g, безопасность WPA/WPA2, придумать SSID и пароль, сохранить их в роутере применив настройки вифи.


    Раньше всё так и было.

    Цитата: 5. На буке подключиться к сети роутера, используя сетевые настройки по умолчанию. После подключения проверить IP и пропинговать провайдерские DNS, обращая внимание на задержки и пиозы.

    На буке, при попытке подключиться к сети роутера, на адрес 192.168.0.1 он заходит ДОЛГО. Но заходит. Всё настройки по умолчанию. (Вроде бы..)

    Цитата: После подключения проверить IP и пропинговать провайдерские DNS, обращая внимание на задержки и пиозы

    Немного не понял, где проверить IP?

    Цитата: пропинговать провайдерские DNS, обращая внимание на задержки и пиозы

    Узнать бы мне этот провадерский DNS, у меня подключение через логин и пароль. (PPPoE)

    Сообщения: 1722
    Откуда: Украина

    Репутация: 9

    Сообщения: 5611
    Откуда: Питер

    Репутация: 9

    Данил

    Коннект он деманд — не нужен — поставить “автоматически”. днсы — звонить провайдеру и узнавать. BGN режим — выключить, оставить только б/г максимальную скорость поставить не выше 80 мбпс. В буках часто модули от атероса запихнуты — у них в дровах полно настроек и они бывают не особо совместимы с разными точками доступа — смотреть, всякие энергосбережения выключать, вейкапы тоже. Какой IP получает бук в итоге после долгого подключения? Какие пинги с него до роутера и до шлюза провайдера?

    Сообщения: 1722
    Откуда: Украина

    Репутация: 9

    Сообщения: 5611
    Откуда: Питер

    Репутация: 9

    fishercool

    А ты уверен что н в данном случае ему нужен? Какова скорость от провайдера? Вряд ли там гигабитный канал Плюс он более чувствителен ко всяким помехам и прочим пакостям. Для начала надо хотя бы 20мс пинга получить до роутера, а потом будет видно.

    Сообщения: 1722
    Откуда: Украина

    Репутация: 9

    Репутация:

    Репутация:

    fishercool

    Пробовал и там и там прописывать айпи, но толку мало.. Проблема такая же.

    BoyRadeon

    Цитата: Коннект он деманд — не нужен — поставить “автоматически”

    Только что включил ноут, нажимаю в беспроводном соединении подключиться, а оно не подключается, в принципе эта та проблема о которой я писал в самом первом посте.

    Нажимаю “подключиться”
    Нажимаю “устранение неполадок”предлагает проверить ключ безопасности, но он 100% правильный, я его не трогал, я естественно нажимаю “пропустить этот шаг”
    А далее вот что, —

    Во общем и смех, — и грех.. Дело в том, что я когда делал reset (поностью сброс настроек роутера кнопкой), после сброса инет на ноуте летал, всё как положено. Но проходит определённый интервал времени (сколько именно я не засекал) и интернет на ноутбуке начинает опять тормозить.
    А сейчас вообще не заходит.

    — Добавлено спустя 12 мин 7 с —
    Сделал только что Factory reset на роутере, прописал всё по новой, на ПК есть интернет, а на ноуте вообще не коннектится. Нажимаю “устранение неполадок” далее, пишет что “исправлено” нажимаю закрыть. Нажимаю подключение, — пишет, что не “удалось подключиться” Нажимаю “устранение неполадок”
    вижу такое окошко

    — Добавлено спустя 13 мин 21 с —
    F_Alexey

    Алексей, спасибо за помощь!

    — Добавлено спустя 33 мин 39 с —
    Только что сделал сброс (reset) опять, но только уже через кнопку на роутере (первый раз заходил на адресс роутера и там сбрасывал)
    Всё настроил, на ПК инернет есть, шифр, фильтрацию и т.д выставил. Придумал пароль, на ноуте нажимаю “подключение” запросило ввести ключ безопасности сети “я ввёл” пошла загрузка, но внизу появился жёлтый треугольник (на пк его нет). в чём может быть проблема? Раньше такое тоже было, но при выставлении статического адреса (на ноуте прописывал IP 192.168.0.4, основной шлюз 192.168.0.1 (т.е. адресс роутера), проблема раньше исчезала.

    — Добавлено спустя 44 мин 52 с —
    Прописал статический айпи на ноуте, проблема ушла, — интернет появился, с ютюба более или менее видео загружается.
    Вот пинги dns серверов провайдера с ноутбука после сброса кнопкой роутера, по примеру F_Alexey

    Пинг 1 адреса —
    Пинг 2 адреса —

    — Добавлено спустя 1 ч 5 мин 27 с —
    В данный момент, после сброса кнопкой, интернет на ноутбуке работает вроде бы НОРМАЛЬНО, но вот насколько этого хватит, я не знаю..

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector